II. HỆ THỐNG TỔ CHỨC QUẢN LÝ, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ
a) Phát triển đại lý bảo hiểm.
Công ty BHNT hoạt động kinh doanh các sản phẩm bảo hiểm mà hoạt động kinh doanh chính là bán bảo hiểm cho khách hàng, đây là đặc điểm mà cơng ty cần có nguồn nhân lực lớn và đội ngũ khai thác (bán bảo hiểm) ngày càng nhiều.
Trên cơ sở tình hình kinh doanh cụ thể của cơng ty, căn cứ vào các báo cáo hàng tháng, quý, năm của các trưởng phòng đại lý về tình hình hoạt động của đại lý, cùng với nhận định đánh giá của công ty để hoạch định xem lực lượng khai thác phù hợp chưa. Qua đó cơng ty lập kế hoạch tuyển dụng gửi về Tổng Công ty theo quy định nộp kế hoạch kinh doanh hàng năm của Tổng công ty. Sau khi được Tổng công ty phê duyệt, công ty sẽ thành lập kế hoạch tuyển dụng.
Kế hoạch tuyển dụng đại lý.
Mỗi tháng công ty tổ chức một khố đào tạo, cơng ty có kế hoạch tuyển dụng khác nhau sao cho phù hợp với đặc điểm của tình hình lúc đó. u cầu về số lượng ứng viên, nhân viên phỏng vấn, nội dung đào tạo, phân bổ những người trúng tuyển vào các phòng như thế nào... đều được lên kế hoạch cụ thể.
Các quy định cụ thể áp dụng cho từng đợt đào tạo đại lý. Tiêu chuẩn để tuyển chọn đại lý BHNT:
- Các tiêu chuẩn được nhận hồ sơ dự tuyển: +Tuổi từ 22 – 45
+ Có xe máy
+ Tốt nghiệp phổ thông trung học trở lên.
- Các tiêu chuẩn cơ bản:
+ Có tư cách đạo đức tốt, trung thực. + Có ngoại hình phù hợp với cơng việc. + Có khả năng giao tiếp tốt.
+ Khơng có tiền án tiền sự.
+ Khơng bị truy cứu trách nhiệm hình sự hoặc đang thi hành án hình sự.
+ Khơng nghiện hút.
- Ngồi các tiêu chuẩn trên đây, cịn có các tiêu chuẩn cần thiết khác theo đánh giá của cơng ty trong q trình tuyển chọn như có thị trường để bán bảo hiểm, hồ hợp với mọi người có kinh nghiệm bán bảo hiểm, đánh giá cao về nghề bảo hiểm.
Quy trình tuyển dụng đại lý BHNT.
Bước 1: Thông báo tuyển dụng: Mỗi đợt tuyển chọn đại lý công ty sẽ
thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng (đài, báo, tivi, pano...). Đồng thời các cán bộ và đại lý của cơng ty có thể giới thiệu tuyển viên có đầy đủ các tiêu chuẩn cần thiết để tham gia dự tuyển.
Bước 2: Tiếp nhận hồ sơ và lập danh sách tuyển viên:
- Tiếp nhận hồ sơ dự tuyển: Tất cả các tuyển viên phải trực tiếp nộp hồ sơ dự tuyển tại văn phịng cơng ty (phịng quản lý đại lý) theo đúng thời gian quy định tại thông báo tuyển chọn. Cán bộ nhận hồ sơ có trách nhiệm kiểm tra hồ sơ, theo dõi và đánh số thứ tự hồ sơ dự tuyển.
Trong khi nhận hồ sơ cán bộ nhận hồ sơ giới thiệu sơ bộ về công việc cho người dự tuyển và thông báo ngày giờ giới thiệu nghề và phỏng vấn.
- Lập danh sách tuyển viên: Danh sách tuyển viên được lập theo một số tiêu thức nhất định như theo số thứ tự hồ sơ, theo địa bàn quận, huyện...
Bước 3: Giới thiệu nghề:
Trước khi phỏng vấn công ty tổ chức giới thiệu tập trung về công việc của người đại lý BHNT để giúp tuyển viên tiếp tục cân nhắc trong việc lựa chọn nghề nghiệp của mình.
Bước 4: Phỏng vấn:
- Chuẩn bị phỏng vấn.
- Phỏng vấn lần 1 (sơ tuyển): Phòng quản lý đại lý chủ trì và có một số đại lý có khả năng tuyển chọn đai lý tham gia s tuyn.
-Phỏng vấn lần 2 đối với những tuyển viên đạt kết quả phỏng vấn lần 1.
Bước 5: Thẩm tra lý lịch.
Phòng đại lý kết hợp với các phòng phụ trách khai thác tiến hành thẩm tra lý lịch toàn bộ tuyển viên trúng tuyển lần 2.
Bước 6:Tổng hợp kết quả.
Phòng đại lý tổng hợp danh sách tuyển viên đạt kết quả phỏng vấn lần 2 và kết quả thẩm tra lý lịch để trình lãnh đạo cơng ty quyết định chính thức, thơng báo danh sách tuyển viên trúng tuyển và được cử đi học tại lớp đào tạo của công ty.
Bước 7: Đào tạo.
- Đào tạo ban đầu tại công ty BHNT Hà nội.
-Đào tạo thực hành bán hàng: Quy trình đánh giá rủi ro trong BHNT, quy trình khai thác và quản lý hợp đồng bảo hiểm, thực hành kê khai giấy yêu cầu bảo hiểm, giới thiệu vị trí chức năng của các phịng ban trong cơng ty, thực hành về phương pháp khai thác, ứng phó với sự từ chối của khách hàng...
Bước 8: Ký hợp đồng đại lý.
Ký hợp đồng đại lý và phân cơng về các phịng khai thác hoạt động sau khi tuyển viên hồn thành chương trình đào tạo, đào tạo thực hành (đối với cá nhân, còn đối với tổ chức thì các thành viên của tổ chức cũng phải qua các quy trình xét duyệt, đào tạo của cơng ty như ngân hàng VIPI bank, Vietcombank, bưu điện... làm đại lý bảo hiểm cho công ty).