GIAO DỊCH TRONG THƯƠNG MẠ
5.2.1. Khái niệm giao dịch trong thương mại điện tử
Giao dịch là sự thỏa thuận, sự truyền thông, hoặc sự dịch chuyển
được thực hiện giữa các thực thể hoặc đối tượng tách biệt, thường kèm
theo sự trao đổi những khoản mục giá trị như thơng tin, hàng hóa, dịch vụ và tiền.
Giao dịch trong thương mại điện tử là một hệ thống bao gồm
không chỉ các giao dịch liên quan đến mua bán hàng hố và dịch vụ, tạo thu nhập, mà cịn là các giao dịch có khả năng trợ giúp q trình tạo ra thu nhập: kích thích nhu cầu đối với hàng hoá và dịch vụ, cung
ứng dịch vụ trợ giúp bán hàng, trợ giúp người tiêu dùng, hoặc trợ giúp
trao đổi thông tin giữa các doanh nghiệp.
Do hoạt động với thơng tin số hố trong các mạng điện tử,
thương mại điện tử đem lại một số cơ hội mới cho việc tiến hành các hoạt động thương mại. Nó làm cho các nhóm khác nhau hợp tác với nhau được dễ dàng hơn. Các nhóm này có thể là các phịng, ban chia sẻ thông tin trong nội bộ công ty nhằm lập kế hoạch một chiến dịch marketing, các công ty phối hợp cùng nhau thiết kế và chế tạo sản phẩm hoặc dịch vụ mới, hoặc doanh nghiệp chia sẻ thông tin với khách hàng của họ nhằm cải thiện quan hệ khách hàng.
Việc tiến hành các hoạt động thương mại trên các mạng điện tử cũng loại bỏ một số giới hạn vật lý nhất định. Thí dụ, các hệ thống máy tính trên Internet có thể được lắp đặt để cung cấp trợ giúp khách hàng 24 giờ/ngày và 7 ngày/tuần. Các đơn đặt hàng đối với hàng hoá và dịch vụ của doanh nghiệp cũng có thể được tiếp nhận bất kỳ khi
nào, bất kỳ ở đâu.
Thương mại điện tử tạo nên các hình thức kinh doanh, các cách thức tiến hành kinh doanh mới. Thí dụ, Amazon.com, một cơng ty bán sách có trụ sở ở Seatle, Washington, khơng có các cửa hàng thực, tiến hành bán sách của mình qua mạng Internet và phối hợp việc phân phối sách trực tiếp với các nhà xuất bản. Các công ty như Kantara và Software.net còn đi một bước xa hơn. Tất cả sản phẩm của họ (các gói phần mềm thương mại) là điện tử, và có thể được bảo quản ngay trong các máy tính mà họ sử dụng để xử lý đơn đặt hàng và phục vụ web.
Tồn kho của họ hoàn toàn là các sản phẩm số hoá.