- Thu lãi norm sổ sách,
3.2.7 Đầu tư phát triển và ứng dụng công nghệ cho Chi nhánh
Ngân hàng cần đầu tư thích đáng vào cơng nghệ thơng tin để phục vụ xây dựng, lưu trữ, khai thác cơ sở dữ liệu khách hàng và có hệ thống giao dịch trao đổi trực tiếp giữa bảo hiểm và ngân hàng nhằm đảm bảo thống nhất và phục vụ quản lý nhanh nhất. Một hệ thống cần được phát triển để theo dõi các cơ hội bán hàng vì các cơ hội sẽ được tạo ra càng nhiều nếu như có khả năng theo dõi được luồng vào và luồng ra của các cơ hội. Trong quá trình tiếp cận bán hàng cho khách hàng, nếu có thể nắm bắt được chính xác nhu cầu của khách hàng, hiểu được tình trạng của các khách hàng khác nhau rất quan trọng trong việc nắm được lòng tin khách hàng. Làm thế nào để nắm bắt được nhu cầu đích thực của khách hàng? Thu thập đầy đủ thông tin, dữ liệu về khách hàng, lưu trữ, khai thác cơ sở dữ liệu khách hàng, hiểu rõ khách hàng là phương pháp hiệu quả nhất.
Để tăng tính hiệu quả của việc bán hàng trực tiếp tại ngân hàng, một hệ thống điểm bán hàng theo nhu cầu cần được phát triển. Một hệ thống như vậy cần được cung cấp để thu thập chính xác những thơng tin về khách hàng, phân tích dữ liệu, lượng hoá nhu cầu và đề xuất giải pháp. Nếu hệ thống này cũng được phát triển để tiến hành đánh giá rủi ro tại điểm bán hàng, tính phí bảo hiểm và miêu tả sản phẩm thì có thể giúp giảm thiểu được thời gian bán hàng và tăng tính hiệu quả của tồn bộ quy trình hoạt động kinh doanh.
đồng bộ, hợp lý để có thể thu thập thơng tin một cách kịp thời và đầy đủ, cung cấp thông tin một cách nhanh chóng, chính xác, đảm bảo bí mật và an tồn về thơng tin cho doanh nghiệp mình và phía ngân hàng. Việc tổ chức tốt hệ thống thơng tin góp phần giúp ngân hàng giảm được các loại chi phí như: Chi phí nhân cơng, chi phí giao dịch, chi phí quản lý điều hành, chi phí giám sát,... Ngồi ra, hệ thống thơng tin cũng là một trong những yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng tới việc tổ chức tốt mối quan hệ của ngân hàng với các đối tác có liên quan như khách hàng, cơng ty bảo hiểm, các nhà môi giới,.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Chương 3 của Luận văn đã chỉ ra được nhu cầu về bảo hiểm của người dân Việt Nam trong những năm tới, từ đó giúp Chi nhánh có cơ sở để đưa ra định hướng phát triển dịch vụ Bancassurane phù hợp hơn với nhu cầu chung của thị trường. Đồng thời chương 3 còn đưa ra hệ thống giải pháp để khắc phục những hạn chế còn tồn đọng tại Chi nhánh Láng Hạ.
KẾT LUẬN
Trong quá trình nghiên cứu đề tài: “PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
BANCASSURANCE TẠI NGÂN HANG THƯƠNG MẠI CÔ PHẦN ĐÔNGNAM Ả - CHI NHÁNH LÁNG HẠ”, luận văn đã làm rõ được những vấn đề