nguồn thông tin thu thập được tại Chi nhánh.
Muốn nâng cao chất lượng BĐTV, hạn chế rủi ro thì trước hết phải thẩm định chính xác khách hàng. Công tác thẩm định khách hàng muốn có hiệu quả thì vấn đề nguồn thông tin có vai trò rất quan trọng. Nếu thông tin sai không đúng sự thật sẽ dẫn tới sai lầm khi đưa ra quyết định có thể khiến ngân hàng không thu hồi lại được khoản vay. Nâng cao chất lượng của hệ thống thông tin tín dụng có tác dụng hỗ trợ tích cực cho công tác thẩm định, qua đó nâng cao chất lượng của hoạt động bảo đảm tiền vay tại Chi nhánh.
Việc thu thập và xác minh thông tin về khách hàng không thể chỉ dựa vào khách hàng cung cấp, CBTD phải xác minh thông tin về khách hàng và phương án đề nghị được vay vốn qua các nguồn thông tin bên ngoài như: hồ sơ vay vốn trước đây của khách hàng với NH TMCP Công Thương (nếu có), quan hệ của khách hàng với ngân hàng và các tổ chức tín dụng khác, thực tế từ nơi sản xuất kinh doanh, thông tin từ mạng internet, thông tin từ cơ quan quản lý, thông tin từ người lao động, bạn hàng, đối thủ…Thu thập thông tin từ các nguồn này thường tốn kém và mất nhiều thời gian, song do sự chính xác và tính khách quan nên nó rất có ý nghĩa. Do vậy, để tiết kiệm được thời gian và tiền bạc đồng thời vẫn đảm bảo được chất lượng thông tin, Chi nhánh phải tự xây dựng hệ thống thông tin riêng + Thiết lập hệ thống thông tin phản hồi
+ Giữa các phòng ban cần có thông tin đa chiều
+ Thu thập thông tin từ quan hệ khách hàng lâu dài