2.2.2.6 .Đơn vị tổ chức vận chuyển
3.2. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT TỐC ĐỘ GIAO
GIAO DỊCH TRONG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ NGHỆ VIỄN ĐÔNG
3.2.1. Dự báo trong thời gian tới
3.2.1.1. Dự báo kinh tế thế giới
Dự báo về tình hình kinh tế thế giới giai đoạn 2011-2020, các tổ chức nghiên cứu kinh tế và các chuyên gia trên thế giới đều thống nhất nhận định rằng kinh tế thế giới sẽ tăng trưởng lạc quan. Theo Tổ chức Hợp tác và Phát triển kinh tế (OECD), khối lượng GDP thế giới sẽ tăng khoảng 1,4 lần, từ mức 32 nghìn tỷ USD hiện nay lên tới 42 nghìn tỷ USD vào năm 2010 và 53 nghìn tỷ USD năm 2020 (tính theo giá năm 2000). Theo dự báo của Cơ quan tình báo kinh tế Anh (EIU), đến năm 2020, quy mô nền kinh tế thế giới dự báo sẽ tăng thêm khoảng 2/3 so với năm 2005 với tốc độ tăng trưởng GDP trung bình 3,5%/năm trong giai đoạn 2006-2020.
Thương mại thế giới giai đoạn 2011-2020 được dự báo sẽ tăng trưởng nhanh hơn sản lượng, đạt tốc độ trung bình 7,5%/năm, chiếm 45% GDP thế giới vào năm 2020. Tự do hố thương mại, chi phí vận tải và viễn thơng giảm, các luồng vốn di
chuyển giữa các quốc gia ngày càng dễ dàng hơn là những nguyên nhân chính thúc đẩy thương mại quốc tế phát triển. Thương mại dịch vụ ngày càng khẳng định vai trị của mình, trở thành một trong những nhân tố chính thúc đẩy sự phát triển kinh tế của các quốc gia nói riêng và thế giới nói chung trong giai đoạn 2011-2020. Nhiều hình thức thương mại mới như thương mại điện tử được dự báo sẽ chiếm từ 10-15% kim ngạch thương mại toàn thế giới. Các rào cản trong thương mại quốc tế mặc dù tiếp tục được hạ thấp nhưng vẫn còn ở mức cao trong một số lĩnh vực (nông nghiệp, dịch vụ…) và ở một số nước. Các biện pháp bảo hộ thương mại có thể được áp dụng dưới những hình thức khác, tinh vi hơn như chống bán phá giá, qui định về các tiêu chuẩn kỹ thuật… Tiến trình mở cửa thị trường ở cấp độ quốc tế sẽ gặp một số trở ngại, nhưng ở cấp độ quốc gia sẽ tiếp tục được đẩy mạnh thông qua các thoả thuận thương mại song phương và khu vực.
Trong giai đoạn 2011-2020, sự dịch chuyển các luồng vốn giữa các quốc gia tăng mạnh, đặc biệt là hình thức đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI). Trung Quốc, Ấn Độ sẽ tiếp tục nằm trong số những nước nhận FDI nhiều nhất thế giới; Mỹ và các nước phát triển vẫn là những nhà đầu tư chủ yếu. Bên cạnh đó, đầu tư ra bên ngồi của các nước đang phát triển cũng có xu hướng tăng mạnh, chủ yếu là đầu tư giữa các nước có cùng trình độ phát triển với nhau. Đầu tư vào các nước phát triển chủ yếu thơng qua hình thức sáp nhập và mua lại (M&A) giữa các tập đồn, cơng ty xuyên quốc gia (TNC) lớn, trong khi đó đầu tư vào các nước đang phát triển đa phần là đầu tư mới - đầu tư xây dựng cơ bản. Đầu tư gián tiếp cũng tiếp tục tăng trong giai đoạn 2011-2020, chủ yếu thơng qua hình thức đầu tư vào thị trường chứng khoán.
Trên thị trường tiền tệ, tỷ giá giữa các đồng tiền chính khơng có nhiều biến động do các nền kinh tế chính trên thế giới đều tăng trưởng khả quan. Đồng USD tiếp tục là đồng tiền dự trữ chủ yếu, bên cạnh các đồng tiền quan trọng khác như đồng EUR, JPY, NDT. Có nhiều khả năng sẽ xuất hiện một đồng tiền chung châu Á có tầm ảnh hưởng quan trọng trên thị trường tiền tệ thế giới do vị thế của các nền kinh tế trong khu vực này tăng lên trên trường quốc tế. Lãi suất thực tế trên thế giới trong giai đoạn 2011-2020 tiếp tục giảm và xu hướng này được dự báo sẽ còn tiếp tục đến năm 2050. Tỷ lệ tiết kiệm và đầu tư ở nhóm các nước dân số già tăng lên như Nhật Bản, EU… sẽ giảm, trong khi đó, ở các nước có dân số trẻ như các nước
đang phát triển ở khu vực Châu Á, châu Phi và châu Mỹ Latinh, tỷ lệ này sẽ tăng lên.
Thị trường lao động thế giới giai đoạn 2011-2020 sẽ chịu ảnh hưởng của xu thế tồn cầu hố kinh tế và sự thay đổi về nhân khẩu học. Tồn cầu hố khiến cho lao động dễ dàng di chuyển giữa các quốc gia, khu vực. Khu vực châu Á - Thái Bình Dương vẫn là khu vực có lực lượng lao động lớn nhất trên thế giới. Bên cạnh đó, dân số thế giới trong giai đoạn 2011-2020 tăng chậm lại và chủ yếu gia tăng tại các nước đang phát triển, vì thế, lực lượng lao động của kinh tế thế giới chủ yếu tập trung ở các nước này; từ đó làm gia tăng tình trạng di dân từ các nền kinh tế có trình độ phát triển thấp sang các nền kinh tế có trình độ phát triển cao hơn.
Nhìn chung, trong giai đoạn 2011-2020, dự báo kinh tế thế giới có những đặc điểm nổi bật sau: Thứ nhất, tồn cầu hố nền kinh tế thế giới ngày càng mạnh mẽ. Thứ hai, các liên kết kinh tế song phương, khu vực và đa phương tiếp tục được mở rộng, thúc đẩy sự phát triển của kinh tế khu vực và thế giới. Thứ ba, khoa học - cơng nghệ ngày càng khẳng định vai trị là một trong những lực lượng sản xuất trực tiếp quan trọng nhất của nền kinh tế thế giới. Thứ tư, kinh tế thế giới vẫn chứa đựng nhiều rủi ro tiềm ẩn như sự phát triển quá nóng của các nền kinh tế đang phát triển, cầu năng lượng tăng tác động tiêu cực đến dự trữ tài nguyên thiên nhiên và môi trường sống. Thứ năm, hoạt động kinh tế thế giới dần chuyển sang khu vực châu Á, đặc biệt là Đông Á, biến khu vực này thành một trung tâm kinh tế thế giới mới bên cạnh những nền kinh tế đã phát triển mạnh như Mỹ, EU và Nhật Bản. Thứ sáu, các nước đang phát triển ngày càng đóng vai trị quan trọng đối với sự phát triển của nền kinh tế thế giới.
3.2.1.2. Dự báo triển vọng trong nước
Giao dịch thương mại điện tử đã trở thành một xu hướng thực sự và dự báo sẽ tăng trưởng mạnh mẽ trong thời gian tới.
Năm 2012, thương mại điện tử đã trở nên phổ biến và được ứng dụng rộng rãi tại các doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực kinh doanh, quy mô và địa bàn.
Các doanh nghiệp ngày càng quan tâm xây dựng và nâng cao chất lượng website, coi đây là một kênh quan trọng và hiệu quả để quảng bá hình ảnh, sản phẩm, giao kết hợp đồng và chăm sóc khách hàng.
Cùng với việc xây dựng website riêng cho mình, các doanh nghiệp đã khai thác lợi ích lớn khi tham gia các sàn thương mại điện tử trong và ngoài nước. Việc tham gia các “chợ đầu mối trực tuyến” này đã giúp các doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng với chi phí thấp...
Theo báo cáo chỉ số thương mại điện tử Việt Nam năm 2012 vừa được Hiệp hội thương mại điện tử công bố, hơn 40% doanh nghiệp tham gia điều tra có website và 12% doanh nghiệp tham gia các sàn thương mại điện tử.
Hoạt động kinh doanh trên các website liên tục tăng về chất lượng với 36% các website cho phép đặt hàng trực tuyến, 20% doanh nghiệp tham gia các sàn thương mại điện tử mang lại hiệu quả cao...
Thị trường Việt Nam đang có nhiều tiềm năng lớn trong thanh tốn bán lẻ mà hiện nay mới chỉ 7% nhu cầu được khai thác thanh toán điện tử...
Theo các chuyên gia, việc nắm bắt xu hướng phát triển thương mại điện tử trong năm 2013 và những năm tới sẽ giúp các doanh nghiệp Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh, bắt nhịp với cơng nghệ và mơ hình kinh doanh mới, đồng thời giúp cơ quan nhà nước có sự chuẩn bị phù hợp cho hoạt động xây dựng chính sách và pháp luật về thương mại điện tử.
3.2.2. Quan điểm giải quyết việc gia tăng tốc độ giao dịch trong hoạt động bánhàng trực tuyến trên website của công ty cổ phần mỹ nghệ Viễn Đông hàng trực tuyến trên website của công ty cổ phần mỹ nghệ Viễn Đơng
Trước thực tế cịn tồn tại trong Cơng ty và tình hình kinh tế trong và ngồi nước trong thời gian tới có nhiều thay đổi tích cực và phát triển hơn nữa thì hoạt động TMĐT trong cơng ty cũng cần được đầu tư và phát triển hơn nữa. Với những yếu kém, những khó khăn hiện tại đứng trên góc độ của doanh nghiệp em thấy Cơng ty cần đưa ra một số quan điểm giải quyết để nhằm gia tăng tốc độ xử lý giao dịch trong hoạt động bán hàng trên website của mình như:
Trước tiên với Cơng ty cần đầu tư hơn nữa vào việc xây dựng website bán hàng của mình sao cho hồn thiện hơn giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc vào xem lựa chọn và mua sản phẩm cũng như sử dụng các dịch vụ trên website. Hoàn thiện và phát triển website của công ty. Để gia tăng tốc độ giao dịch cũng chính là gia tăng số lượng khách hàng ghé thăm và mua hàng trực tiếp trên chính website của Cơng ty cổ phần mỹ nghệ Viễn Đông, website của cơng ty cần hồn thiện hơn nữa những tính năng, dịch vụ chăm sóc khách hàng như có tư vấn viên trực 24/7 để
sẵn sàng giải đáp bất kỳ thắc mắc của khách hàng nhằm tạo dựng chỗ đứng trong khách hàng cũng như gia tăng lược khách hàng giao dịch trên website.
Xây dựng , lên kế hoạch chi tiết cho việc thực hiện hoạt động bán hàng trực tiếp trên website của Công ty và đảm bảo cán bộ nhân viên nắm rõ được nội dung cơng việc. Cần có sự đầu tư vào việc thiết kế vận hành một quy trình bán hàng đảm bảo sự logic chặt chẽ giữa các khâu, các bộ phận trong việc suốt q trình từ lúc tiếp nhận thơng tin về đơn đặt hàng đến việc thực hiện xong quá trình giao hàng cho khách hàng. Cơng ty cần khơng kiểm tra nắm bắt thơng từ khách hàng để khơng ngừng hồn thiện hơn nữa quy trình bán hàng trực tuyến trên website của mình. Với việc đầu tư và có kế hoạch chi tiết tỉ mỉ cho từng công việc trong quy trình hoạt động sẽ giúp cho những giao dịch được diễn ra nhanh chóng hơn từ đó thúc đẩy sự phát triển trong cơng ty.
Đào tạo đội ngũ nhân viên có chun mơn kỹ thuật và tay nghề cao để đáp ứng được việc xử lý các giao dịch thương mại điện tử một các thành thạo và nhanh chóng. Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng và có ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty vì vậy đầu tư phát triển đội ngũ nhân lực là một ưu tiên hàng đầu của Công ty lúc này.
Xây dựng cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin với đầy đủ máy móc trang thiết bị phần mềm hỗ trợ cho việc xử lý các giao dịch một các nhanh chóng khi có tín hiệu mua hàng từ khách hàng. Đó là việc trang bị các máy móc để xử lý dữ liệu, thực hiện các giao dịch trong quá trình xử lý các đơn hàng, giao dịch thanh toán giữa khách hàng – ngân hàng – Công ty. Cùng với cơ sở hạ tầng các nhà kho, bến bãi để lưu trữ và vận chuyển hàng hóa.
Đầu tư ứng dụng các phần mềm hỗ trợ việc xử lý các giao dịch giúp doanh nghiệp tự đơng hóa trong việc xử lý đơn hàng của khách hàng, kiểm tra các thông tin cá nhân mà khách hàng khai báo, tự động gửi email cho khách hàng báo cáo tình hình thực hiện giao dịch cũng như đơn hàng có được chấp nhận hay khơng. Với việc Cơng ty đầu tư sử dụng hệ thống phần mềm này trên website bán hàng của mình sẽ giúp cơng ty giảm thiểu tối đa thời gian giao dịch thay bằng hình thức giao dịch truyền thống và đảm bảo hạn chế tối đa những sai sót.
Có những chính sách trong việc liên kết kinh doanh với các đơn vị tổ chức vận chuyển nhằm đảm bảo một chu trình khép kín nhanh gọn và chất lượng hàng hóa tới tay khách hàng là tốt nhất.