1 .Tính cấp thiết của đề tài
Bảng 2.1 Hình thức trả lời của bảng câu hỏi
2.5. Thiết kế mẫu nghiên cứu
Tổng thể của nghiên cứu là khách hàng tham gia khám chữa bệnh tại Bệnh viện đa khoa khu vực Ngọc Lặc-Thanh Hóa và có đặc điểm khác nhau như độ tuổi, giới
Nghiên cứu của đề tài tác giả đã thiết kế chọn mẫu theo phương pháp thuận tiện để tiến hành nghiên cứu đề tài này. Việc lựa chọn phương pháp chọn mẫu này sẽ giúp người tham gia khảo sát dễ tiếp cận, họ sẵn sàng trả lời bảng câu hỏi đồng thời có thể tiết kiệm thời gian và chi phí mà có thể thu thập được thơng tin cần nghiên cứu với số lượng phù hợp.
Theo các nhà nghiên cứu vấn đề kích thước mẫu phù hợp là vấn đề phức tạp, có nhiều quan điểm khác nhau, như thế nào là đủ lớn vẫn chưa được xác định rõ ràng, kích thước mẫu này cịn tùy thuộc vào các phương pháp ước lượng sử dụng trong nghiên cứu cụ thể. Kích thước mẫu tác giả xác định theo tiêu chuẩn 5:1 của Bollen và hair & ctg đề xuất năm 1998, để đảm bảo phân tích dữ liệu tốt thì cần ít nhất 5 quan sát cho 1 biến đo lường và số quan sát khơng nên dưới 100. Theo đó, tính đại diện của số lượng mẫu được lựa chọn khảo sát sẽ thích hợp nếu kích thước mẫu là 5 mẫu cho một ước lượng, trong luận văn tác giả đề xuất có 5 nhân tố độc lập với 28 biến quan sát. Do vậy số lượng mẫu cần thiết là từ 28x5 = 140 mẫu trở lên. Nghiên cứu này tác giả đã sử dụng kích thước mẫu dự tính là n = 280, lớn hơn yêu cầu tối thiểu, do vậy số lượng mẫu dùng trong nghiên cứu này có tính đại diện của mẫu được đảm bảo cho việc nghiên cứu, đánh giá.