II. kinh nghiệm phát triển hàng không của một số hãng hàng
1. Một số kinh nghiệm trong hoạt động chuyên chở
1.3 Đa dạng hoá các mức giá
Thực chất đây là việc các hãng hàng không phát triển thị trờng bằng cách đa ra nhiều mức giá khác nhau cho khách hàng lựa chọn từ đó tăng khả năng bán đợc cho nhiều đối tợng khác nhau nhờ đó tăng doanh thu. Các hãng áp dụng một chế độ giá cực kỳ linh hoạt sẵn sàng đáp ứng các nhu cầu rất khác nhau của khách hàng. Ngoài mức giá theo mùa,
các hãng cịn có những mức giá đặc biệt nhằm vào từng đối tợng, giá áp dụng cho từng thời điểm, giá dành cho khách hàng thờng xuyên... Với mức giá linh hoạt nh vậy, các hãng hàng khơng có khả năng đáp ứng các nhu cầu của hầu nh tất cả các đối tợng và thúc đẩy đợc cơng tác bán. Tuy nhiên, do có q nhiều mức giá nên việc quản lý là rất phức tạp và bài toán tối u hoá doanh thu cho từng chuyến bay là không đơn giản.
Để phát triển đợc thị trờng mà vẫn đảm bảo tối u hoá doanh thu, các hàng hàng không lớn phân chia giá thành các mức khác nhau áp dụng cho 3 nhóm hàng hố chính. Đó là hàng chuyển phát nhanh, hàng thơng thờng và các loại hàng hố đặc biệt.
Hàng chuyển phát nhanh là hàng đòi hỏi thời gian vận chuyển ngắn và chính xác, thơng tin nhanh chóng, làm thủ tục nhập hàng muộn và dễ dàng nhận hàng.
Hàng thơng thờng thì yếu tố thời gian khơng phải là cốt yếu mà là giá cả. Yêu cầu về dịch vụ đối với loại hàng này nói chung khơng có gì đặc biệt, thờng là vận chuyển đúng hành trình, dễ dàng tra cứu thơng tin về hàng hố và địi hỏi chất lợng dịch vụ trung bình.
Các loại hàng hố đặc biệt nh: xác ngời, động vật sống, hàng ớt, hàng dễ h hỏng, hàng nguy hiểm, hàng giá trị cao. Các loại hàng hố này địi hỏi chất lợng phục vụ khơng khác gì nhiều so với hàng hố thơng thờng. Tuy nhiên do đặc thù của chủng loại hàng hố nên địi hỏi phải đợc phục vụ đặc biệt nh: đóng gói, tiếp nhận, chất xếp, chuyên chở khác biệt
Chuyên chở hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đờng hàng không tại Vietnam Airlines, thực trạng và giải pháp
hơn so với hàng hố thơng thờng. Đối với các loại hàng hoá này, các hãng hàng khơng thờng thu thêm phí dịch vụ tuỳ cho từng loại hàng hố cụ thể.
Các hãng hàng không đều dựa trên việc áp dụng các chính sách giá hợp lý đối với từng chủng loại hàng hoá để mở