- Nâng cao chất lượng tín dụng ( W1,W5 + T3,T4 )
3.3.3.6.Giải pháp nâng cao chất lượng và mở rộng hoạt động các dịch vụ ngân hàng.
vụ ngân hàng.
Mở rộng kinh doanh dịch vụ là xu hướng phổ biến của các ngân hàng ở các quốc gia, không những nhằm tăng lợi nhuận, phân tán rủi ro, mà còn vươn lên trở thành ngân hàng kinh doanh đa năng, tổng hợp, giữ được khách hàng và mở rộng được khách hàng mới, mở rộng thị phần và ảnh hưởng của chính ngân hàng.
Để nâng cao chất lượng và mở rộng hoạt động dịch vụ NH cần thực hiện các bước sau:
Kiểm tra lại các sản phẩm của mà NH chưa triển khai hoặc triển khai không hiệu quả, xác định rõ nguyên nhân từ đó đưa ra giải pháp khắc phục.
Phát triển dịch vụ theo lộ trình cụ thể, gắn chặt nhu cầu thị trường, triển khai có trọng tâm, trọng điểm phù hợp không gian, thời gian.
Hướng phát triển kinh doanh dịch vụ đúng đắn và đa năng, đa dạng hóa hoạt động dịch vụ ngân hàng, mở rộng và nâng cao hiệu quả đối với các loại hình dịch vụ truyền thống, đặc biệt là các dịch vụ thanh toán, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ về tiền gửi.. đồng thời gắn kết phát triển các loại hình dịch vụ mới, hiện đại như: tài trợ dự án; thanh toán tiền điện thoại, tiền điện, nước qua hệ thống ATM, các dịch vụ phái sinh, cho thuê tài chính, bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng quốc tế, ngân hàng qua mạng…Nâng cao chất lượng của những sản phẩm dịch vụ này theo hướng tăng tính năng, tiện ích của sản phẩm, cụ thể yêu cầu sản phẩm là :
Có khả năng xử lý trực tuyến. Thông tin, dữ liệu được chuẩn hóa. Khả năng xử lý tự động và trực tiếp cao.
Nghiên cứu những sản phẩm dịch vụ mới của các đối thủ cạnh tranh để đưa ra những sản phẩm tương tự hoặc có cải tiến và đưa ra các sản phẩm khác biệt.
Thực hiện tốt công tác truyền thông, quảng bá sản phẩm, để khách hàng nhận biết sản phẩm mới.
Cần trang bị kiến thức cho một bộ phận cán bộ sẵn sàng đáp ứng lộ trình phát triển dịch vụ, nhất là các dịch vụ ngân hàng hiện đại như các dịch vụ phái sinh,…
3.4. KIẾN NGHỊ
Đề tài “ Một số giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Đồng Nai đến năm 2020 ” được thực hiện nhằm đánh giá tổng thể về thực trạng kinh doanh của ngành ngân hàng tại địa bàn Tỉnh Đồng Nai nói chung và của Vib Bank Đồng Nai nói riêng. Đánh giá từ môi trường bên ngoài từ đó nhận thấy các điểm mạnh và các điểm yếu. Bên cạnh đó, cũng
thực hiện đánh giá những yếu tố tác động từ môi trường bên ngoài để nhận diện những cơ hội cũng như các mối đe dọa ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Vib bank Đồng Nai. Từ đó, tác giả đã vận dụng những cơ hội như ma trận SWOT để hình thành nên những giải pháp cần thiết ưu tiên thực hiện. Với những kết nghiên cứu đạt được trong đề tài, tác giả kiến nghị đối với Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam, và Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Đồng Nai.