THỊ TRƯỜNG TRONG THƯƠNG MẠ
2.5.1. Catalog điện tử (E-catalog)
Catalog điện tử trình bày thơng tin sản phẩm dưới hình thức điện tử. Catalog điện tử bao gồm một cơ sở dữ liệu sản phẩm, đường dẫn, và một chức năng trình bày. Catalog điện tử được xem như một trong những chức năng quan trọng của các trang Web TMĐT. Catalog điện tử hỗ trợ người bán, doanh nghiệp quảng cáo và xúc tiến sản phẩm, dịch vụ. Đối với người mua sử dụng catalog điện tử để tìm hiểu thơng
tin sản phẩm. Các catalog điện tử có thể được tìm kiếm nhanh chóng với sự trợ giúp của các máy tìm kiếm. Catalog điện tử cịn có chức năng tương tác hoặc hiển thị quy trình sản xuất sản phẩm (xem infinisys.co.jp và escalier.com). Ví dụ, khách hàng sử dụng infinisys.co.jp có thể chèn hình ảnh cá nhân của bạn và sau đó thay
đổi kiểu tóc, màu sắc. Các catalog điện tử có thể có kích cỡ nhỏ hoặc
vơ cùng lớn với hàng triệu sản phẩm (amazon.com) hoặc hàng triệu các tài liệu (catalog.loc.gov).
Các catalog điện tử thường sử dụng các hình ảnh, văn bản có nguồn gốc từ các catalog truyền thống (bản in). Tuy nhiên, với sự xuất hiện catalog trực tuyến, các hình ảnh và thơng tin trình bày trở lên năng động hơn, khách hàng hóa và tích hợp với q trình mua bán
trực tuyến, với giỏ bán hàng, quy trình đặt hàng và thanh toán. Các catalog điện tử được phân chia theo khơng gian ba chiều:
a) Sự biến đổi của trình diễn thơng tin
Các catalog có thể có dạng tĩnh hoặc động. Trong các catalog
tĩnh, thông tin được trình diễn dưới dạng văn bản và các ảnh tĩnh. Trong các catalog động, thơng tin được trình diễn dưới dạng các ảnh
động, video, hoạt hình (animation), có thể gắn với âm thanh bổ sung.
Các catalog động có thể gắn với thời gian thực và thay đổi thường xuyên, như giá cả của chứng khoán, giá vé…
b) Mức độ khách hàng hóa
Các catalog có thể theo chuẩn hoặc khách hàng hóa. Trong dạng chuẩn, doanh nghiệp cung cấp catalog giống nhau cho tất cả các khách hàng. Trong dạng khách hàng hóa, nội dung, giá cả, và hiển thị được thay đổi theo các khách hàng cụ thể.
c) Tích hợp với quy trình kinh doanh
Catalog có thể được phân loại theo mức độ tích hợp với quy
trình kinh doanh: đặt hàng và thực hiện đơn hàng, các hệ thống thanh toán điện tử, các hệ thống và phần mềm TMĐT, các hệ thống kế toán và kho hàng, các mạng ngoại bộ gắn với khách hàng và nhà cung ứng,
và catalog giấy. Ví dụ, khi mua hàng trên amazon.com, sử dụng catalog cho phép đơn đặt hàng được chuyển tự động tới hệ thống kiểm tra hàng trong kho.
Các catalog điện tử có những ưu điểm sau:
- Dễ dàng cập nhật thơng tin
- Có khả năng tích hợp với quy trình mua bán - So sánh giá và thơng tin hàng hóa
- Đa dạng hóa các hình thức trình diễn sản phẩm, thơng tin - Khả năng cá nhân hóa sản phẩm…
Catalog điện tử khơng chỉ thích hợp với những mơ hình TMĐT B2C mà cũng được các công ty ứng dụng TMĐT theo mơ hình B2B
sử dụng. Nó được xem là công cụ hữu hiệu nhất cho doanh nghiệp bán hàng trên Internet.