I. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG ĐẠI LÝ TẠI BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘ
1. Những kết quả đạt được:
Mặc dù mới đi vào hoạt động được hơn 5 năm nhưng thị trường BHNT Việt Nam đã đạt được những kết quả đáng khích lệ, khảng định vai trị quan trọng của mình trong nền kinh tế- xã hội. Có thể thấy rõ những thành tựu BHNT đã đạt được như sau:
- Thị trường đạt tốc độ tăng trưởng “siêu mã”, mạng lưới kinh doanh phủ kín cả nước: Nếu như năm 1996 Bảo Việt mới triển khai thí điểm BHNT tại một số tỉnh thành và đạt kết quả khá khiêm tốn trên 1.200 hợp đồng và doanh thu phí chưa đến 1 tỷ đồng thì đến năm 2001 doanh thu phí đạt 2.775 tỷ đồng, vượt khá xa so với tổng doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ tồn thị trường, số hợp đồng có hiệu lực đến cuối năm 2001 đạt khoảng 1,6 triệu (tương đương 2% dân số). Nếu tính từ khi mới bắt đầu triển khai, tốc độ tăng doanh thu BHNT bình quân trong những năm qua đạt trên 250%/năm; cịn nếu tính từ năm 1999- năm bắt đầu có sự gia nhập của các doanh nghiệp BHNT khác ngoài Bảo Việt, tốc độ tăng doanh thu phí bình qn đạt 54%/năm (Cao hơn tốc độ tăng GDP rất nhiều). Thêm vào đó chất lượng khai thác cũng được nâng lên đáng kể, biểu hiện qua số tiền bảo hiểm trung bình/hợp đồng, số phí bảo hiểm bình qn/hợp đồng ngày càng cao, cơng tác đánh giá rủi ro ngày càng được chú trọng hơn, tỷ lệ huỷ hợp đồng của toàn thị trường dưới 6%/năm (thấp hơn rất nhiều so với các thị trường khác).
Mạng lưới cung cấp các dịch vụ BHNT đã phủ khắp cả nước đưa sản phẩm BHNT đến với mọi tầng lớp nhân dân. Mơ hình tổ chức quản lý của các doanh nghiệp cũng ngày càng hồn thiện và hoạt động có hiu qu. Vic
đào tạo cán bộ đại lý ngày càng được chú trọng và được xác định là nhân tố quan trọng quyết định chất lượng dịch vụ cung cấp.
Năm 1996 1997 1998 1999 2000 2001
Doanh thu phí (tỷ đồng)
0,95 17,5 203 492 1280 2775
Tốc độ tăng doanh thu phí (so với năm trước)
1.742% 1.060% 142% 160% 117%
Quỹ đầu tư (tỷ đồng) (*)
0,7 15 178 582 1.654 4.001
(*) Quỹ đầu tư ước tính vào cuối mỗi năm tương ứng với quỹ dự phòng nghiệp vụ, khơng tính nguồn vốn điều lệ, vốn chủ sở hữu.
Thơng qua hoạt động của mình, các doanh nghiệp góp phần tạo lập cuộc sống ổn định, đầy đủ, huy động và cung cấp nguồn vốn rất lớn cho nền kinh tế, góp phần thúc đẩy kinh tế- xã hội phát triển, nâng cao vai trị uy tín của ngành. Đồng thời số tài sản quản lý được tích luỹ (dưới hình thức quỹ dự phịng) ngày càng lớn, cho phép các doanh nghiệp BHNT thực hiện những khoản đầu tư lớn. Thực tế, các doanh nghiệp BHNT đã tham gia vào rất nhiều dự án đầu tư, là cổ đông lớn trong nhiều công ty cổ phần, đồng thời cũng là thành viên thường xuyên trong các cuộc đấu thầu tín phiếu, trái phiếu Kho bạc và cũng là những người “chơi lớn” trên thị trường chứng khoán.
Thời gian qua ngành BHNT đã thu hút và tạo công ăn việc làm cho một lực lượng đơng đảo dưới hình thức đại lý, cộng tác viên, cán bộ BHNT. Đến cuối năm 2001, tổng số đại lý chuyên nghiệp của toàn thị trường đã vượt quá 40.000 người.
Riêng Bảo Việt Nhân thọ Hà nội, đại lý đã đạt được kết quả hoạt động khai thác đáng khích lệ, tổng số cán bộ đại lý tăng lên rất mạnh qua các năm, thể hiện qua bảng sau:
Năm Số lượng hợp đồng Doanh thu (tỷ đồng) Tổng số cán bộ khai thác (người). 1996 1997 1998 1999 2000 2001 535 7.113 22.975 37.607 57.563 87.000 1,8 4,3 30,1 56,1 92,9 135 40 160 224 301 551 950
- Sản phẩm ngày càng đa dạng, chất lượng phục vụ khách hàng phong phú, ngày càng được nâng cao, đáp ứng ngày càng tốt nhu cầu đa dạng, phong phú và toàn diện của nhân dân về BHNT. Nhận thức của dân chúng về BHNT ngày càng tăng, tập quán BHNT dần dần được hình thành. Ngồi BHNT, các doanh nghiệp cịn cung cấp thêm các loại hình dịch vụ khác cho khách hàng như tư vấn du học, cho khách hàng vay tiền theo hợp đồng, thẻ giảm giá, phiếu mua hàng... Đó cũng là điều kiện thuận lợi để Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội mở rộng thị trường.
- Việt Nam là một thị trường có tiềm năng lớn để phát triển dịch vụ kinh doanh BHNT. Một thị trường đầy triển vọng với số dân hơn 80 triệu người, tình hình chính trị ổn định, kinh tế tăng trưởng tốt, thu nhập của người dân tăng lên, đời sống nhân dân ngày càng được cải thiện thì nhu cầu bảo hiểm gia tăng là điều tất yếu.
- Cùng với sự phát triển của Khoa học- Công nghệ, sự cạnh tranh trên thị trường đã thúc đẩy các doanh nghiệp nói chung và Bảo Việt nói riêng tìm kiếm ứng dụng cơng nghệ thơng tin, tin học, đa dạng hoá các kênh phân phối, phát triển dịch vụ nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
- Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội có đội ngũ cán bộ quản lý , chuyên trách, lực lượng đại lý khai thác bảo hiểm nhân thọ năng động, trẻ khoẻ được đào tạo phát triển kỹ năng chun mơn nghiệp vụ, có tính tự tin, thích ứng với cơ chế thị trường. Nhờ họ nắm bắt những thơng tin nhanh nhậy, có chiến lược
kinh doanh phù hợp lành mạnh, đảm bảo cho Bảo Việt có chỗ đứng vững chắc trong thị trường cạnh tranh.
- Đặc biệt, môi trường pháp lý cho hoạt động kinh doanh BHNT ngày càng được hoàn thiện tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp bảo hiểm. Từng bước thiết lập và duy trì một thị trường cạnh tranh lành mạnh, nâng cao hiệu lực quản lý Nhà Nước đối với lĩnh vực này. Trước hết là sự ra đời của Luật Kinh doanh bảo hiểm được Quốc Hội thông qua ngày 9/12/2000, bắt đầu có hiệu lực từ ngày 1/4/2001, tiếp đó là các nghị định và thơng tư hướng dẫn. Ngoài việc xây dựng và hồn thiện mơi trường pháp lý, trong thời gian qua Nhà Nước cũng đã có những chính sách ưu đãi, hỗ trợ thúc đẩy thị trường BHNT như ưu đãi về thuế (theo Luật Thuế giá trị gia tăng, hiện BHNT không thuộc dạng chịu thuế), đây cũng là nhân tố quan trọng thúc đẩy thị trường BHNT phát triển.