III. KÝ KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG ĐẠI LÝ CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI.
3. Giải quyết tranh chấp:
Thông qua các điều khoản ghi trong hợp đồng đại lý kết hợp với thực tiễn cho thấy các trường hợp vi phạm của đại lý thường xảy ra gồm:
+ Vi phạm liên quan đến giấy yêu cầu bảo hiểm như kê khai giấy yêu cầu bảo hiểm không đúng, không hướng dẫn khách hàng kê khai đầy đủ trung thực, phản ánh sai tình trạng sức khoẻ hay khả năng tài chính của người được bảo hiểm hay người tham gia bảo hiểm trong báo cáo của đại lý...
+ Vi phạm liên quan đến hợp đồng bảo hiểm như giải thích sai hoặc khơng giải thích rõ ràng đầy đủ điều khoản bảo hiểm, chậm chuyển hay không chuyển hợp đồng, các thông báo của Công ty tới khách hàng và ngược lại.
+ Vi phạm liên quan đến nộp phí và trả tiền cho khách hàng như: Nộp phí chậm, chiếm dụng phí nhận tiền hồn phí, giá trị giải ước, bồi thường của công ty không trả kịp thời đầy đủ cho khách hàng.
+ Và một số vi phạm liên quan đến tổ chức kỷ luật, quản lý sử dụng hoá đơn như làm mất hố đơn, có thể khơng truy phí được khách hàng hoặc mục đích là để chiếm dụng vốn...
Từ những vi phạm trên của đại lý cơng ty có các hình thức xử lý thích hợp. Tuỳ từng mức độ nặng nhẹ mà cơng ty ra các hình thức xử lý như: Phê bình, hạ bậc xếp loại đại lý, dừng khai thác hợp đồng mới, chấm dứt hợp
đồng đại lý, huỷ bỏ hợp đồng, phạt tiền (từ 500.000 đến 3.000.000 đồng, nếu làm mất hoá đơn). Trường hợp đại lý vi phạm nghiêm trọng có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự (như chiếm dụng vốn quá nhiều). Các biện pháp xử lý thông thường được thông qua thương lượng giữa hai bên. Nếu khơng giải quyết được thì có thể làm đơn yêu cầu Toà án giải quyết:
-Tranh chấp xảy ra với cá nhân làm đại lý đưa ra Toà dân sự giải quyết vì hợp đồng đại lý bảo hiểm nhân thọ là một loại hợp đồng dân sự được ký kết giữa cá nhân với pháp nhân, mục đích là đáp ứng nhu cầu sinh hoạt thường ngày của cá nhân.
-Tranh chấp xảy ra với tổ chức làm đại lý đưa ra Tồ kinh tế thành phố Hà nội vì hợp đồng đại lý bảo hiểm được ký giữa pháp nhân với pháp nhân nhằm mục đích kinh doanh nên là một loại hợp đồng kinh tế.