2.3. Thực trạng năng lực của CBQLĐT tại các trung tâmthuộc hệ thống
2.3.5. Thực trạng quản lý việc đào tạo, bồidưỡng và tự bồidưỡng đội ngũ
cán bộ quản lý đào tạo tại các Trung tâm
Bảng 2.7. Thực trạng chỉ đạo tổ chức bồi dưỡng và tự bồi dưỡng đội ngũ CB QLĐT TT Nội dung Mức độ thực hiện Rất phù hợp Phù hợp thườngBình phù hợpÍt phù hợpKhông ĐTB TB SL % SL % SL % SL % SL % 1 Chỉ đạo về dự báo thực trạng đội ngũ quản lý đào tạo các trung tâm sát với chiến lược phát triển theo từng giai đoạn
2 1.33 11 7.33 37 24.67 87 58.00 13 8.67 3.65 2
2
Phân loại các đối tượng đội ngũ quản lý đào tạo phù hợp với các khóa đào tạo, bồi dưỡng của Hệ thống 5 3.33 16 10.67 19 13 85 56.67 25 16.67 3.73 1 3 Chỉ đạo tổ chức các khóa học phù hợp với trình độ, năng lực và vị trí cơng việc đội ngũ quản lý đào tạo đang đảm nhiệm 8 5.33 28 18.67 44 29 63 42.00 7 4.67 3.22 4 4 Các chính sách khuyến khích hỗ trợ q trình tự bồi dưỡng bản thân đội ngũ quản lý đào tạo tại các trung tâm
19 12.67 21 14.00 80 53.33 25 16.67 5 3.33 2.84 5
5
Chỉ đạo các xây dựng kế hoạch về nguồn lực để tổ chức bồi dưỡng đội ngũ quản lý đào tạo của các trung tâm
18 12.00 18 12.00 33 22.00 72 48.00 9 6.00 3.24 3
Kết quả khảo sát tại Bảng 2.7 cho thấy: Thực trạng chỉ đạo tổ chức bồi dưỡng và tự bồi dưỡng đội ngũ QLĐT tại các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu đã tập trung nghiên cứu vào 05 nội dung như: Chỉ đạo
về dự báo thực trạng đội ngũ QLĐT các trung tâm sát với chiến lược phát triển theo từng giai đoạn; Phân loại các đối tượng đội ngũ QLĐT phù hợp với các khóa đào tạo, bồi dưỡng của Hệ thống; Chỉ đạo tổ chức các khóa học phù hợp với trình độ, năng lực và vị trí cơng việc đội ngũ QLĐT đang đảm nhiệm; Các chính sách khuyến khích hỗ trợ q trình tự bồi dưỡng bản thân đội ngũ QLĐT tại các trung tâm và Chỉ đạo các xây dựng kế hoạch về nguồn lực để tổ chức bồi dưỡng đội ngũ QLĐT của các trung tâm. Với 05 nội dung này được đánh giá về các mức độ phù hợp theo 05 mức độ: Rất phù hợp, Phù hợp, Bình thường, Ít phù hợp và Chưa phù hợp.Cụ thể: Nội dung Phân loại các đối
tượng đội ngũ quản lý đào tạo phù hợp với các khóa đào tạo, bồi dưỡng của Hệ thống có số ý kiến đánh giá về mức độ phù hợp cao nhất với ĐTB là 3.73,
xếp TB1. Tiếp theo là nội dung Chỉ đạo về dự báo thực trạng đội ngũ quản lý đào tạo các trung tâm sát với chiến lược phát triển theo từng giai đoạn có số ý kiến đánh giá về mức độ phù hợp đứng thứ hai với ĐTB là 3.65, xếp TB 2. Nội dung Chỉ đạo các xây dựng kế hoạch về nguồn lực để tổ chức bồi dưỡng
đội ngũ quản lý đào tạo của các trung tâm có số ý kiến đánh giá mức độ phù
hợp đứng thứ ba với ĐTB là 3.24, xếp TB3. Với các số liệu này đã phản ánh về việc xác định thực trạng và dự báo nhân sự là thể hiện được sự sống cịn của Hệ thống Ocean Edu và qua đó phù hợp với các ý kiến của các CBQL của hệ thống Ocean Edu đã mong muốn phát triển đội ngũ ngày càng vững mạnh về chất lượng và số lượng để đáp ứng chiến lược phát triển hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu trong nhiều năm qua. Việc đào tạo bồidưỡng đội ngũ tiếp cận theo năng lực cũng luôn được chú trọng nhưng viêc phát triển đội ngũ cần phải có lộ trình để đáp ứng theo từng giai đoạn và chiến lược của Hệ thống.
2.3.6. Thực trạng chỉ đạo thực hiện các chế độ, chính sách và mơi trường làm việccho đội ngũ quản lý đào tạo tại các Trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu
Bảng 2.8. Thực trạng chỉ đạo thực hiện các chế độ, chính sách và mơi trường làm việcđội ngũ CBQLĐT
T T Nội dung Mức độ thực hiện Hoàn tồn đáp ứng Đáp ứng Đáp ứng một phần Khơng đáp ứng Hồn tồn khơng đáp ứng ĐT B TB SL % SL % SL % SL % SL % 1 Cơ sở vật chất, bàn ghế và phương tiện làm việc tại các trung tâm 14 9.33 32 21.33 94 62.67 6 4.00 4 2.67 2.69 6 2 Vị trí định danh và phân quyền quản lý cho đội ngũ quản lý đào tạo của Trung tâm
6 4.00 34 22.67 77 51.33 27 18.00 6 4.00 2.95 4
3
Xây dựng văn hóa tổ chức tại các trung tâm theo hướng gắn kết giá trị chia sẻ, hợp tác 7 4.67 43 28.67 73 48.67 23 15.33 4 2.67 2.83 5 4 Xây dựng các chính sách tạo động lực làm việc thông qua thăng tiến và lương bổng 8 5.33 4 2.67 99 66.00 21 14.00 18 12.00 3.25 3 5 Xây dựng chế tài thưởng phạt theo hệ thống quản trị nhân sự đã định sẵn đảm bảo tính khách quan và minh bạch 7 4.67 5 3.33 93 62.00 17 11.33 28 18.67 3.36 1 6 Xây dựng tính bảo mật thơng tin nội bộ trong phân cấp làm việc của hệ thống nhân sự trong từng trung tâm và giữa các trung tâm thuộc hệ thống Ocean 8 5.33 12 8.00 74 49.3 3 36 24.00 20 13.3 3 3.32 2
T T Nội dung Mức độ thực hiện Hoàn toàn đáp ứng Đáp ứng Đáp ứng một phần Khơng đáp ứng Hồn tồn khơng đáp ứng ĐT B TB SL % SL % SL % SL % SL % Edu
Kết quả khảo sát tại Bảng 2.8. Thực trạng chỉ đạo thực hiện các chế độ, chính sách và môi trường làm việcđội ngũ QLĐT tại các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu được khảo sát tập trung vào 06 nội dung như: Cơ sở vật chất, bàn ghế và phương tiện làm việc tại các trung tâm; Vị trí định danh và phân quyền quản lý cho đội ngũ quản lý đào tạo của Trung tâm; Xây dựng văn hóa tổ chức tại các trung tâm theo hướng gắn kết giá trị chia sẻ, hợp tác; Xây dựng chế tài thưởng phạt theo hệ thống quản trị nhân sự đã định sẵn đảm bảo tính khách quan và minh bạch và Xây dựng tính bảo mật thơng tin nội bộ trong phân cấp làm việc của hệ thống nhân sự trong từng trung tâm và giữa các trung tâm thuộc hệ thống Ocean Edu. Các nội dung này được đánh giá theo 05 mức độ: Hoàn tồn đáp ứng, Đáp ứng, Bình thường, Khơng đáp ứng và Hồn tồn khơng đáp ứng. Trong đó, nội dung Xây dựng chế tài
thưởng phạt theo hệ thống quản trị nhân sự đã định sẵn đảm bảo tính khách quan và minh bạch có số ý kiến đánh giá về mức độ đáp ứng cao nhất với
ĐTB là 3.36, xếp TB là 1. Tiếp theo là nội dung Xây dựng tính bảo mật thơng tin nội bộ trong phân cấp làm việc của hệ thống nhân sự trong từng trung tâm và giữa các trung tâm thuộc hệ thống Ocean Edu có số ý kiến đánh giá về
mức độ đáp ứng đứng thứ hai với ĐTB là 3.32, xếp TB là 2. Hai nội dung này được đánh giá mức độ đáp ứng cao cũng là do nguyên tắc quản lý chung trong hệ thống về tính bảo mật của các thơng tin nội bộ nhằm giúp cho q trình phát triển và cạnh tranh của hệ thống Ocean Edu so với các hệ thống ngoại ngữ khác. Đồng thời, cách quản lý thưởng phạt rõ ràng cũng giúp cho đội ngũ
QLĐT của hệ thống có trách nhiệm với quyền lợi và nghĩa vụ đóng góp trong các trung tâm thuộc hệ thống.
2.4. Thực trạng về các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển đội ngũ cán bộquản lý đào tạo của các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean quản lý đào tạo của các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu
Bảng 2.9. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển đội ngũ CBQLđào tạo
TT Nội dung Mức độ Rất ảnh hưởng Ảnh hưởng Bình thường Ít ảnh hưởng Khơng ảnh hưởng ĐTB TB SL % SL % SL % SL % SL % 1 Chủ trương chính sách của Nhà nước đối với cơ sở giáo dục thường xuyên
5 3.33 81 54 36 24 17 11.33 11 7.33 2.65 1
2
Hội nhập quốc tế và chuyển đổi số trong giáo dục
34 22.67 57 38 34 22.67 10 6.67 15 10 2.43 2
3
Năng lực của đội ngũ CBQL và giáo viên, nhân viên
45 30.00 71 47.33 23 15.33 7 4.67 4 2.67 2.03 5
4
Nhu cầu của cộng đồng xã hội với loại hình giáo dục tư thục
53 35.33 64 42.67 8 5.33 21 14.00 4 2.67 2.06 4
5 Môi trường học tập
mở 36 24.00 79 52.67 21 14.00 9 6.00 5 3.33 2.12 3
Kết quả khảo sát tại Bảng 2.9 cho thấy: Thực trạng mức độ ảnh hưởng của các yếu tố như: Chủ trương chính sách của Nhà nước đối với cơ sở giáo dục thường xuyên, Hội nhập quốc tế và chuyển đổi số trong giáo dục, Năng lực của đội ngũ CBQL và giáo viên, nhân viên, Nhu cầu của cộng đồng xã hội với loại hình giáo dục tư thục và Môi trường học tập mở,… đã được đánh giá trên 05 mức độ: Rất ảnh hưởng, Ảnh hưởng, Bình thường, Ít ảnh hưởng và Khơng ảnh hưởng. Trong đó, yếu tố Chủ trương chính sách của Nhà nước đối với cơ sở giáo dục thường xuyên có số ý kiến đánh giá là ảnh hưởng cao nhất với ĐTB là 2.65, xếp TB1. Tiếp theo là yếu tố Hội nhập quốc tế và chuyển đổi số trong giáo dục có số ý kiến đánh giá là ảnh hưởng đứng thứ hai với
ĐTB là 2.43, xếp TB2. Đứng thứ ba là yếu tố Môi trường học tập mở có số ý
kiến đánh giá là ảnh hưởng với ĐTB là 2.12, xếp TB3. Các yếu tố Nhu cầu của cộng đồng xã hội với loại hình giáo dục tư thục có ảnh hưởng đứng thứ tư
với ĐTB là 2.06, xếp TB 4 và đứng thứ 5 là yếu tố Năng lực của đội ngũ
CBQL và giáo viên, nhân viên có số ý kiến đánh giá là ảnh hưởng với ĐTB là
2.03, xếp TB5.
Với các quan điểm về sự ảnh hưởng lớn đang tập trung về các yếu tố khách quan so với nhận định đánh giá chung của các thành viên trong các trung tâm thuộc hệ thống Ocean Edu. Đối với các trung tâm có thể việc đào tạo bồi dưỡng các năng lực của đội ngũ để đáp ứng quản lý là hết sức cần thiết nhưng việc các chủ trương ủng hộ cho việc phát triển hệ thống lại điều kiện tiên quyết để giúp gia tăng cơ hội tuyển sinh đầu vào của các cơ sở trong hệ thống.
2.5. Đánh giá thực trạngphát triển đội ngũ cán bộ quản lý đào tạo tạiTrung tâm Trung tâm
2.5.1. Điểm mạnh
- Các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu định hướng chiến lược đào tạo bồi dưỡng đội ngũ quản lý đào tạo tại các trung tâm thuộc hệ thống Ocean Edu.
- Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu thống nhất chủ trương chung trong cơng tác đào tạo. Nội dung, hình thức đào tạo phải thiết thực, đáp ứng các mục tiêu nâng cao chất lượng lao động theo yêu cầu đổi mới và phát triển. - Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu khuyến khích và tạo điều kiện để CBNV được đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ, các kỹ năng nhằm thực hiện tốt công việc được giao, đáp ứng tiêu chuẩn nhân viên theo quy định.
- Đội ngũ QLĐT của các trung tâm thuộc hệ thống chỉ được cử đi đào tạo khi Lãnh đạo xác định nội dung, hình thức đào tạo phù hợp với năng lực,
khả năng phát huy hiệu quả sau đào tạo của đối tượng được đào tạo và đáp ứng được mục tiêu, chiến lược phát triển của Hệ thống.
- Chính sách, chế độ trong cơng tác đào tạo được xem xét với từng lĩnh vực, nội dung, hình thức đào tạo cụ thể và trên cơ sở nguyên tắc khách quan, công bằng, công khai.
- Đối với cấp quản lý, sau các khóa đào tạo kỹ năng nâng cao đã có tư duy hệ thống các vấn đề và thiết kế chiến lược các giải pháp thực hiện hiệu quả cơng việc tại phịng/ban/chi nhánh mình quản lý
2.5.2. Hạn chế
- Hạn chế về mặt thời gian tổ chức đào tạo do ảnh hưởng bởi yếu tố khách quan làm ảnh hưởng tới kết quả hoạt động đào tạo và qua đó ảnh hưởng tới phát triển đội ngũ nguồn nhân lực của Ocean Edu.
- Năng lực đội ngũ mới và cũ, giữa các đơn vị cơ sở với nhau chưa đồng đều nên chương trình đào tạo áp dụng đồng bộ chưa phát huy hết hiệu quả.
- Việc sắp xếp, bố trí, phân cơng kiêm nhiệm, bổ nhiệm cán bộ quản lýtại vùng/chi nhánh vẫn cịn tình trạng đúng quy trình nhưng chưa đúng người, đúng việc. Chưa phát huy được hết khả năng, điểm mạnh của nhận sự dẫn đến sự thiếu ổn định nguồn nhân lực tại một số đơn vị.
- Hiện tại nhiều cán bộ quản lý vùng/chi nhánh đang khơng thực hiện theo quy trình, các bước đào tạo nhân sự, kèm cặp, coaching nhân sự tại chi nhánh dẫn đến nhân sự dừng việc sau một vài ngày tiếp nhận vì khơng được hỗ trợ và đánh giá môi trường không chuyên nghiệp dẫn đến Công ty mất đi nhân lực để ổn định.
- Chưa thực hiện triệt để chính sách đào tạo nội bộ thực hành offline tại chi nhánh: nhân sự cứng đào tạo nhân sự yếu; cán bộ quản lý vùng/chi nhánh thực hiện đào tạo dựa trên các tình huống phát sinh tại cơ sở.
- Chương trình đào đạo phát triển đổi ngũ QLĐT tại các trung tâm còn thiếu kỹ năng thực chiến nên vẫn bị lý thuyết, chưa sát với thực tế thay đổi từng thời kỳ và dẫn đến áp dụng kiến thức vào công việc chưa hiệu quả.
- Có chính sách và quy chế đào tạo nội bộ nhưng kế hoạch vận hành, triển khai thực tế hiện nay chưa đạt được hiệu quả mong muốn.
2.5.3. Nguyên nhân của các hạn chế
- Các phương án về chính sách nhân sự QLĐT các trung tâm thuộc hệ thống và Giảng viên nội bộ nhằm thu hút và khai thác nguồn giảng viên là quản lý các phòng/ban/vùng để thúc đẩy hoạt động đào tạo, huấn luyện nội bộ còn hạn chế và còn chưa đồng bộ.
- Thiếu thời lượng số giờ đào tạo của hệ thống và nâng cao chất lượng đào tạo thực hành tình huống cho nhân sự ở các hình thức online và off line một cách linh hoạt..
- Ứng dụng cơng nghệ số hóa vào quy trình đào tạo nội bộ thơng qua website ITC để nhân sự chủ động trong ôn tập và kiểm tra kiến thức chưa thực hiện toàn diện.
- Các đợt triển khai các hoạt động đào tạo thực tế cho cán bộ nhân viên (Kickoff tháng/quý; đào tạo cùng chuyên gia thuộc các lĩnh vực liên quan) hoặc kiểm tra định kỳ thường xuyên về kiến thức sản phẩm, kỹ năng nghiệp vụ công việc và khen thưởng nhân sự có thành tích xuất sắc của hệ thống còn chưa thường xuyên.
Tiểu kết chương 2
Qua phân tích khảo sát thực trạng phát triển đội ngũ quản lý đào tạo tại các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu đã tập trung vào các nội dung như: Thực trạng xây dựng mục tiêu, kế hoạch phát triển đội ngũ quản lý đào tạo; Thực trạng quản lý việc tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng đội ngũ quản lý đào tạo của các trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ quốc tế ; Thực trạng quản lý việc thực hiện các chế độ, chính sách cho đội ngũ quản lý đào tạo tại các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu; Thực trạng tổ chức đánh giá đội ngũ quản lý đào tạo của các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu và Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng. Với các số liệu thống kê đã thể hiện trong 08 bảng số liệu với các nội dung đã được đánh giáđều đạt từ mức trung bình và mức khá. Điều này tùy thuộc vào các mặt mạnh, mặt hạn chế của công tác quản lý của Ban lãnh đạo của hệ thống Ocean edu.Đây là cơ sở để luận văn xây dựng các biện pháp phát triển đội ngũ quản