Đống Đa trong năm 2010
Năm 2009 là năm có ý nghĩa rất quan trọng tạo điều kiện hoàn thành thắng lợi kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2006 -2010 và chiến lược phát triển
kinh tế 10 năm 2001-2010. Đây là năm có nhiều cơ hội và điều kiện thuận lợi cho phát triển của các ngành kinh tế nói chung và của ngân hàng nói riêng.
Căn cứ vào kết quả hoạt động kinh doanh năm 2009 và tình hình thực tế của đơn vị, Chi nhánh Đống Đa xác định phương hướng phát triển của Chi nhánh trong năm 2010 và các năm tiếp theo là theo định hướng, chiến lược phát triển chung phù hợp với phương châm hoạt động của NH TMCP Công Thương Việt Nam là : «An toàn - Hiệu quả - Hiện đại - Tăng trưởng bền vững».
3.1.1.Định hướng phát triển chung của Chi nhánh
Chi nhánh tiếp tục duy trì hoạt động ổn định, phát triển vững chắc và có hiệu quả, nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ hiện có, triển khai phát triển các sản phẩm mới và các dịch vụ tiện ích mới.
Hoạt động huy động vốn
Chủ động triển khai các sản phẩm huy động vốn mới, huy động chú trọng vào đàm phán lãi suất, thoản thuận chu kỳ điều chỉnh lãi suất đảm bảo cân đối hiệu quả giữa huy động và cho vay hoặc điều chuyển vốn.
Hoạt động tín dụng
Ưu tiên khách hàng vay vốn trên cơ sở sử dụng tổng hợp các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh. Hạn chế cho vay đối với khách hàng chỉ vay vốn mà không sử dụng các sản phẩm dịch vụ khác. Năm 2010 tập trung lực lượng cho công tác thu nợ XLRR trong đó biện pháp chính sẽ là khởi kiện.
Hoạt động dịch vụ
Tiếp tục triển khai và phát triển mạnh các sản phẩm dịch vụ mới, có thu phí. Năm 2010 tập trung vào hai nhóm khách hàng lớn là sinh viên và các doanh nghiệp đang vay vốn và sử dụng dịch vụ của chi nhánh để thực hiện bán chéo sản phẩm.
Công tác kế hoạch
Giao kế hoạch đến tận các PGD loại 2 và từng bước nghiên cứu để giao kế hoạch lợi nhuận đến các phòng.
Công tác tổ chức nhân sự
Tập trung vào nâng cao chất lượng cán bộ đặc biệt chú trọng vào bộ phận tiếp xúc với khách hàng. Thay đổi tổ chức của bộ phận tín dụng, thành lập bộ phận hậu kiểm và nhanh chóng đưa bộ phận hậu kiểm vào hoạt động có hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng tín dụng.
Công tác phát triển thị trường và tiếp thị
Nâng cấp các QTK thành PGD loại 2, giải thể các QTK không hiệu quả hoặc có vị trí không thuận lợi đồng thời tìm kiếm các vị trí đẹp để mở PGD mới nhằm mở rộng địa bàn hoạt động, khuyếch trương thương hiệu VietinBank.
Công tác thu thập thông tin
Đưa ra hình thức phiếu thăm dò ý kiến để đo lường sự hài lòng của khách hàng về các sản phẩm dịch vụ mà Vietinbank cung cấp, qua đó khách hàng có thể lựa chọn cho mình cán bộ tín dụng, giao dịch viên tốt nhất đáp ứng đầy đủ những kỹ năng nghiệp vụ với vai trò bán lẻ sản phẩm dịch vụ tiện ích của Vietinbank.