Dữ liệu sơ cấp là thơng tin được thu thập lần đầu tiên vì một mục tiêu cụ thể nào đó. Có nhiều phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp khác nhau như quan sát, thực nghiệm, điều tra, phỏng vấn. Tuy nhiên trong bái nghiên cứu này sử dụng hai phương pháp là phiếu điều tra và câu hỏi phỏng vấn, đây là hai công cụ phổ biến nhất khi thu thập dữ liệ sơ cấp.
Dữ liệu sơ cấp: Thu thập qua các phiếu điều tra và phỏng vấn chuyên sâu đối với một số cán bộ chủ chốt của Công ty cổ phần mỹ nghệ Viễn Đơng.
Nội dung: Điều tra tình hình triên khai xử lý giao dịch trong hoạt động bán
hàng trực tuyến trên website: www.fehandicraft.com của Công ty.
Phương pháp sử dụng phiếu điều tra là phương pháp dùng hệ thống câu hỏi được chuẩn bị trước bằng văn bản theo nội dung xác định, người được hỏi sẽ trả lời bằng cách viết trong thời gian nhất định.
Cách thức tiến hành: lập bảng câu hỏi điều tra gồm 16 câu hỏi. Các câu hỏi đưa ra dể hiểu, đơn giản, dễ trả lời, ngắn gọn và xoay quanh về vấn đề xử lý giao dịch trong hoạt động bán hàng trực tuyến trên website: www.fehandicraft.com site của Công ty cổ phần mỹ nghệ Viễn Đông.
Số lượng phiếu đưa ra là 30 phiếu, số phiếu này được phát cho cán bộ công nhân viên chủ chốt của Cơng ty.
Tiếp đó tiến hành thu thập lại các phiếu điều tra này để xử lý số liệu bằng phần mềm SPSS và phần mềm sẽ đưa ra kết quả tổng hợp dựa trên dữ liệu là các câu trả lời từ những câu hỏi trong phiếu điều tra.
Ưu điểm: phương háp này cho phép điều tra, thăm dò ý kiến đồng loạt nhiều
người. sử dụng phương pháp này giúp cho việc tổng hợp, thống kê, xử lý các thông tin thu thập được dễ dàng, thuận tiện. Câu trả lời không bị ảnh hưởng lần nhau, nhanh chóng, ít tốn kém
Nhược điểm: phương pháp này chỉ cho những thông tin về nhận thức, thái độ
của đối tượngđược điều tra mà chưa biết được hành động của họ, thiếu tính xác thực, mang tính chủ quan của ngườ được phát phiếu điều tra. Bên cạnh đó những câu hỏi khơng tập trung chun sâu vào những vấn đề mà người được điều tra đang đảm nhiệm trong Công ty nên câu trả lời bị giới hạn.
- Phương pháp phỏng vấn chuyên gia
Phương pháp phỏng vấn là phương pháp dùng một hệ thống câu hỏi miệng để người được phỏng vấn trả lời bằng miệng nhằm thu được những thơng tin nói lên nhận thức hoặc thái độ của cá nhân đối với một sự kiện hoặ vấn đề được hỏi. Đây là hình thức điều tra giữa cá nhân – cá nhân. Khi đó người điều tra phỏng vấn một vài cá nhân chủ yếu để thăm dò, phát hiện vấn đề, chuẩn bị cho hệ thống câu hỏi điều tra.
Cách thức tiến hành: Người làm điều tra xác định mục đích phỏng vấn sau
đó xây dựng hệ thống câu hỏi chuyên sâu về vấn đề nghiên cứu, cuối cũng tiến hành phỏng vấn chuyên gia. Hệ thống câu hỏi phỏng vấn gồm 7 câu hỏi có liên quan đến vấn đề nghiên cứu.
Ưu điểm: Phương pháp này có thuận lợi là dễ tiến hành, ít thời gian và trực
tiếp cho ngay thơng tin cần thiết, phản ánh đúng thực trạng vấn đề cần nghiên cứu.
Nhược điểm: Phương pháp chỉ được tiến hành với một số ít cá nhân cho nên
thơng tin thu được chưa mang tính khái qt. Câu trả lời có thể chưa chuẩn xác hoặc bị bỏ qua do thời gian suy nghĩ để đưa ra câu trả lời là ngắn.
2.1.2. Phương pháp phân tích dữ liệu