tạo bồi dưỡng các năng lực của đội ngũ để đáp ứng quản lý là hết sức cần thiết nhưng việc các chủ trương ủng hộ cho việc phát triển hệ thống lại điều kiện tiên quyết để giúp gia tăng cơ hội tuyển sinh đầu vào của các cơ sở trong hệ thống.
2.5. Đánh giá thực trạngphát triển đội ngũ cán bộ quản lý đào tạo tạiTrung tâm Trung tâm
2.5.1. Điểm mạnh
- Các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu định hướng chiến lược đào tạo bồi dưỡng đội ngũ quản lý đào tạo tại các trung tâm thuộc hệ thống Ocean Edu.
- Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu thống nhất chủ trương chung trong cơng tác đào tạo. Nội dung, hình thức đào tạo phải thiết thực, đáp ứng các mục tiêu nâng cao chất lượng lao động theo yêu cầu đổi mới và phát triển. - Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu khuyến khích và tạo điều kiện để CBNV được đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ, các kỹ năng nhằm thực hiện tốt công việc được giao, đáp ứng tiêu chuẩn nhân viên theo quy định.
- Đội ngũ QLĐT của các trung tâm thuộc hệ thống chỉ được cử đi đào tạo khi Lãnh đạo xác định nội dung, hình thức đào tạo phù hợp với năng lực,
khả năng phát huy hiệu quả sau đào tạo của đối tượng được đào tạo và đáp ứng được mục tiêu, chiến lược phát triển của Hệ thống.
- Chính sách, chế độ trong cơng tác đào tạo được xem xét với từng lĩnh vực, nội dung, hình thức đào tạo cụ thể và trên cơ sở nguyên tắc khách quan, công bằng, công khai.
- Đối với cấp quản lý, sau các khóa đào tạo kỹ năng nâng cao đã có tư duy hệ thống các vấn đề và thiết kế chiến lược các giải pháp thực hiện hiệu quả cơng việc tại phịng/ban/chi nhánh mình quản lý
2.5.2. Hạn chế
- Hạn chế về mặt thời gian tổ chức đào tạo do ảnh hưởng bởi yếu tố khách quan làm ảnh hưởng tới kết quả hoạt động đào tạo và qua đó ảnh hưởng tới phát triển đội ngũ nguồn nhân lực của Ocean Edu.
- Năng lực đội ngũ mới và cũ, giữa các đơn vị cơ sở với nhau chưa đồng đều nên chương trình đào tạo áp dụng đồng bộ chưa phát huy hết hiệu quả.
- Việc sắp xếp, bố trí, phân cơng kiêm nhiệm, bổ nhiệm cán bộ quản lýtại vùng/chi nhánh vẫn cịn tình trạng đúng quy trình nhưng chưa đúng người, đúng việc. Chưa phát huy được hết khả năng, điểm mạnh của nhận sự dẫn đến sự thiếu ổn định nguồn nhân lực tại một số đơn vị.
- Hiện tại nhiều cán bộ quản lý vùng/chi nhánh đang khơng thực hiện theo quy trình, các bước đào tạo nhân sự, kèm cặp, coaching nhân sự tại chi nhánh dẫn đến nhân sự dừng việc sau một vài ngày tiếp nhận vì khơng được hỗ trợ và đánh giá môi trường không chuyên nghiệp dẫn đến Công ty mất đi nhân lực để ổn định.
- Chưa thực hiện triệt để chính sách đào tạo nội bộ thực hành offline tại chi nhánh: nhân sự cứng đào tạo nhân sự yếu; cán bộ quản lý vùng/chi nhánh thực hiện đào tạo dựa trên các tình huống phát sinh tại cơ sở.
- Chương trình đào đạo phát triển đổi ngũ QLĐT tại các trung tâm còn thiếu kỹ năng thực chiến nên vẫn bị lý thuyết, chưa sát với thực tế thay đổi từng thời kỳ và dẫn đến áp dụng kiến thức vào công việc chưa hiệu quả.
- Có chính sách và quy chế đào tạo nội bộ nhưng kế hoạch vận hành, triển khai thực tế hiện nay chưa đạt được hiệu quả mong muốn.
2.5.3. Nguyên nhân của các hạn chế
- Các phương án về chính sách nhân sự QLĐT các trung tâm thuộc hệ thống và Giảng viên nội bộ nhằm thu hút và khai thác nguồn giảng viên là quản lý các phòng/ban/vùng để thúc đẩy hoạt động đào tạo, huấn luyện nội bộ còn hạn chế và còn chưa đồng bộ.
- Thiếu thời lượng số giờ đào tạo của hệ thống và nâng cao chất lượng đào tạo thực hành tình huống cho nhân sự ở các hình thức online và off line một cách linh hoạt..
- Ứng dụng cơng nghệ số hóa vào quy trình đào tạo nội bộ thơng qua website ITC để nhân sự chủ động trong ôn tập và kiểm tra kiến thức chưa thực hiện toàn diện.
- Các đợt triển khai các hoạt động đào tạo thực tế cho cán bộ nhân viên (Kickoff tháng/quý; đào tạo cùng chuyên gia thuộc các lĩnh vực liên quan) hoặc kiểm tra định kỳ thường xuyên về kiến thức sản phẩm, kỹ năng nghiệp vụ công việc và khen thưởng nhân sự có thành tích xuất sắc của hệ thống còn chưa thường xuyên.
Tiểu kết chương 2
Qua phân tích khảo sát thực trạng phát triển đội ngũ quản lý đào tạo tại các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu đã tập trung vào các nội dung như: Thực trạng xây dựng mục tiêu, kế hoạch phát triển đội ngũ quản lý đào tạo; Thực trạng quản lý việc tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng đội ngũ quản lý đào tạo của các trung tâm thuộc Hệ thống Anh ngữ quốc tế ; Thực trạng quản lý việc thực hiện các chế độ, chính sách cho đội ngũ quản lý đào tạo tại các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu; Thực trạng tổ chức đánh giá đội ngũ quản lý đào tạo của các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu và Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng. Với các số liệu thống kê đã thể hiện trong 08 bảng số liệu với các nội dung đã được đánh giáđều đạt từ mức trung bình và mức khá. Điều này tùy thuộc vào các mặt mạnh, mặt hạn chế của công tác quản lý của Ban lãnh đạo của hệ thống Ocean edu.Đây là cơ sở để luận văn xây dựng các biện pháp phát triển đội ngũ quản lý đào tạo tại các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu theo tiếp cận năng lực tại Chương 3.
CHƯƠNG 3
BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ ĐÀO TẠO TẠI CÁC TRUNG TÂM THUỘC HỆ THỐNG ANH NGỮ QUỐC TẾ
OCEAN EDU THEO TIẾP CẬN NĂNG LỰC 3.1. Nguyên tắc đề xuất các biện pháp
3.1.1. Đảm bảo tính hệ thống
Các biện pháp phát triển đội ngũ quản lý đào tạo tại các trung tâm thuộc hệ thống anh ngữ quốc tế Ocean Edu theo tiếp cận năng lực phải mang tính hệ thống trên các thực tiễn quản lý tại các trung tâm thuộc hệ thống. Trên cơ sở đánh giá đội ngũ hiện nay thì tiếp cận năng lực trong đánh giá đội ngũ quản lý cũng là một cách tiếp cận có thể áp dụng đồng bộ cho các cơ sở giáo dục thường xuyên tư thục để có thể sử dụng, kế thừa các nội dung, phương thwucs đánh giá và phát triển đội ngũ quản lý các cơ sở giáo dục đã nghiên cứu từ trước.
Các biện pháp phải đảm bảo được bám sát các thực tiễn trong chỉ đạo quản lý của đội ngũ quản lý cấp cao và đảm bảo phục vụ tối ưu hiệu quả của cung cấp các gói dịch vụ đào tạo cho giáo dục và không đi lệch khỏi chủ trương văn bản chỉ đạo của Bộ Ngành đối với cơ sở giáo dục thường xuyên nói chung và cơ sở giáo dục thường xuyên tư thục như hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu nói riêng.
3.1.2. Đảm bảo tính phát triển
Các biện pháp phải phù hợp thực tiễn và chiến lược phát triển chung của hệ thống Ocean Edu và đảm bảo được khi triển khai các biện pháp sẽ nâng cao năng lực quản lý của đội ngũ CBQL của hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu. Đặc biệt, các biện pháp sẽ đáp ứng được mục tiêu và lộ trình phát triển của Hệ thống.
Các biện pháp có các nội dung thực hiện thể hiện được rõ các phương án chiến lược của hệ thống và đáp ứng được sự thay đổi về số lượng và chất lượng của đội ngũ QLĐT tại các trung tâm theo các chỉ số KPI đánh giá của Hệ thống Ocean Edu.
3.1.3. Đảm bảo tính khả thi
Các biện pháp đề xuất phải đảm bảo nguyên tắc khả thi trong thực tiễn triển khai. Nguyên tắc khả thi được thể hiện qua mục tiêu, nội dung của từng biện pháp đề xuất phù hợp với thực tiễn của Hệ thống Ocean Edu và các quy luật phát triển của các cơ sở giáo dục thường xuyên tư thục.
Tính khả thi của các biện pháp đề xuất còn dựa trên các điều kiện thực hiện hợp lý và năng lực của chủ thể quản lý có thể thực hiện được. Đồng thời, các biện pháp phải đảm bảo tính đặc thù của loại hình cơ sở giáo dục để có thể thực hiện thuận lợi trong khi triển khai đồng loạt.
3.2. Biện pháp phát triển đội ngũ quản lý đào tạo tại các trung tâm thuộchệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu theo tiếp cận năng lực hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu theo tiếp cận năng lực
3.2.1. Xây dựng khung năng lực của đội ngũ CB QLĐT của các trung tâmthuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu trong bối cảnh đổi mới giáo dục thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu trong bối cảnh đổi mới giáo dục
3.2.1.1 Mục đích
Giúp cho Ban lãnh đạo cấp cao của Trung tâm quản lý chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý đào tạo củacủa các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu dựa trên định hướng khung năng lực cần đạt được của đội ngũ đáp ứng yêu cầu đổi mới giáo dục.
3.2.1.2 Nội dung của biện pháp
- Xây dựng khung năng lực cần đạt cho đội ngũ cán bộ quản lý đào tạo của các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Eduđáp ứng yêu cầu đổi mới giáo dục.
- Tổ chức hướng dẫn thực hiện theo khung năng lực cần đạt cho đội ngũ cán bộ quản lý đào tạo của các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Eduđáp ứng yêu cầu đổi mới giáo dục.
3.2.1.3 Cách thức thực hiện biện pháp
- Ban lãnh đạo cấp cao của hệ thống Anh ngữ Ocean Eduthành lập Ban chuyên gia xây dựng khung năng lực cần đạt cho đội ngũ cán bộ quản lý đào tạo của các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Eduđáp ứng yêu cầu đổi mới giáo dục. Cụ thể:
+ Đề xuất khung năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào của Trung tâm được thực hiện trên cơ sở định hưởng của chiến lược phát triển Trung tâm, vị trí mơ tả việc làm (JD) của đội ngũ và yêu cầu của đổi mới giáo dục đặt ra cho sự phát triển Anh ngữ cho người học của Trung tâm.
+ Xác định nội dung của khung năng lực cần đạt của đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào của Trung tâm gồm 05 nhóm năng lực và 19 năng lực cụ thể: Nhóm năng lực chun mơn của bản thân gồm 02 năng lực;Nhóm năng lực nghiệp vụ quản lý đào tạo gồm 05 năng lực; Nhóm năng lực tư vấn đào tạo gồm 04 năng lực; Nhóm năng lực tư vấn đào tạo gồm 04 năng lực và Nhóm năng lực lãnh đạo điều hành gồm 04 năng lựcđáp ứng với các yêu cầu đặt ra. Cụ thể:
KHUNG NĂNG LỰC CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ ĐÀO TẠO CỦA TRUNG TÂM THUỘC HỆ THỐNG ANH NGỮ OCEAN EDU
KHUNG NĂNG LỰC NĂNG LỰC CỤ THỂ
1.Nhóm năng lực chuyên môn của bản thân (02 NL)
1. Năng lực chun mơn 2. Đạo đức nghề nghiệp
2.Nhóm năng lực nghiệp vụ quản lý đào tạo (05 NL)
b. Năng lực tổ chức xây dựng các điều kiện phục vụ dạy học trực tiếp và trực tuyến cho giáo viên
c. Năng lực tổ chức tuyển sinh và hỗ trợ cho học viên trong quá trình tham dự học tập tại Trung tâm
d. Năng lực tổng hợp các báo cáo hoạt động dạy học của trung tâm theo định kỳ hoặc phát sinh
e. Năng lực giám sát chất lượng các hoạt động dạy học của Trung tâm
f. Năng lực quản trị cơ sở vật chất, công nghệ dạy học và môi trường dạy học chất lượng
3.Nhóm năng lực tư vấn đào tạo
(04 NL)
1. 1.Năng lực tư vấn về bối cảnh văn hóa-xã hội về thực địa tổ chức đào tạo của trung tâm
2. 2. Năng lực tư vấn tuyển sinh cho cộng đồng
3. 3. Năng lực tư vấn phát triển chương trình đào tạo phù hợp với sự thay đổi mới
4. 4. Năng lực tư vấn về phương thức đào tạo
4. Nhóm năng lực quản trị các mối quan hệ trong và ngoài trung tâm (03 NL)
1. Năng lực duy trì các kết nối các quan hệ trong và ngồi trung tâm
2. Năng lực chăm sóc cung cấp các dịch vụ giáo dục chất lượng cho cộng đồng và người học
3. Năng lực tăng cường sự tham dự của cộng đồng và người học vào các hoạt động dạy học của trung tâm
5.Nhóm năng lực lãnh đạo điều hành (03 NL)
1.Năng lực khởi xướng và tạo ra thay đổi trong trung tâm
2.Năng lực chia sẻ các giá trị cốt lõi của trung tâm
3.Năng lực xây dựng hình ảnh “ là biểu tượng tổ chức” của bản thân
Ban lãnh đạo cấp cao của Trung tâm Ocean Edu xây dựng các văn bản hướng dẫn thực hiện khung năng lực cần đạt của đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào của Trung tâm trong thực tiễn để đảm bảo sự
đánh giá khách quan, khoa học và sự là cơ sở định hướng quá trình bồi dưỡng và tự bồi dưỡng phát triển năng lực nghề nghiệp bản thân của đội ngũ.
3.2.1.4 Điều kiện thực hiện biện pháp
- Chủ trương của của Ban lãnh đạo cấp cao của Trung tâm Anh ngữ Ocean Edu về chiến lược phát triển đội ngũ nói chung và phát triển đội ngũ cán bộ quản lý đào tạo của Trung tâm.
- Các điều kiện về nguồn lực tài chính để đáp ứng được q trình tổ chức tuyển dụng, đãi ngộ và sử dụng lao động cán bộ quản lý đào tạo của Trung tâm.
- Vị trí mơ tả việc làm (JD) được xác định rõ trong sử dụng nhận sự cán bộ quản lý đào tạo của Trung tâm
3.2.2. Tổ chức phát triển chương trình, nội dung bồi dưỡng năng lực chođội ngũ cán bộ quản lý đào tạo trên cơ sở khung năng lực phù hợp với đội ngũ cán bộ quản lý đào tạo trên cơ sở khung năng lực phù hợp với nhiệm vụ, điều kiện phát triển của Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean Edu
3.2.2.1 Mục đích
- Giúp chuẩn hóa nội dung, tài liệu bồi dưỡng nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ quản lý đào tạo phù hợp với khung năng lực cần đạt
3.2.2.2 Nội dung của biện pháp
- Tổ chức biên soạn các nội dung bồi dưỡng phát triển năng lực cho đội ngũ cán bộ quản lý đào tạo phù hợp với khung năng lực cần đạt. Cụ thể gồm các module bồi dưỡng như sau:
Modul 1: Bồi dưỡng phát triển nhóm năng lực bản thân và nghiệp vụ
quản lý đào tạo cho đội ngũ cán bộ quản lý đào tạo của Trung tâm Ocean Edu
Modul 2: Bồi dưỡng phát triển nhóm năng lực tư vấn đào tạocho đội
ngũ cán bộ quản lý đào tạo của Trung tâm Ocean Edu
Modul 3: Bồi dưỡng phát triển nhóm năng lực lãnh đạo, điều hành và
- Thẩm định nội dung bồi dưỡng phát triển năng lực cho đội ngũ cán bộ quản lý đào tạo phù hợp để áp dụng triển khai các lớp bồi dưỡng đội ngũ.
- Thí điểm và thu thập phản hồi của các đối tượng người học tại các đơn vị thuộc trung tâm để điều chỉnh nội dung, tài liệu bồi dưỡng
3.2.2.3 Cách thức thực hiện biện pháp
- Ban lãnh đạo cấp cao của trung tâm bám sát khung năng lực cần đạt của đội ngũ cán bộ quản lý đào tạo để định hướng cho Ban soạn thảo xây dựng nội dung bồi dưỡng cho phù hợp.
- Ban lãnh đạo cấp cao và nhóm chuyên gia của Ban soạn thảo nội dung, chương trình bồi dưỡng phát triển năng lực cho đội ngũ cán bộ quản lý h đào tạo tổ chức biên soạn các nội dung phù hợp và tổ chức thẩm định nội dung, tài liệu bồi dưỡng để đủ điều kiện áp dụng triển khai tổ chức các khóa bồi dưỡng cho đội ngũ.
- Ban soạn thảo và đội ngũ quản lý đào tạo thuộc trung tâm đã được