Sản xuất - tác nghiệp bao gồm tất cả các hoạt động nhằm biến đổi đầu vào thành hàng hóa và dịch vụ. Quá trình quản trị sản xuất, dịch vụ gồm 5 loại quyết định (chức năng) sau:
- Quy trình: Thiết kế hệ thống sản xuất, cung cấp dịch vụ. - Công suất: Quyết định mức sản lƣợng tốt nhất đối với tổ chức.
- Hàng tồn kho: Quản trị mức nguyên vật liệu thô, công việc trong quy trình và thành phẩm.
- Lực lƣợng lao động: Quản lý các nhân viên quản trị, các nhân viên có kỹ năng và thiếu kỹ năng.
- Chất lƣợng: Đảm bảo sản xuất ra sản phẩm, dịch vụ có chất lƣợng cao.
Những điểm mạnh, điểm yếu trong năm chức năng này có thể đồng nghĩa với sự thành công hay thất bại của tổ chức.
1.2.2.3 Tài chính
Tài chính thƣờng đƣợc xem là phƣơng pháp đánh giá vị thế cạnh tranh tốt nhất của doanh nghiệp và là điều kiện tốt để thu hút các nhà đầu tƣ. Để hình thành hiệu quả các chiến lƣợc cần xác định những điểm mạnh và điểm yếu về tài chính của doanh nghiệp.
Các nhóm chỉ số quan trọng là:
- Khả năng thanh toán: Đánh giá khả năng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn đáo hạn.
Khả năng thanh toán hiện thời =
Tổng TSLĐ Nợ ngắn hạn
Khả năng thanh toán hiện thời =
TSLĐ - Tồn kho Nợ ngắn hạn
- Đòn cân nợ: Nó cho thấy tỷ lệ tài sản đƣợc tài trợ bằng vốn nợ và vốn cổ phần.
Chỉ số nợ =
Vốn nợ Tổng vốn
- Các chỉ số hoạt động: phản ánh hiệu quả sử dụng năng lực của công ty:
Vòng quay của tổng vốn =
Doanh thu thuần
Tổng vốn
Vòng quay của vốn lưu động =
Doanh thu thuần Vốn lưu động
- Các chỉ số phản ánh năng lực lợi nhuận: ROE, ROA
Doanh lợi của toàn bộ vốn (ROA) =
Lợi nhuận ròng Tổng vốn kinh doanh
Doanh lợi cổ phần =
Lợi nhuận ròng
Vốn cổ phần