3.2. Giải pháp cho pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay bán lẻ cho Ngân
3.2.4. Nhóm giải pháp phát triển nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng phục
Nguồn nhân lực có vai trò quan trọng trong phát triển và nâng cao chất lượng CVBL không chỉ tại Ngân hàng BIDV Đơng Hà Nội mà cịn cả hệ thống
các ngân hàng thương mại nói chung. Nguồn nhân lực, hay chất lượng của đội ngũ cán bộ cơng ngân hàng có vai trị then chốt quyết định đến sự phát triển của hoạt động ngân hàng nói chung, hoạt động CVBL nói riêng.
Ngân hàng BIDV Đơng Hà Nội muốn có đội ngũ cán bộ giỏi về chuyên mơn nghiệp vụ, có kỹ năng giao tiếp tốt thì cần phải thực hiện tốt quá trình tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cả về 3 mặt là thể lực, trí lực và tâm lực. Ngân hàng BIDV Đơng Hà Nội cần chuẩn hóa quy định trình độ tối thiểu đầu vào, công tác tuyển dụng cần công khai minh bạch để chọn ra những người có đủ điều kiện vào làm việc, tránh tình trạng tuyển dụng con ơng cháu cha vào làm để có việc làm. Hơn thế nữa, hằng năm Ngân hàng BIDV Đông Hà Nội phải cử các cán bộ đi tham gia các khóa đào tạo để nâng cao trình độ chun mơn của mình. Cơng tác đào tạo cho các cán bộ ngân hàng cần được thực hiện một cách thường xuyên, liên tục, cán bộ yếu về mảng nghiệp vụ nào thì tăng cường đào tạo về mảng nghiệp vụ đó, khơng đào tạo tràn lan gây lãng phí, chú trọng đào tạo nghiệp vụ tín dụng.
Để phát triển tâm lực cho đội ngũ cán bộ của Ngân hàng BIDV Đơng Hà Nội thì cơng tác giáo dục đạo đức nghề nghiệp đối với cán bộ là hết sức quan trọng. Việc nâng cao tâm cho các cán bộ ngân hàng có thể thực hiện bằng việc cử đi nghe các buổi nói chuyện tại các trường đại học, tổ chức các buổi nói chuyện về các tấm gương điển hình tiên tiến ở trong và ngoài ngành, xây dựng lối sống cho các cán bộ của Ngân hàng BIDV Đông Hà Nội lành mạnh và giàu lóng nhân ái, đề cao các giá trị đạo đức.
3.2.5. Nhóm giải pháp nhằm nâng cao sự phối hợp giữa ngân hàng với các đơn vị, cơ quan chức năng
Nhằm nâng cao sự phối hợp giữa ngân hàng với các cơ quan chức năng khác trong hoạt động CVBL thì Ngân hàng BIDV Đông Hà Nội cần thực hiện hai giải pháp sau:
tốt, các trường học, bệnh viện, công an, bộ đội và các cơ quan bộ ngành trên địa bàn huyện Đông Anh. Đây là các cơ quan mà nhân viên có thu nhập ổn định, có tài sản đảm bảo, có uy tín xã hội. Đối với các cơ quan này Ngân hàng BIDV Đơng Hà Nội cần phải xây dựng chương trình tiếp cận khách hàng mục tiêu để lôi kéo họ về sử dụng các dịch vụ của mình rồi tiến tới cấp tín dụng CVBL khi họ có nhu cầu.
Hai là, cần tạo dựng các mối quan hệ với các cơ quan quản lý nhà nước, chính quyền địa phương và các tổ chức chính trị xã hội trên địa bàn huyện Đông Anh để khi cần giải quyết các vấn đề liên quan tới hoạt động CVBL thì Ngân hàng BIDV Đông Hà Nội sẽ dễ dàng nhận được sự giúp đỡ hỗ trợ từ các cơ quan này. Để tạo dựng mối quan hệ với các cơ quan này Ngân hàng BIDV Đông Hà Nội nên chủ động xây dựng các chương trình phối hợp như tài trợ giải quyết các vấn đề xã hội, phối hợp làm công tác đền ơn đáp nghĩa, giao lưu văn hóa thể dục thể thao, tặng quà ngày lễ tết,...