1.4 Tính tất yếu phải phát triển dịch vụ NHĐT
1.4.2.4 Ngân hàng qua mạng di động (Mobile banking)
Là hình thức thanh tốn trực tuyến qua mạng điện thoại di động. Phương thức này ra đời nhằm giải quyết vấn đề nhu cầu thanh tốn các giao dịch có giá trị nhỏ hoặc những dịch vụ tự động khơng có người phục vụ. Về nguyên tắc, đây là quy trình thơng tin được mã hóa, bảo mật và trao đổi giữa trung tâm xử lý của ngân hàng và thiết bị di động của khách hàng .
Để tham gia dịch vụ này, khách hàng cần đăng ký để trở thành thành viên chính thức trong đó quan trọng là cung cấp những thông tin cơ bản như: số điện thoại di động, tài khoản cá nhân dùng trong thanh tốn. Sau đó, khách hàng được nhà cung ứng dịch vụ thanh toán qua mạng này cung cấp một số định danh (ID). Mã số này khơng phải số điện thoại và nó sẽ được chuyển thành mã vạch để dán lên điện thoại di động, giúp cho việc cung cấp thông tin khách hàng khi thanh tốn nhanh chóng, chính xác và đơn giản hơn tại các thiết bị đầu cuối của điểm bán hàng hay cung ứng dịch vụ. Cùng với mã số định danh khách hàng còn được cấp một mã số cá nhân (Pin) để khách hàng xác nhận giao dịch thanh toán khi nhà cung cấp dịch vụ thanh tốn u cầu. Sau khi hồn tất các thủ tục cần thiết thì khách hàng sẽ là thành viên chính thức và đủ điều kiện để thanh tốn thơng qua điện thoại.
Các dịch vụ Mobile banking cung cấp: kiểm tra số dư và liệt kê giao dịch tài khoản tiền gửi thanh tốn hoặc thẻ, cập nhật thơng tin về lãi suất, tỉ giá hối đoái, thanh tốn hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, truyền hình cáp, bảo hiểm, chuyển khoản, gửi tiết kiệm…