2.1. Khái quát về các Trung tâmthuộc Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean
2.1.3. Số lượng cơ cấu, trình độ của đội ngũ cán bộ quản lý đào tạo, giáo
tâm thuộc hệ thống Ocean Edu
Bảng 2.1. Số lượng Cán bộ quản lý (CBQL), giáo viên
và nhân viên của các trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ Ocean Edu
T T Nhân sự Tổng Trình độ chun mơn Đại học Thạc sĩ Tiến sĩ 1 Đội ngũ CBQL 127 1. 1 CBQL cấp cao 02 02 1. 2 CBQL phụ trách đào tạo 125 92 01 2 Giáo viên 393 372 20 01 3 Nhân viên 1.664 536 5
(Nguồn: Báo cáo của các trung tâm thuộc Hệ thống Ocean Edu tính đến thời điểm năm 2022)
Tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ tại các trung tâm thuộc hệ thống Ocean Edu
a)Về số lượng các lượt bồi dưỡng (CBQL, Giáo viên, Nhân viên)
Đối với Cán bộ cấp quản lý: đào tạo 2 lần/năm; các chương trình đào tạo bổ sung theo thực tế (nếu có);
Đối với giáo viên giảng dạy: được đào tạo về hội nhập và nghiệp vụ sau khi tuyển dụng mới; Đào tạo định kỳ về chương trình học mới, đào tạo về nghiệp vụ giảng dạy theo chương trình của Phịng đào tạo;
Đối với Nhân viên: Được đào tạo, hướng dẫn về các kỹ năng, nghiệp vụ liên tục theo các hình thức offline và online thường xuyên.
b) Về chất lượng bồi dưỡng (CBQL, Giáo viên, Nhân viên)
Đối với cấp quản lý, sau các khóa đào tạo kỹ năng nâng cao đã có tư duy hệ thống các vấn đề và thiết kế chiến lược các giải pháp thực hiện hiệu quả cơng việc tại phịng/ban/Trung tâm mình quản lý.
Giáo viên nắm rõ giáo trình, chương trình học của các cấp độ; hồn thiện kỹ năng sư phạm, kỹ năng đứng lớp với từng đối tượng học sinh khác nhau; đa dạng phương pháp truyền thụ kiến thức cho học viên. 100% nhân viên nắm được đầy đủ nghiệp vụ, đáp ứng kịp thời yêu cầu
công việc sau khi tham gia đào tạo;
Nhân viên sau khi được đào tạo thực hiện các công việc khoa học; làm việc dựa trên kết quả: Kết quả = tốc độ (làm ngay) + hiệu suất (làm nhanh) + tỉ mỉ (làm cho tới) + thành quả (làm cho tốt) + số liệu (báo cáo rõ ràng).
c)Về cách thức đánh giá đội ngũ các trung tâm
Đánh giá tổng quản nguồn nhân lực hệ thống căn cứ trên tiêu chí đo lường về trình độ chun mơn, bằng cấp, hiệu suất lao động,…
Đánh giá chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực Ocean Edu căn cứ trên hiệu suất làm việc (KPIs) với các tiêu chí đo lường cụ thể.
Đánh giá căn cứ trên mức độ hồn thành các mục tiêu, chỉ tiêu cơng việc được giao theo từng mốc thời gian
Đánh giá theo quan sát tại nơi làm việc và ý thức chấp hành các quy định nội bộ
Đánh giá về kỹ năng thực hiện các nghiệp vụ chuyên môn theo nhiệm vụ mảng công việc phụ trách tương ứng với các bộ phận.
d)Về các nội dung bồi dưỡng đội ngũ (CBQL, Giáo viên, Nhân viên) các trung tâm
Chương trình đào tạo nghiệp vụ & kỹ năng cơ bản cho nhân viên mới; Chương trình đào tạo nghiệp vụ & kỹ năng nâng cao dành cho nhân
viên hiện tại;
Chương trình đào tạo nghiệp vụ & kỹ năng quản lý cho cán bộ nguồn; Chương trình đào tạo dành cho cấp quản lý; cấp lãnh đạo.
e) Các chính sách xây dựng mơi trường làm việc và tạo động lực cho đội ngũ của Ocean Edu
Quy chế khen thưởng Quy chế lương thưởng Bộ quy tắc Ứng xử Quy chế đào tạo nội bộ
Quy định Chính sách phúc lợi
Quy định chương trình thi đua hệ thống Quy định thực hiện 5S
Nhìn chung, hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu đã phát triển 15 năm và các hoạt động của quản lý của đội ngũ Ban lãnh đạo cấp cao của hệ thống
đã xây dựng các nội dung thực hiện nhằm góp phần chất lượng dịch vụ của các trung tâm trong hệ thống. Tuy nhiên, việc phát triển nhân sự đáp ứng được các giai đoạn khác nhau của hệ thống cũng rất cần có các biện pháp cụ thể và phù hợp.
2.1.4. Điều kiện cơ sở vật chất, môi trường đào tạo của các trung tâm thuộc Hệ thống Ocean Edu
a)Về cơ sở vật chất, thiết bị và cơng nghệ dạy học
Ngồi các điều kiện Bàn ghế dành cho giáo viên và học sinh, văn phịng, thư viện, máy tính, Loa và đài cassette và Smart Tivi thì các nền tảng cơng nghệ phục vụ dạy học trực tuyến tại các Trung tâm của Ocean Edu đã được trang bị để hỗ trợ cho các hoạt động dạy học tại các trung tâm của Hệ thống.
Về công nghệ dạy học (hay công nghệ giáo dục) là tổ chức cơng cuộc lấy người học làm trung tâm. Ở đó, giáo viên thiết kế học sinh thi công, thầy tổ chức trị hoạt động thay cho hình thức giáo viên giảng giải học viên nhắc lại theo phương pháp truyền thống.
Ocean Edu Việt Nam là một trong những đơn vị tiên phong đổi mới phương thức học tập, giảng dạy sáng tạo, xây dựng mơ hình học tập vượt trội với tổng hịa của các yếu tố như áp dụng cơng nghệ số hóa tiên tiến nhất trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo, kho tài liệu số hóa phong phú và phương pháp học tư duy chủ động thế kỷ 21. Cá nhân hóa lộ trình; Tăng cường tương tác, đẩy mạnh hoạt động thực hành tiếng Anh giữa học viên - giáo viên; Kết hợp đa dạng với nhiều hoạt động ngoại khóa như Steam English, Spelling Bee, Cooking Show, Vòng quay tri thức,…mang đến nhiều trải nghiệm tốt cho học viên.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, đem đến nhiều cảm hứng và sự hỗ trợ dành cho từng nhân viên tại Trung tâm Anh ngữ quốc tế Ocean Edu cùng nhau phát triển.
Làm việc tại các Trung tâm Anh ngữ quốc tế Ocean Edu mang đến cho các nhân viên cơ hội đặc biệt để có kinh nghiệm và phát triển kỹ năng tồn diện.
Chế độ đãi ngộ tốt so với mặt chung của thị trường lao động; được hưởng chế độ lương cạnh tranh và thưởng cuối khóa căn cứ vào năng lực và kết quả công việc; được nâng lương 2 lần/năm để đáp ứng và nâng cao chất lượng cuộc sống của người lao động; Được hưởng nhiều phúc lợi tự nguyện như hiếu, hỉ, sinh nhật, lễ, tết, khuyến học, du lịch,…
Có nhiều cơ hội thăng tiến nghề nghiệp (lộ trình cơng danh) cho các nhân sự tại các Trung tâm Anh ngữ quốc tế Ocean Edu với tiêu chí đánh giá, xét duyệt cụ thể để nhân viên phấn đấu
Cán bộ nhân viên tại các Trung tâm Anh ngữ quốc tế Ocean Edu được đào tạo và nâng cao năng lực kỹ năng nghiệp vụ với các khóa đào tạo chun mơn cao do Hội sở Ocean Edu tổ chức đào tạo hoặc mời chuyên gia bên ngoài về giảng dạy, huấn luyện.
2.2. Tổ chức khảo sát
2.2.1. Mục đích
Mục đích của khảo sát thu thập để nhận diện được điểm mạnh, hạn chế của thực trạng đội ngũ CB QLĐT và phát triển đội ngũ đào tạo tại các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu từ đó làm căn cứ đề xuất một số biện pháp.
2.2.2. Nội dung
- Thực trạng xây dựng mục tiêu, kế hoạch phát triển đội ngũ - Thực trạng quản lý việc tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng đội ngũ - Thực trạng quản lý việc thực hiện các chế độ, chính sách
- Thực trạng tổ chức đánh giá đội ngũ
2.2.3. Phương pháp khảo sát
Các phương pháp được sử dụng để nghiên cứu thực trạng phát triển đội ngũ quản lý đào tạo tại các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu bao gồm: Điều tra bằng phiếu hỏi, phỏng vấn, quan sát, … Các phương pháp này được sử dụng cụ thể như sau:
- Điều tra thực trạng phát triển đội ngũ quản lý đào tạo tại các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu thông qua phiếu khảo sát ý kiến đối với các đối tượng: CBQL, GV, NV tại các trung tâm thuộc hệ thống nhằm phân tích về các kết quả đạt được, điểm mạnh và các hạn chế trong hoạt động quản lý của đội ngũ quản lý đào tạo các trung tâm thuộc hệ thống.
- Phỏng vấn các đối tượng là CBQL và GV tìm hiểu thực trạng phát triển đội ngũ quản lý đào tạo tại các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu .
- Phỏng vấn sâu các chuyên gia trong lĩnh vực nghiên cứu về phát triển nguồn nhân lực các cơ sở giáo dục thường xuyên tư nhân.
2.2.4. Khách thể khảo sát
Qua khảo sát trên 150 mẫu khách thể bao gồm Ban lãnh đạo cấp cao (HO), các nhân sự quản lý đào tạo, Giáo viên dạy Tiếng Anh và nhân viên phụ trách tuyển sinh tại các trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu. Cụ thể:
+ CBQL: 67 người + Giáo viên: 75 người + Nhân viên: 8 người
- Phát phiếu điều tra cho các đối tượng: cán bộ quản lý hội sở, quản lý đào tạo các trung tâm và giáo viên tại 50 trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu.
+ Phát ra: 150 phiếu + Thu về: 150 phiếu
- Sau thu thập phiếu, số liệu khảo sát được phân tích bằng phương pháp thống kê.