3.2. Giải pháp cho pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay bán lẻ cho Ngân
3.2.6. Các giải pháp khác
a) Đẩy mạnh phát triển các sản phẩm trọn gói trong đó có bao gồm cả các khoản CVBL
Các dịch vụ của Ngân hàng BIDV Đông Hà Nội hiện nay chủ yếu vẫn là các dịch vụ truyền thống, cịn khá đơn điệu và thiếu tính kết nối mang tính trọn gói như một hệ sinh thái từ dịch vụ thanh toán, dịch vụ chuyển tiền trong và ngoài nước, dịch vụ tiền gửi, dịch vụ thẻ ATM, thẻ tín dụng và các loại thẻ khác (như Visa Card, Master Card,...), dịch vụ trả luwong lương qua ngân hàng, dịch vụ giữ hộ, dịch vụ ủy thác đầu tư,... tới dịch vụ CVBL. Với sản phẩm trọn ngói như thế này, ngân hàng có thể yên tâm thực hiện các khoản CVBL mơi khi khách hàng có nhu cầu, như mua nhà, khởi nghiệp kinh doanh,...
Việc xây dựng các sản phẩm trọng gói giống như một hệ sinh thái sẽ khơng chỉ đa dạng hóa giúp gia tăng lợi nhuận cho ngân hàng mà cịn xây dựng hình ảnh một ngân hàng tiên tiến, hiện đại, tạo lòng tin cho khách hàng gắn kết
lâu dài.
b) Tăng cường áp dụng các biện pháp giảm thiểu rủi ro đối với các khoản cho vay bán lẻ
Để giảm thiểu rủi ro đối với một khoản vay thì Ngân hàng BIDV Đơng Hà Nội cần phải:
(1) Thẩm định kỹ càng hồ sơ xin vay vốn và phải tính tốn trước khả năng trả nợ của mỗi khoản vay. Cần thẩm định thật kỹ trước cho vay, Ngân hàng BIDV Đơng Hà Nội nên tìm hiểu kỹ thơng tin về khách hàng của mình, xem xét kỹ khả năng tài chính, nguồn trả. Bên cạnh đó Ngân hàng cũng có thể liên hệ với tổ chức tín dụng khác trên cùng địa bàn để biết thêm về khách hàng mà mình sẽ cho vay.
(2) Sau khi cho vay cần phải tăng cường kiểm tra và giám sát quá trình sử dụng vốn vay. Ngân hàng BIDV Đông Hà Nội cần tăng cường kiểm tra kiểm soát nội bộ, đối chiếu trực tiếp với khách hàng thường xuyên để từ đó kịp thời phát hiện và xử lý những dấu hiệu bất thường của khách hàng nhằm hạn chế thấp nhất rủi ro có thể xảy ra.
(3) Sau khi giải ngân, cán bộ tín dụng của Ngân hàng BIDV Đơng Hà Nội cũng cần phải tăng cường kiểm tra đánh giá khả năng phát sinh nhu cầu mới của khách hàng để tiếp tục cho vay những khoản vay mới.
(4) Trong quá trình trước, trong và sau khi cho vay, cán bộ tín dụng của Ngân hàng BIDV Đơng Hà Nội cần phải chủ động trao đổi, tìm hiểu, khai thác thông tin khách hàng cũ để tìm kiếm khách hàng mới. Hơn thế nữa, quá trình trao đổi với khách hàng sẽ giúp cán bộ tín dụng lấy ý kiến khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và làm cơ sở để mở rộng cho vay tiêu dùng.