2.3. Thực trạng năng lực của CBQLĐT tại các trung tâmthuộc hệ thống
2.3.1. Thực trạng về tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của đội ngũ QLĐT tạ
Bảng 2.3. Thực trạng về mức độ thực hiện nhiệm vụ của đội ngũ QLĐT tại các trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ Ocean Edu
TT Nội dung Mức độ thực hiện Rất tốt Tốt Khá Trungbình Yếu S L % SL % S L % SL % S L % 1 Tổ chức xây dựng các điều kiện phục vụ dạy học trực tiếp và trực tuyến cho giáo viên
1 0.67 13 8.67 58 38.67 76 50.67 2 1.33
2
Tổ chức tuyển sinh và hỗ trợ cho học viên trong quá trình tham dự học tập tại Trung tâm
10 6.67 16 10.67 41 27.33 80 53.33 3 2.00
3 Tổng hợp các báo cáo hoạtđộng dạy học của trung tâm theo định kỳ hoặc phát sinh
4 2.67 10 6.67 77 51.33 58 38.67 1 0.67 4 Giám sát chất lượng các hoạtđộng dạy học của Trung tâm 6 4.00 11 7.33 28 18.67 102 68.00 3 2.00 5
Quản trị cơ sở vật chất, công nghệ dạy học và môi trường
dạy học chất lượng 35 23.33 105 70.00 5 3.33 3 2.00 2 1.33 6 Tư vấn đào tạo 5 3.33 30 20.00 71 47.33 32 21.33 12 8.00
TT Nội dung Mức độ thực hiện Rất tốt Tốt Khá Trungbình Yếu S L % SL % S L % SL % S L %
7 Quản trị các mối quan hệtrong và ngoài trung tâm 27 18.00 14 9.33 64 42.67 39 26.00 6 4.00 8 Lãnh đạo điều hành đội ngũnhân sự trong trung tâm theo
hệ thống quản trị KPI
8 5.33 13 8.67 21 14.00 101 67.33 7 4.67
Kết quả khảo sát tại Bảng 2.3 đã cho thấy: các trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu đã đóng vai trị quan trọng trong quản lý chất lượng các dịch vụ dạy Tiếng Anh của Hệ thống trên cả nước. Thực trạng khảo sát đánh giá trên 150 đối tượng gồm Ban lãnh đạo cấp cao (HO), các nhân sự quản lý đào tạo, Giáo viên dạy Tiếng Anh và nhân viên phụ trách tuyển sinh về 08 nội dung thực hiện nhiệm vụ/ cơng việc của vị trí quản lý đào tạo như: Tổ chức xây dựng các điều kiện phục vụ dạy học trực tiếp và trực tuyến cho giáo viên, Tổ chức tuyển sinh và hỗ trợ cho học viên trong quá trình tham dự học tập tại Trung tâm, Tổng hợp các báo cáo hoạt động dạy học của trung tâm theo định kỳ hoặc phát sinh, Giám sát chất lượng các hoạt động dạy học của Trung tâm, Quản trị cơ sở vật chất, công nghệ dạy học và môi trường dạy học chất lượng, Tư vấn đào tạo, Quản trị các mối quan hệ trong và ngoài trung tâm và Lãnh đạo điều hành đội ngũ nhân sự trong trung tâm theo hệ thống quản trị KPI. Các nội dung đánh giá về mức độ thực hiện với 05 mức độ: Rất tốt, Tốt, Khá, Trung bình và Yếu. Các nội dung nhiệm vụ thực hiện của đội ngũ QLĐT của các trung tâm được đánh giá ở mức Trung bình và Khá chiếm ưu thế. Nội dung Tổng hợp các báo cáo hoạt động dạy học của
trung tâm theo định kỳ hoặc phát sinh có số ý kiến đánh giá ở mức Khá chiếm
tỷ lệ cao nhất là 51.33%. Tiếp theo là nội dung Giám sát chất lượng các hoạt
lệ cao nhất là 68.00% . Đây là hai nhiệm vụ rất quan trọng của các vị trí QLĐT của các trung tâm thuộc hệ thống. Ban lãnh đạo cấp cao của Hội sở thường có thơng tin của các trung tâm cung cấp theo định kỳ nên cũng được các nhân sự QLĐT rất chú trọng về các báo cáo của trung tâm mình phụ trách và rèn luyện các năng lực tổng hợp thông tin báo cáo cũng như cách thức báo cáo để có chất lượng thực sự. Đây cũng là một điểm mạnh trong bồi dưỡng quản lý đào tạo của các trung tâm của Hệ thống và cũng đã phát huy hiệu quả cao. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng thơng tin từ các trung tâm cần có việc thơng tin đảm bảo các chất lượng dạy học tốt hơn nhưng nhiệm vụ này của các nhân sự quản lý đào tạo còn chưa đáp ứng được như yêu cầu quản lý đặt ra. Vì vậy đây cũng là các điểm hạn chế của năng lực đội ngũ QLĐT tại các trung tâm thuộc hệ thống.
2.3.2. Thực trạng về quy hoạch và xây dựng kế hoạch phát triển đội ngũquản lý đào tạo tại các trung tâm thuộc Hệ thống Ocean Edu