III. Lưu chuyển tiền từ hoạt động tài chính
4. Quan hệ với các tổ chức tín dụng
3.4.1. Về nguồn nhân lực
a. Quan điểm của đội ngũ lãnh đạo về tầm quan trọng của phân tích báo cáo tài chính khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng
Nhà lãnh đạo ngân hàng cần tiến hành xây dựng được quy trình thực hiện phân tích khách hàng vừa đơn giản mà hiệu quả giúp cán bộ phân tích có thể hiểu và đánh giá được khách hàng đầy đủ trong thời gian ngắn nhất. Đây cũng là yêu cầu của nền kinh tế thị trường, không để khách hàng chờ đợi khiến khách hàng mất cơ hội kinh doanh. Tiết kiệm chi phí cho ngân hàng về con người, nguồn lực khác…Từ đó, nâng cao uy tín chất lượng cho ngân hàng.
Khơng chỉ thiết lập quy trình phân tích khoa học, nhà lãnh đạo ngân hàng chú trọng trong xây dựng đội ngũ cán bộ phân tích để lựa chọn những cán bộ có đủ trình độ và phẩm chất để thực hiện cơng việc này tốt nhất.
Cán bộ phân tích cần có trình độ hiểu biết nhất định về tình hình thị trường tài chính cũng như về lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp. Như hiện nay,ở các ngân hàng thì cán bộ tín dụng tìm kiếm đồng thời cũng thực hiện phân tích báo
cáo tài chính khách hàng của mình ln. Khi đó, có thể dẫn đến thiếu sót cả khách quan và chủ quan trong q trình phân tích. Sai sót khách quan có thể dẫn đến là do cán bộ tín dụng khơng có sự hiểu biết tốt về kế tốn cũng như tính chất kinh tế của khách hàng dẫn đến phân tích kém hiệu quả. Trong trường hợp khác, khi cán bộ tín dụng thiếu nghiêm túc trong cơng việc của mình có thể thơng đồng với khách hàng lập những tài liệu có lợi cho khách hàng. Thậm chí nguy hiểm hơn là thơng đồng với khách hàng lập những tài liệu khống để rút tiền ngân hàng là những thiếu sót chủ quan có thể gặp phải.
Để khắc phục tình trạng này, ngân hàng nên tách riêng bộ phận phân tích báo cáo tài chính khách hàng doanh nghiệp và bộ phận tín dụng. Khi đó, cán bộ phân tích có thể chun tâm thực hiện phân tích khi có đầy đủ thơng tin. Cán bộ tín dụng thực hiện tìm kiếm khách hàng, thực hiện giao dịch cụ thể với khách hàng cũng như theo dõi tình hình khách hàng. Hàng kỳ (hàng năm hoặc hàng quý), cán bộ phân tích thực hiện đánh giá lại tình hình tài chính của khách hàng trên cơ sở những thơng tin mới để cán bộ tín dụng có những biện pháp thích hợp đảm bảo an tồn cho ngân hàng khi giao dịch với khách hàng đó.
Việc phân chia cán bộ phân tích theo ngành nghề cũng giúp cho cán bộ có thời gian để thu thập đầy đủ thông tin về một ngành nghề hơn. Khi khơng có sự phân chia này, cán bộ phân tích phải kiêm nhiệm nhiều ngành nghề sẽ dẫn đến thiếu sót do khối lượng thơng tin cần tiếp nhận hàng ngày là rất lớn. Chun mơn hóa theo ngành nghề làm giảm lượng thông tin mà cán bộ cần thu thập và hơn nữa là giúp cán bộ có thời gian để đo lường tác động của những thông tin này đến hoạt động của khách hàng một cách nhanh chóng hơn.
Cán bộ phân tích báo cáo tài chính khách hàng cần có những hiểu biết sâu sắc về báo cáo tài chính và phương pháp lập các báo cáo tài chính cũng như kế tốn của doanh nghiệp đang tiến hành phân tích mới thật sự hiểu thơng điệp kinh tế đằng sau những con số đó. Hơn nữa, cần hiểu đặc điểm kinh doanh của khách hàng, từ đó cán bộ phân tích có thể phát hiện được những bất thường của doanh nghiệp.
Riêng với chuẩn mực kế toán Việt Nam hiện nay chưa thống nhất với chuẩn mực kế quốc tế mà đang trong giai đoạn hồn thiện, địi hỏi cán bộ phân tích cần phải thường xuyên cập nhật những thay đổi trong phương pháp kế toán cũng như quy định của nhà nước.
Để làm được những yêu cầu trên, trước hết, cán bộ phân tích cần có nền tảng kiến thức vững vàng về kế tốn của mọi loại doanh nghiệp. Trong việc tuyển dụng cán bộ, ngân hàng cần chọn lựa những nhân viên có trình độ thực sự cũng như có phẩm chất tốt. Ngồi ra, ngân hàng nên mở thường xuyên những lớp tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ phân tích nhằm nâng cao chất lượng của cán bộ.