- Thu rịng phí hoa hồng bảo hiểm 0.038 0.14 268% 0.2 43%
S Giải pháp huy động vốn dân cư
- Năm 2011 cần phải chuyển biến mạnh mẽ cơ cấu huy động vốn theo hướng tăng trưởng bền vững và nâng cao hiệu quả huy động vốn. Tập trung đẩy mạnh huy động vốn dân cư tạo nền vốn ổn định, phấn đấu đạt 2.500 tỷ VND huy động vốn dân cư, tăng trưởng khoảng 35% so với năm 2010. Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đẩy mạnh tiếp thị quảng bá sản phẩm để thu hút khách hàng, phấn đấu tăng nhanh thị phần huy động vốn trên địa bàn.
- Các đơn vị phịng cần bám sát chính sách điều hành lãi suất của Hội sở chính, nâng cao chất lượng hoạt động thu thập, phân tích thơng tin diễn biến lãi suất
trên địa bàn để tham mưu đề xuất các chính sách điều hành phù hợp, kịp thời, đảm bảo khả năng cạnh tranh huy động vốn ở mức cao nhất.
- Đối với khách hàng quan trọng, khách hàng có số dư tiền gửi lớn tại Chi nhánh cần ưu tiên phân cơng, bố trí lãnh đạo, cán bộ có kinh nghiệm để quản lý, chăm sóc và tư vấn khách hàng thường xuyên. Đối với nhóm khách hàng quan trọng, cần áp dụng linh hoạt các chính sách của HSC kết với chính sách riêng của Chi nhánh để đảm bảo duy trì số dư tiền gửi tại Chi nhánh.
- Đối với khách hàng thân thiết và khách hàng phổ thông, cần tập trung đẩy mạnh chất lương phục vụ, tạo phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tình, tư vấn những đặc điểm nổi bật của các sản phẩm tiền gửi BIDV đang triển khai cùng với các tiện ích dịch vụ khác đi kèm để thu hút và phát triển nhóm khách hàng này.
- Tiếp tục thực hiện cơ chế khen thưởng đối với các đơn vị và cá nhân có thành tích tốt trong cơng tác huy động vốn. Tạo động lực cho các đơn vị, cá nhân phấn đấu đẩy mạnh huy động vốn.
- Thực hiện tốt cơng tác phân nhóm khách hàng, tập trung vào nhóm khách hàng có tiềm năng huy động. Có chính sách ưu đãi đối với nhóm khách hàng VIP, nhóm khách hàng thu nhập cao nhằm gia tăng quy mô tiền gửi.
- Chủ động, thường xuyên nắm bắt nhu cầu thị trường cũng như thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng về các sản phẩm tiền gửi của BIDV và các ngân hàng trên địa bàn để xác định hiệu quả của các sản phẩm đang triển khai, từ đó đề xuất với HSC nghiên cứu bổ sung các tính năng, tiện ích mới đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Nhanh chóng triển khai chính sách khách hàng VIP & gói sản phẩm VIP Banking vào thực tiễn. Tiến hành in thẻ khách hàng VIP và làm cơ sở ban hành các chính sách theo từng thời kỳ.
- Phòng QHKH2 phối hợp với các phòng QHKH1,3, Phịng GD&DV chứng khốn, TTQT tiếp cận các lãnh đạo tại các tập đồn, TCT, cơng ty CK, cơng ty QLQ triển khai huy động vốn và sử dụng các dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Phối hợp với phòng GD Bách Khoa, TTT lên chương trình chăm sóc riêng đối với khách hàng VIP thuộc khối trường đại học, bệnh viện....
- Đẩy mạnh các Phong trào tuyên truyền nội bộ, phát động các đồn viên cơng đồn, người lao động của Chi nhánh gửi tiền để gia tăng quy mô tiền gửi cho chi nhánh.