CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. Phương pháp thu thập thông tin
2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Thông tin dữ liệu thứ cấp là các thông tin được cơng bố, có nguồn gốc từ giáo trình, bài báo, tạp chí, sách tham khảo, luận văn, thông tin văn bản, internet…liên quan đến nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp và trong các ngân hàng thương mại.
Đề tài sử dụng các số liệu trong báo cáo về nhân lực và hoạt động kinh doanh của BIDV - Chi nhánh Sở giao dịch 3 đồng thời sử dụng, tham khảo các tài liệu về lý luận quản lý nhân lực và kinh nghiệm thực tế trong doanh nghiệp nói chung và cùng ngành nghề nói riêng.
Để các thơng tin trong luận văn được phong phú hơn, tác giả đã tiến hành khảo sát, thu thập số liệu qua: Chiến lược phát triển doanh nghiệp; Báo cáo tổng kết của doanh nghiệp hàng năm; Quy định về quy chế chi trả lương, thu nhập; Quy chế quy hoạch, bổ nhiệm, điều động cán bộ; Quy chế về quản lý cán bộ…
2.1.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp
Thông tin dữ liệu sơ cấp là các thông tin tác giả tự thu thập trong q trình nghiên cứu, đó là đưa ra phiếu trắc nghiệm đối với người quản lý và người lao động để đứng trên lập trường của họ có thể hiểu được tình hình về quản trị nguồn nhân lực, chính sách lương, thưởng, đào tạo, tuyển dụng, quy hoạch, bổ nhiệm...có sự khác nhau như thế nào, có phù hợp hay cần phải cải tiến? Một số
vấn đề cũng như khía cạnh nghiên cứu có rất ít tài liệu để tham khảo nên cần phải khảo sát, ghi chép, thu thập số liệu mới để tổng hợp và phân tích.
Dữ liệu được thu thập thơng qua hình thức phỏng vấn trực tiếp với một số cán bộ quản lý và làm phiếu trả lời trắc nghiệm câu hỏi.
Cách thứ nhất: Làm phiếu trả lời trắc nghiệm: Các câu hỏi với các nội dung về việc tuyển dụng, chính sách lương, thưởng, đào tạo, quy hoạch, bổ nhiệm. Đối tượng là 121 cán bộ nhân viên của BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3, thời gian tiến hành trong tháng 4/2022.
Mục đích của phương pháp này nhằm tìm kiếm, thu thập thơng tin phản ánh đúng thực trạng cũng như yêu cầu, nguyện vọng của bản thân nhân lực BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3 đối với các chính sách về quản trị nhân lực. Sau khi tổng hợp kết quả phiếu trắc nghiệm thì kết quả này chỉ mang tính chất đại diện cho nhân lực nội bộ tại BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3, khơng đại diện cho nhân lực tồn xã hội.
Cách thứ hai: Phỏng vấn chuyên sâu đối với một số cán bộ quản lý là các Trưởng phòng, Ban Giám đốc BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3 để từ đó bổ sung, đánh giá nguyên nhân, giải pháp, các vấn đề không thể hiện hoặc thể hiện không rõ ràng, đầy đủ trong các báo cáo kinh doanh, báo cáo về nguồn nhân lực và trong phiếu trắc nghiệm. Các nhóm câu hỏi phản ánh thơng tin, vai trị của người quản lý trong quá trình quản trị nguồn nhân lực tại BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3. Thông tin phỏng vấn được tác giả tốc ký và tổng hợp, xử lý theo từng nhóm câu hỏi giống như xử lý kết quả điều tra bằng phiếu trả lời trắc nghiệm. Thời gian thực hiện phỏng vấn tiến hành trong tháng 4/2022.