MƠ HÌNH KINH DOANH TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
4.2.4. Nhà trung gian giao dịch (Transaction Broker)
Trên Internet, các website xử lý tồn bộ q trình giao dịch cho khách hàng, những người đặt hàng qua điện thoại hoặc thư tín, gọi là các nhà trung gian giao dịch. MHKD này thường được áp dụng đối
với dịch vụ ngân hàng, dịch vụ du lịch và tư vấn việc làm. Đặc biệt trong lĩnh vực môi giới chứng khốn, giao dịch thực hiện thơng qua những nhà mơi giới giao dịch, thí dụ như E-Trade.com, Ameritrade.com và Schwab.com, chiếm khoảng 20% tổng số các giao dịch chứng khốn bán lẻ. Các nhà mơi giới giao dịch trực tuyến xác
định mục tiêu giá trị của mình là việc tiết kiệm thời gian và chi phí
của khách hàng. Để có thể thu hút ngày càng nhiều khách hàng, các nhà trung gian giao dịch chứng khoán trực tuyến thường xác định mức hoa hồng thấp hơn các nhà môi giới giao dịch truyền thống cùng với nhiều điều kiện ưu đãi khác như chấp nhận giao dịch bằng tiền mặt
hoặc miễn phí đối với một số hoạt động mua bán nhất định.
Cùng với sự phát triển của Internet, sự gia tăng của thị trường tài chính và thị trường chứng khốn, cơ hội thị trường đối với các nhà
trung gian giao dịch trực tuyến ngày càng lớn. Tuy nhiên, bên cạnh hàng triệu khách hàng tin tưởng và lựa chọn các nhà trung gian giao dịch trực tuyến, nhiều người vẫn còn tỏ ra nghi ngại khi quyết định
chuyển từ các nhà trung gian truyền thống sang trung gian trực tuyến. Họ lo ngại rằng khi chuyển sang mơ hình mới này tính bí mật của các giao dịch và quyền kiểm sốt đối với các thơng tin tài chính cá nhân khơng thể đảm bảo. Vì vậy, thách thức đối với các nhà trung gian trực tuyến là làm sao giải quyết các lo ngại của khách hàng thông qua việc nhấn mạnh các biện pháp hữu hiệu đảm bảo an tồn và bảo vệ bí mật thơng tin của khách.
Mỗi khi một giao dịch diễn ra, các trung gian thu được một khoản phí giao dịch. Thí dụ đối với mỗi giao dịch mua bán chứng
khoán, các bên giao dịch sẽ phải trả một khoản phí theo một tỉ lệ nhất
định hoặc theo tỉ lệ giảm dần tuỳ thuộc vào độ lớn của các giao dịch.
chiến lược phát triển của từng doanh nghiệp. Chẳng hạn đối với các website tư vấn việc làm, khoản phí giao dịch sẽ thấp hơn nhiều nếu các cơ sở sử dụng lao động chấp nhận trả tiền trước (từ khi cơ sở chưa có nhu cầu tuyển dụng) so với khoản phí phải trả khi một vị trí nhất
định nào đó được đáp ứng. Những biện pháp này có thể giúp doanh
nghiệp có được nhiều khách hàng mới và khuyến khích khách hàng của mình thực hiện các giao dịch thường xuyên hơn. Đây cũng chính
là những bí quyết để các doanh nghiệp kinh doanh mơ hình này tồn tại và phát triển.