III. Lưu chuyển tiền từ hoạt động tài chính
4. Quan hệ với các tổ chức tín dụng
3.4.2. Phân loại, quản lý khách hàng theo nhóm, ngành nghề kinh doanh cũng như quy mô của khách hàng.
cũng như quy mô của khách hàng.
Khách hàng vay vốn của Ngân hàng sẽ ngày càng phong phú, đa dạng rất nhiều ngành nghề. Khơng chỉ các doanh nghiệp có quy mơ lớn mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ và việc phân tích khách hàng vay vốn đối với mỗi nhóm là khác nhau. Do vậy, địi hỏi ngân hàng phải phân loại các nhóm khách hàng, loại hình kinh doanh để quản lý được thuận tiện hơn.
Ví dụ: Với doanh nghiệp nhà nước báo cáo tài chính chú trọng đến các khoản mục cấp phát và sử dụng kinh phí, vật liệu…
Đối với doanh nghiệp ngồi quốc doanh: vốn tự có, hệ số nợ hoặc đối với ngành xây dựng cơ bản khoản mục hàng tồn kho được chú trọng và hệ số nợ được chấp nhận cao hơn so với các ngành thương mại, dịch vụ…
Do Chi nhánh Tây Hà Nội mới được thành lập nên đa số doanh nghiệp vay vốn là các doanh nghiệp vừa và nhỏ và cũng rất ít về loại hình, bởi vậy sự phân loại. quản lý khách hàng là chưa cần thiết. Nhưng trong thời gian tới, khi hoạt động của Chi nhánh ngày càng được mở rộng. thì sự phân loại và quản lý khách hàng theo nhóm là rất cần thiết, cần có sử chun mơn hóa đối với các Cán bộ quan hệ khách hàng( cán bộ QHKH) .
VD: Nhóm cán bộ QHKH phụ trách đối với loại hình doanh nghiệp nhà nước. Nhóm cán bộ QHKH phụ trách đối với doanh nghiệp ngoài quốc doanh Nhóm cán bộ QHKH phụ trách lĩnh vực: Cơng nghiệp, xây dựng, thuỷ sản…
Nhóm cán bộ QHKH phụ trách lĩnh vực: thương mại, dịch vụ, xuất nhập khẩu…