CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại BIDV-
4.2.3. Hồn thiện chính sách phát triển nguồn nhân lực
4.2.3.1. Tuyển dụng nhân sự
Lao động tuyển dụng mới của BIDV được Trụ sở chính BIDV thực hiện tuyển dụng tập trung (nhận hồ sơ và thi viết), sau đó mới phân bổ cho BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3 theo nguyện vọng và định biên lao động trong năm. Do vậy, để cải thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân sự hướng tới mục tiêu “ Nguồn nhân lực 4.0 – Nguồn nhân lực tinh thông công nghệ”, BIDV cần củng cố, nâng cao thương hiệu tuyển dụng, đồng thời đổi mới chính sách, phương thức tuyển dụng để có thể tuyển dụng và thu hút nhân sự.
Nâng cao thương hiệu tuyển dụng trên thị trường: BIDV cần chủ động làm việc với các tổ chức đánh giá độc lập tại Việt Nam để đăng ký tham gia khảo sát về thương hiệu tuyển dụng hấp dẫn hàng năm. Việc tham gia khảo sát sẽ giúp BIDV tìm hiểu và tiếp cận với thơng tin nhà tuyển dụng để có đánh giá khách quan và điều chỉnh cho phù hợp, qua đó nâng cao chất lượng tuyển dụng, đồng thời đẩy mạnh sức hấp dẫn thương hiệu về tuyển dụng, tạo sức cạnh tranh với các ngân hàng khác.
Hồn thiện và đổi mới hệ thống chính sách tuyển dụng cán bộ để nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường lao động, tạo điều kiện thu hút nhân sự, có lưu ý đến việc thuê và tuyển dụng nhân sự là người nước ngoài, Việt kiều, các chuyên gia cao cấp, các nhân sự chất lượng cao đối với từng lĩnh vực và từng thời kỳ…
Tiếp tục đổi mới phương thức tuyển dụng, chủ động tạo nguồn nhân sự từ các trường Đại học uy tín trong nước và ngồi nước đối với các lĩnh vực cơng nghệ thơng tin, tài chính ngân hàng…thơng qua các chương trình quảng bá hình ảnh qua các hình thức tài trợ học bổng, cơ hội việc làm …
Xây dựng kho dữ liệu thông tin tuyển dụng, ứng dụng công nghệ thông tin vào tất cả các quy trình từ thơng tin tuyển dụng, tiếp nhận hồ sơ, sơ loại tự động, thi online, thông báo kết quả tuyển dụng…Xây dựng kho dữ liệu ngân hàng/đề thi câu hỏi với dung lượng lớn, đa dạng về nội dung và mức độ phức tạp theo từng cấp độ tuyển dụng, cập nhật thường xuyên chủ động, sẵn sàng đáp ứng các nhu cầu tuyển dụng.
4.2.3.2. Đánh giá, bố trí, sử dụng lao động hợp lý
Tối ưu hóa hiệu quả lao động, hướng tới mục tiêu là một trong những đơn vị có năng suất lao động cao nhất hệ thống BIDV. BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3 triển khai đồng bộ các giải pháp về đánh giá, bố trí sử dụng lao động.
Yêu cầu Lãnh đạo các Khối/Phòng tại BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3 nghiêm túc thực hiện đánh giá cán bộ theo đúng quy định về đánh giá cán bộ của BIDV, đảm bảo việc đánh giá khách quan, công bằng, đánh giá xếp loại chính xác, thực chất, tránh cả nể, đánh giá theo hình thức, chung chung để làm cơ sở bố trí cơng việc đối với từng người, từng vị trí phù hợp và đào tạo, quy hoạch bổ nhiệm, cán bộ có năng lực tốt, có tố chất lãnh đạo, có chiều hướng phát triển.
bộ tiêu chí KPIs để áp dụng tất cả các vị trí trọng hệ thống và đươc cập nhật đánh giá hiệu quả trên chương trình phần mềm tự động giảm các khâu tác nghiệp không cần thiết và có tính chính xác cao trong cơng tác đánh giá cán bộ.
Kiên định và thực hiện thường xuyên, quyết liệt việc bố trí cơng việc khác hoặc xuống vị trí nếu người lao động cịn hạn chế, khơng đáp ứng được yêu cầu công việc hiện tại. Xuất phát từ yêu cầu cơng việc phải xác định quan điểm “có lên”, “có xuống” căn cứ vào kết quả công việc được giao, khả năng đối nội, đối ngoại, phát huy sức mạnh tổ chức, phẩm chất chính trị, lối sống… để làm căn cứ để xem xét, sắp xếp lại bố trí cơng việc/ miễn nhiệm chức vụ đối với cán bộ.
Thực hiện mục tiêu tinh gọn lao động. Căn cứ Bộ luật lao động về việc sử dụng lao động thì BIDV – Chi nhánh Sở Giao dịch 3 có quyền chấm dứt Hợp đồng lao động trong trường hợp người lao động thường xuyên không hồn thành cơng việc theo Hợp đồng lao động, theo đó với mục tiêu tinh gọn lao động đảm bảo hiệu quả kinh doanh thì cần phải có quan điểm “có vào”, “có ra”, cần kiêm quyết tinh giảm những lao động liên tiếp không đáp ứng yêu cầu công việc, người lao động hạn chế về phẩm chất đạo đức, ý thức tổ chức kỷ luật, hạn chế về sức khỏe…
Xử lý nghiêm, kịp thời các cán bộ có sai phạm, gây tổn thất tài sản hoặc ảnh hưởng uy tín, thương hiệu của BIDV và BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3.
4.2.3.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Cả hệ thống BIDV đang trong quá trình chuyển đổi số mạnh mẽ. Do vậy, việc quan tâm đào tạo, trang bị các kiến thức, kỹ năng để phát triển nguồn nhân lực đáp ứng với u cầu cơng việc trong tương lai có vai trị rất quan trọng đối với BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3.
Để đảm bảo phát triển nguồn nhân lực tốt, đáp ứng được nguồn nhân lực số BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3 cần thực hiện một số nội dung sau:
- Đào tạo để thích ứng và chuyển đổi: Người lao động vẫn làm các vị
trí hiện nay nhưng vẫn được quan tâm đào tạo nâng cao để phù hợp với trị trí đang cơng tác sau khi đã áp dụng số hóa, đảm bảo đủ kỹ năng xử lý các cơng việc ở mức độ phức tạp hơn (theo quy trình của số hóa…).
Khuyến khích và tạo điều kiện để người lao động có cơ hội đào tạo, cải thiện thêm các kỹ năng, nghiệp vụ để vừa tạo sức học hỏi của cán bộ và chuẩn bị phương án nhân sự sẵn sàng chuyển đổi sang vị trí cơng việc khác khi cần.
Ngoài ra, tiếp tục triển khai cơng tác đào tạo có tính chất thường xun để nâng cao trình độ chun mơn và các kỹ năng mềm.
Triền khai cơng tác đào tạo người lao động thích ứng với việc chuyển đổi số: Tập trung vào u cầu (đặc tính) cần có nguồn nhân lực số, nổi bật về tính cơng nghệ, sáng tạo, theo đó đa dang hóa các khóa đào tạo liên quan đến công nghệ thông tin, ngoại ngữ, năng lực phân tích, khai thác dữ liệu và hình thành văn hóa quyết định dựa trên dữ liệu. Nâng cao hệ thống cơ sở vật chất phục vụ công tác giảng dạy theo mơ hình số, khơng gian đào tạo 4.0, mơi trường ảo.
Tăng cường cơng tác đào tạo gắn với lộ trình phát triển nghề nghiệp của cán bộ, bao gồm cơng tác đào tạo sau quy hoạch, yêu cầu các cán bộ được quy hoạch phải được đào tạo theo khung chương trình chung của BIDV, có kết quả thi hồn thành được lấy chứng chỉ đào tạo về tất cả các mặt nghiệp vụ tại chi nhánh để đảm bảo kiến thức và đủ tiêu chuẩn khi được bổ nhiệm.
4.2.3.4. Công tác quy hoạch, bổ nhiệm và phát triển đội ngũ lãnh đạo tinh nhuệ
Thành cơng của chiến lược kinh doanh có vai trị rất lớn của của hoạch định và tổ chức triển khai việc phát triển đội ngũ cán bộ có năng lực, có khả
năng dẫn dắt, khích lệ là nguồn phát triển nhân lực cao của BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3, theo đó BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3 cần xác định và chuẩn bị nguồn nhân lực tốt, đặc biệt là các cán bộ trẻ có năng lực, có chiều hướng phát triển tốt, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn, điều kiện quy hoạch, bổ nhiệm giữ các chức vụ lãnh đạo tại đơn vị.
Thành lập mới các Phòng nghiệp vụ để vừa phát triển nền khách hàng và có cơ hội phát triển cho các cán bộ trẻ có năng lực. Đối với các cán bộ có năng lực và kinh nghiệm nhưng quá tuổi quy hoạch, bổ nhiệm có thể đề xuất phát triển theo hệ ngạch chuyên gia để đảm bảo động cho cán bộ.
Thực hiện nghiêm quy định về quy hoạch, bổ nhiệm cán bộ của BIDV. Xác định nhu cầu quy hoạch tại Chi nhánh, tránh để xảy ra tình trạng thiếu nguồn quy hoạch tại chỗ, khơng có cán bộ dự nguồn để xem xét, bổ nhiệm các vị trí lãnh đạo khi cần thiết.
Tăng cường cơng tác đào tạo bồi dưỡng cán bộ sau quy hoạch, kiêm quyết đưa ra khỏi quy hoạch cán cán bộ không đủ năng lực, điều kiện, khơng chủ động nâng cao trình độ sau quy hoạch, khơng thích ứng với xu thế kinh doanh ngân hàng hiện đại.
Đối với công tác bổ nhiệm, bổ nhiệm lại BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3 cần có đánh giá chính xác trong cơng tác quản trị điều hành đối với các cấp độ lãnh đạo chỉ xem xét bổ nhiệm lại đối với những trường hợp đủ điều kiện, hồn thành các nhiện vụ được giao, có tun truyền về việc “có lên” “có xuống” đối với các cấp độ lãnh đạo. Mạnh dạn đề xuất bổ nhiệm các cán bộ có thành vượt trội. thành tích đặc biệt.
Cơng tác phát triển đội ngũ lãnh đạo “tinh nhuệ” cần được quan tâm, đây là nguồn lãnh đạo được lựa chọn trên cơ sở các nhân sự tốt của BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3, đây ứng đầy đủ về điều kiện theo quy định về trình độ, phẩn chất chính trị, độ tuổi, nhiệt huyết và có khả năng lãnh đạo để sẵn
sàng bổ nhiệm khi cần cho BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3 và cho hệ thống BIDV.
4.2.3.5. Chính sách đãi ngộ, tiền lương, hưu trí
Rà sốt điều chỉnh, chính sách đãi ngộ về lương, thưởng, cơ chế chính sách… đảm bảo có tính cạnh tranh hơn trong thị trường lao động và cơng bằng nội bộ để chính sách phát huy tốt hơn vai trị tái sản xuất sức lao động thông qua các giải pháp đãi ngộ như; tiền lương, thưởng, cơ chế động viên khuyến khích kịp thời khi cán bộ có thành tích (thưởng nóng)…, cơng tác phúc lợi tiếp tục được quan tâm như mua bảo hiểm cho cán bộ, người nhà cán bộ, khám sức khỏe định kỳ, quan tâm đến người thân cán bộ thông qua các dịp đặc biệt (tết, quốc tế người cao tuổi, đối với bố mẹ cán bộ, Tết thiếu nhỉ đối với các con cán bộ…), quan tâm đến công chăm lo cho con em cán bộ thông qua các quỹ học bổng dành riêng cho con em cán bộ BIDV có thành tích trong học tập, đa dang tổ chức các kỳ sinh nhật, nghỉ mát…Môi trường lao động và cuộc sống cán bộ luôn được quan tâm, hàng năm có rà sốt xem xét đề xuất hỗ trợ một phần tiền mua nhà cho cán bộ nhân viên có hồn cảnh khó khăn và thu nhập thấp để cán bộ yên tâm công tác…
Đối với cán bộ hưu trí: Ngồi các chế độ mà BIDV áp dụng chung, BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3 tiếp tục duy trì truyền thống chăm sóc, tri ân đối với cán bộ hưu trí thơng qua ban liên lạc để thường xuyên cập nhật thơng tin đến cán bộ hưu trí; tặng bản tin đầu tư BIDV và các ấn phẩm lịch sử, mời tham gia các lễ kỷ niệm, ngày truyền thống của Chi nhánh, tham gia các chương trình giao lưu, nghỉ mát, chế độ khám chữa bệnh cho cán bộ hưu trí hàng năm, tổ chức thăm hỏi, tặng quà vào các dịp như Tết nguyên đán, ngày Người cao tuổi (1/10)…Sử dụng quỹ phúc lợi để thăm hỏi chăm sóc cán bộ hưu trí khi ốm đau, bệnh tật…Đối vơi cán bộ hưu trí có là những chun gia và có kinh ngiệm trong lĩnh vực Tài chính Ngân hàng thì có thể mời tham
gia làm việc theo dự án, chun đề để tiếp tục đóng góp trí tuệ cho Chi nhánh…
4.2.3.6. Xây dựng văn hóa Doanh nghiệp, bản sắc văn hóa BIDV - Chi
nhánh Sở Giao dịch 3
Văn hóa doanh nghiệp có vai trị quan trọng đối với việc xây dựng và phát triển doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp sẽ giúp người lao động gắn kết và tạo động lực, nỗ lực, tự nguyện và gắn bó với doanh nghiệp.
Tại BIDV, chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn 2030 xác định: “Thực hành văn hóa doanh nghiệp, phát huy sức mạnh của văn hóa” là một trụ cột phát triển và một trong sáu mục tiêu ưu tiên là “Xây dựng, duy trì mơi trường làm việc chun nghiệp, hiện đại, học hỏi, sáng tạo, trách nhiệm xã hội”.
Xác định được tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong việc tạo động lực, gắn kết và nâng cao năng suất của người lao động, BIDV – Chi nhánh Sở Giao dịch 3 cần hoàn thiện một số nội dung sau:
- Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, sáng tạo, chuyên nghiệp, tạo nhiều cơ hội cho người lao động phát triển bản thân nhằm thu hút nhân sự chất lượng cao.
- Tăng cường công tác truyền thông để người lao động được thấm nhuần tư tưởng sẵn sàng thích ứng, chủ động trước những thay đổi nhanh chóng của cơng nghệ, khơi dậy tinh thần cầu tiến, không ngừng học hỏi, tăng chỉ số động lực cho nhân viên.
- Đưa văn hóa và nghiên cứu khoa học, đổi mới sáng tạo thành hoạt động thường xuyên tại BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3.
- Tối đa hóa trải nghiệm của nhân viên thơng qua việc đáp ứng nhu cầu học tập, phát triển bản thân, trang bị công cụ lao động hiện đại, không gia làm việc phong cách, phương thức làm việc linh hoạt, có khả năng kết nối mọi lúc
mọi nơi.
4.2.3.7. Một số giải pháp khác
Cải thiện năng suất, hiệu quả lao động thơng qua việc tinh giảm quy trình và áp dụng tự động hóa trong việc cung cấp dịch, sản phẩm cho khách hàng; như (hệ thống giao dịch tự động, để tương tác với khách hàng).
Áp dụng và khai thác tối đa công nghệ thông tin trong giải quyết công việc hàng ngày, trên các phần mêm như; Phần mềm quản lý nhân sự (Ps), phần mềm quản lý văn bản (Boffice), phần mềm phê duyệt tín dụng (RLos), thực hiện áp dụng chữ ký số tại BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3…theo đó cần triển khai ngay việc mua sắm trang thiết bị máy tính bảng cầm tay, hệ thống phần mềm bản quyền thích ứng với máy tính, đăng ký quyền truy cập các chương trình với Trụ sở chính… khi triển khai và sử dụng các chương trình này sẽ cắt giảm rất nhiều thời gian và xử lý công việc được kịp thời và hiệu quả.
4.3.4. Nâng cao năng lực quản trị nhân sự của cán bộ làm công tác nhân sự tại Chi nhánh
Hiện nay BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3 có 4 cán bộ làm công tác nhân sự. Trong môi trường chuyển đổi số mạnh mẽ hiện nay, bộ phận quản trị nhân sự tại Chi nhánh cũng cần thay đổi để nâng cao hiệu quả, cụ thể:
- Tăng cường kết nối với ban Tổ chức Nhân sự tại Trụ sở chính, thường xuyên cập nhật, rà soát các văn bản chỉ đạo của Trụ sở chính liên quan đến cơng tác nhân sự để kịp thời tư vấn, đề xuất Giám đốc Chi nhánh triển khai các công việc liên quan đến công tác quản trị nhân sự tại BIDV - Chi nhánh Sở Giao dịch 3.
- Tăng cường cập nhật và trang bị các kiến thức số hóa, phân tích dữ liệu cho cán bộ nhân sự thơng qua các khóa đào tạo để nâng cao năng lực, mở rộng tầm nhìn, trang bị kiến thức để từ đó thay đổi tư duy trong cách thức triển khai công việc.