5. Kết cấu nội dung đề tài
3.9.1. Đánh giá điểm mạnh của Vietcombank Sóc Trăng cho vay khách hàng doanh
hàng doanh nghiệp hiện nay
Mảng tín dụng doanh nghiệp đóng vai trò chủ lực tạo ra lợi nhuận hàng năm của VCB, do đó VCB phải tạo được mối quan hệ tốt với KH để duy trì được lợi nhuận tối ưu nhất cho ngân hàng. Hiện nay VCB đã phát huy được những thế mạnh để tăng trưởng hoạt động tín dụng ổn định:
- Về nguồn vốn: Vietcombank có nguồn vốn dồi dào, nguồn ngoại tệ mạnh mẽ, đáp ứng tốt cho nhu cầu vay vốn của các doanh nghiệp; chi nhánh luôn cố gắng thực hiện đúng theo hợp đồng chính xác và nhanh nhất
- Về nghiệp vụ tín dụng: nghiệp vụ được cán bộ thao tác một cách chuyên nghiệp, hồ sơ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng cho khách hàng, có nguồn vốn mạnh nên hạn mức cấp cho khách hàng cũng cao hơn các ngân hàng khác. Cán bộ khách hàng thường xuyên tư vấn về tình hình kinh tế và thông tin tài chính cho khách hàng. Lãi suất cho vay cạnh tranh và khá ổn định, hạn mức cho vay cao nên tạo được sự thuận tiện và hài lòng cho khách hàng.
- Về các sản phẩm dịch vụ: các sản phẩm bán chéo khi cho vay như chuyển tiền, thu- chi hộ, trả lương qua thẻ của Vietcombank có công nghệ hiện đại, đáp ứng tốt nhu cầu, phục vụ nhanh chóng, giúp cho DN giảm được áp lực trong bộ phận kế toán của DN, dễ dàng quản lý nguồn tiền chặt chẽ cho DN, góp phần tạo sự hài lòng cho khách hàng đến giao dịch. Còn đối với thương hiệu Vietcombank thì DN khi sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế, bảo lãnh, bao thanh toán sẽ được thuận tiện hơn so với các ngân
GVHD: Ngô Thị Bích Phượng 59 SVTH: Đinh Thị Phương Thanh
hàng khác vì đối với các ngân hàng tại các nước châu Á thì thương hiệu Vietcombank không phải thông qua một ngân hàng nước ngoài bảo lãnh và DN không phải tốn phí bảo lãnh, còn các ngân hàng tại châu Âu và châu Mỹ thì mức phí này thấp hơn so với các ngân hàng khác. Mức phí này doanh nghiệp phải bỏ ra, nên khi doanh nghiệp lựa chọn sử dụng sản phẩm và giao dịch với thương hiệu Vietcombank doanh nghiệp sẽ tiết kiệm một khoản phí đáng kể, góp phần tăng được lợi nhuận.
- Về thương hiệu: Vietcombank là ngân hàng có thương hiệu mạnh và uy tín đối với trong nước và thế giới. Các doanh nghiệp khi có quan hệ giao dịch tốt với Vietcombank thì uy tín của DN cũng được nâng lên, và khi phát sinh giao dịch với các ngân hàng khác sẽ được tin tưởng, đánh giá cao. Khẳng định giá trị của doanh nghiệp trên thị trường.
- Về văn hóa ngân hàng: văn hóa Vietcombank Sóc Trăng được thể hiện là một ngân hàng lớn, uy tín, môi trường làm việc chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên có năng lực, được chuẩn hóa về trang phục, tác phong, được đào tạo chuyên nghiệp về kiến thức nghiệp vụ, kỹ năng, có thái độ niềm nở, tận tình phục vụ khách hàng. Tạo cho khách hàng sự hài lòng, thoải mái khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Vietcombank.