II. HỆ THỐNG TỔ CHỨC QUẢN LÝ, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ
a) Bảo Việt Nhân thọ Hà nội – tổ chức bộ máy.
Cơ cấu tổ chức và công tác quản lý của Bảo Việt Nhân thọ Hà nội ngày càng được phát triển để hoàn thiện hơn theo hướng nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ khách hàng.
Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội là đơn vị hạch toán phụ thuộc trong Tổng cơng ty trên cơ sở hạch tốn riêng kết quả hoạt động bảo hiểm nhân thọ tồn Tổng cơng ty. Tổng công ty chịu trách nhiệm cuối cùng về các nhiệm vụ tài chính phát sinh do sự cam kết của cơng ty.
Bảo Việt Nhân thọ Hà nội có trụ sở chính đặt tại toà nhà 94 Bà Triệu, quận Hai Bà Trưng, Hà nội với 7 phòng chức năng: Tổng hợp, Dịch vụ khách hàng và Marketing, Phát hành hợp đồng, Quản lý hợp đồng, Quản lý đại lý, Tài chính kế tốn, Phịng tin học.
*. Bảo Việt Nhân thọ Hà nội hiện nay với 18 văn phòng đại diện và 1.200 cán bộ, nhân viên đại lý đã có mặt tại khắp các quận huyện sẽ nhanh chóng đáp ứng đầy đủ các nhu cầu tham gia bảo hiểm của khách hàng trên địa bàn Hà nội.
Cơng ty có một Giám Đốc quản lý các hoạt động của công ty như quản lý về nhân sự, tổ chức khai thác…và một Phó Giám Đốc giúp việc cho giám đốc trong công tác đối nội và đối ngoại.
Mỗi phịng có một trưởng phịng và một phó phịng phụ trách các cơng việc của phòng và chịu trách nhiệm trước lãnh đạo cơng ty về hoạt động của phịng. Trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ được giao các phòng được chủ động quan hệ cơng tác với các phịng thuộc cơng ty, các phòng BHNT khu vực cơng ty, tổng cơng ty và các phịng có liên quan.
Sơ đồ: Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Hà nội.
* Phòng tổng hợp là: bộ phận trong cơ cấu tổ chức bộ máy của văn phịng cơng ty BHNT, có chức năng thực hiện cơng tác tổng hợp, tổ chức cán bộ pháp chế lao động tiền lương, tuyên truyền, thi đua, quảng cáo, quan hệ đối ngoại đảm bảo xây dựng kế hoạch lao động hàng năm, theo dõi kiểm tra cán bộ công nhân viên trong công ty, tổng hợp soạn thảo các loại báo cáo đặc biệt là báo cáo sơ kết, các hợp đồng,...
* Phịng tài chính - kế tốn: là một bộ phận trong cơ cấu tổ chức của văn phịng cơng ty BHNT, có chức năng hạch tốn kế tốn tồn bộ tài sản, tiền vốn các hoạt động thu chi tài chính, lập báo cáo tài chính và kế hoạch kinh doanh hàng năm của cơng ty kiểm tra, giám sát hoạt động kế tốn – tài chính của nội bộ cơng ty.
Luận văn tốt nghiệp NguyÔn
Ban Giám đốc Tổng Hợp Pháthàn h HĐ QL Đại lý HĐQL TCKT DVKH-Mar Tổ tinhọc Than h trì Hai Bà Trưng Đống Đa Hồn kiếm ĐìnhBa Thanh Xn Gia
Lâm TâyHồ GiấyCầu
Đơng
* Phịng quản lý đại lý Bảo hiểm: Có chức năng thực hiện cơng tác phát triển tổ chức và quản lý đại lý bảo hiểm của công ty. Lập kế hoạch tuyển dụng đại lý hàng năm, tổ chức các khoá đào tạo cho đại lý bảo hiểm về các sản phẩm bảo hiểm và kỹ năng bán hàng, nghiên cứu tìm hiểu thị trường, đề xuất mở cửa các phịng bảo hiểm khu vực, bố trí đại lý, giải quyết các thắc mắc của khách hàng về các vấn đề liên quan đến tham gia bảo hiểm và hoạt động của đại lý.
* Phịng quản lý hợp đồng bảo hiểm: Có chức năng quản lý tình trạng hiệu lực của hợp đồng bảo hiểm. Quản lý và lưu trữ toàn bộ số lượng hợp đồng bảo hiểm, lập kế hoạch thu phí định kỳ và lưu trữ hố đơn đó, thường xun theo dõi tình trạng hiệu lực và đóng phí của hợp đồng bảo hiểm...
* Phịng phát hành hợp đồng: Có chức năng thực hiện công tác đánh giá rủi ro, chấp nhận hoặc từ chối bảo hiểm và phát hành hợp đồng bảo hiểm, tiếp nhận vào sổ, lấy số giấy yêu cầu bảo hiểm sau khi kiểm tra giấy yêu cầu, đánh giá tình trạng sức khoẻ và khả năng tài chính của người được bảo hiểm, người tham gia bảo hiểm để chấp nhận hoặc từ chối bảo hiểm...
* Phịng dịch vụ khách hàng và Marketing: Có chức năng phục vụ khách hàng tiếp nhận thông tin của khách hàng để giải đáp những thắc mắc, giải quyết hỗ trợ đại lý khi có sự vướng mắc liên quan đến khách hàng, xúc tiến bán hàng, quảng cáo, phân tích thị trường để đề xuất với công ty...
* Phòng tin học hay tổ tin học: Là phịng có chức năng nghiệp vụ chun mơn, phụ trách xử lý về các vấn đề tin học - điện tử trong phạm vi công ty, thông tin với Tổng cơng ty và các cơ quan có liên quan,...