V Định hướng chiến lược phát triển dịch vụ của ngân hàng
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI BIDV CHI NHÁNH HÀ THÀNH
BIDV - CHI NHÁNH HÀ THÀNH
2.1 Khái quát về hoạt động kinh doanh của BIDV- Chi nhánh Hà Thành2.1.1 Chức năng — nhiệm vụ của BIDV- CNHà Thành 2.1.1 Chức năng — nhiệm vụ của BIDV- CNHà Thành
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam- Chi nhánh Hà Thành (chi nhánh cấp 1) là thành viên thứ 76 của BIDV, chính thức thành lập và đi vào hoạt động từ 16/09/2003 trên cơ sở tách một phòng giao dịch và một số quỹ tiết kiệm của Sở giao dịch I Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Với chức năng, nhiệm vụ được giao:
+ Tập trung chuyên sâu phục vụ đối tượng doanh nghiệp vừa và nhỏ ngoài quốc doanh hoạt động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh dịch vụ tạo ra giá trị gia tăng cho nền kinh tế quốc dân bao gồm: các Công ty TNHH, Công ty cổ phần, doanh nghiệp tư nhân, Công ty liên doanh, Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài, các hộ kinh doanh cá thể và các nhu cầu hợp pháp khác về tín dụng và dịch vụ ngân hàng của các khách hàng ngoài quốc doanh.
+ Áp dụng đồng bộ và tồn diện dự án Hiện đại hóa ngay sau khi đi vào hoạt động để phát triển Chi nhánh theo định hướng NHBL, chuyên sâu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ và tiện ích ngân hàng cho các đối tượng khách hàng.
+ Thực hiện ứng dụng công nghệ ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ mới như thẻ thanh tốn, hệ thống ATM, Homebanking...phát triển hình mẫu về mơ hình hoạt động của một ngân hàng hiện đại theo chuẩn mực và thông lệ quốc tế.
+ Xây dựng chính sách kinh doanh, kế hoạch kinh doanh về tín dụng, nguồn vốn, sản phẩm, dịch vụ một cách linh hoạt. Bám sát thực tế thị trường, đa dạng về sản phẩm dịch vụ ngân hàng để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
+ Tuân thủ luật pháp, an toàn, hiệu quả và lợi nhuận cao chủ yếu từ các hoạt động dịch vụ NHBL.
2.1.2 Hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây của BIDV- CN HàThành Thành
Hoạt động kinh doanh của BIDV CN-Hà Thành luôn bám sát mục tiêu và phương châm Chất lượng - Tăng trưởng bền vững - Hiệu quả - An toàn. Ban lãnh đạo chi nhánh đã tập trung chỉ đạo và triển khai nhiều biện pháp linh hoạt với tình hình thực tế, có các chương trình hành động kịp thời, quyết liệt để hoàn thành kế hoạch kinh doanh và nhiệm vụ Hội sở chính BIDV giao. Kết quả hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2008- 2010 như sau:
V Thứ nhất, tổng tài sản, tổng nguồn vốn tăng trưởng với tốc độ cao và
ổn định qua các năm.
Biểu đồ 2.1 - Hoạt động huy động vốn của BIDV Chi nhánh Hà Thành
(Đơn vị: triệu đồng)
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của BIDVHà Thành)
Tính đến hết tháng 12/2010, tổng tài sản đạt 9,128 tỷ đồng, tăng hơn 20 lần so với thời điểm mới thành lập, trong đó dư huy động vốn đạt 8,724.32 tỷ VND (tăng hơn 21 lần). Hoạt động huy động vốn của Chi nhánh không những đáp ứng nhu cầu sử dụng vốn tại Chi nhánh mà cịn góp phần cân đối vốn cho tồn hệ thống (tỷ lệ dư nợ/HĐV ln ở mức 0.3). Đặc biệt kể trong năm 2010 đến nay, với việc cơ cấu lại toàn diện các mặt hoạt động của Chi nhánh theo hướng tăng trưởng bền
vững, an toàn và hiệu quả, hoạt động huy động vốn của Chi nhánh đã có bước tăng trưởng đột phá với mức tăng trưởng đạt gần 60% (tuyệt đối tăng gần 3.600 tỷ đồng) so với đầu năm, cao hơn 4 lần so với tốc độ tăng trưởng HĐV của toàn ngành. Chi nhánh tiếp tục là một trong 5 đơn vị dẫn đầu về quy mơ huy động vốn trong tồn hệ thống.