5. Kết cấu nội dung đề tài
4.4.2. Kiến nghị với Vietcombank TW
- VCB.TW nên đi sâu nghiên cứu, khai thác, không ngừng hoàn thiện các sản phẩm riêng so với các NHTM khác để khi nhắc tới sản phẩm dịch vụ ngân hàng, khách hàng sẽ nhắc đến thương hiệu VIETCOMBANK nhiều hơn.
- Hội sở cũng cần xem xét, điều chỉnh về mặt quy chế hoạt động để tạo tính chủ động cho các chi nhánh nắm bắt cơ hội kinh doanh. Cần có các chính sách khuyến khích các chi nhánh của Ngân hàng sáng tạo thêm nhiều sản phẩm dịch vụ mới phục vụ cho công tác huy động vốn cũng như công tác tín dụng và khen thưởng cho chi nhánh có sản phẩm dịch vụ mang lại hiệu quả.
- Kỹ thuật, công nghệ tin học hỗ trợ rất nhiều cho cán bộ trong việc làm hồ sơ, quản lý hồ sơ khách hàng… nên VCB.TW cần đầu tư, nghiên cứu xây dựng phần mềm liên kết các mẫu biểu khi làm hồ sơ cho vay (VD: 1 bộ hồ sơ vay vốn gồm có 5 mẫu biểu thì cán bộ khi làm hồ sơ cần phải điền thông tin cả 5 mẫu sẽ rất mất thời gian, nếu có phần mềm liên kết thì chỉ cần điền thông tin khách hàng vào 1 mẫu và các mẫu còn lại sẽ tự động liên kết cập nhật thông tin; như vậy cán bộ sẽ dành thời gian cho việc hỏi tin, thẩm định, chấm điểm khách
GVHD: Ngô Thị Bích Phượng 68 SVTH: Đinh Thị Phương Thanh
hàng…cải thiện tốc độ làm việc của cán bộ). Giúp cho thời gian xử lý hồ sơ nhanh hơn sẽ tạo thuận lợi cho doanh nghiệp, tạo được sự hài long đối với khách hàng và có lợi thế hơn so với các ngân hàng cạnh tranh.
- Chú trọng việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao là chìa khóa đem lại thành công và hiệu quả cho ngân hàng. Vì thế Hội sở chính cần tích cực xây dựng các chương trình đào tạo trong và ngoài nước cho cán bộ, nhân viên để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; chuyên sâu đào tạo về các mảng nghiệp vụ, sản phẩm và các lĩnh vực như quản lí rủi ro, xử lý nợ, thanh toán quốc tế…theo chuẩn mực quốc tế.
- Hội sở chính cần xây dựng hệ thống thông tin và đánh giá về diễn biến thị trường và các ngành nghề trong nước và quốc tế. Do các khách hàng DN của Vietcombank kinh doanh đa dạng ngành nghề và hợp tác với các đối tác nước ngoài, và chủ yếu có thế mạnh về xuất nhập khẩu nên việc cập nhật thông tin đối tác nước ngoài được đầy đủ và chính xác để chi nhánh tư vấn hoặc cảnh báo cho khách hàng trước những biến động của nền kinh tế, do đó sẽ giảm bớt được rủi ro cho khách hàng của Vietcombank và cũng là giảm bớt rủi ro cho các chi nhánh trong hệ thống. Bên cạnh đó còn tạo được niềm tin và độ an toàn cho khách hàng khi giao dịch với Vietcombank.