trong bệnh viện hiện nay
3.2.2. Nhóm giải pháp về đầu tư cơ sở vật chất
Trụ sở và cảnh quan văn hoá là hai thành tố quan trọng tạo MTVH trong bệnh viện, là thước đo để đánh giá sự hồn thiện của MTVH, vì vậy, cần tập trung nguồn lực để cải tạo, xây dựng cảnh quan một cách hợp lý để phục vụ công tác chuyên môn, đồng thời là môi trường trong lành, sạch đẹp để y bác sỹ cùng
như bệnh nhân, người nhà bệnh nhân nghỉ ngơi, thư giãn. Theo nghiên cứu, có 34,4% số người tại các bệnh viện cơng lập cho rằng việc sử dụng hợp lý, hiệu quả cơ sở hạ tầng và trang thiết bị là những giải pháp quan trọng để xây dựng MTVH trong bệnh viện. Kết quả này cao hơn các giải pháp khác như: đẩy mạnh việc thực hiện Quy tắc ứng xử (32,8%); tăng cường giáo dục để nâng cao nhận thức của cán bộ, nhân viên (32,8%); các đoàn thể vào cuộc một cách chủ động, sáng tạo, thiết thực hơn (32,0%). Tuy vậy, ở các bệnh viện dân lập, tiêu chí này chỉ là 15,6%, thấp hơn tất cả các tiêu chí khác. Điều đó, có thể do các bệnh viện dân lập, cơ sở hạ tầng và trang thiết bị được trang bị hiện đại hơn. Để có được MTVH tốt, về cơ sở vật chất, các bệnh viện cần tập trung vào một số giải pháp cơ bản sau:
+ Về trụ sở:
- Thực hiện triệt để các giải pháp giảm tải bệnh viện, coi đây là biện pháp hữu hiệu để phục vụ, chăm sóc tốt hơn cho người bệnh. Tổ chức sắp xếp lại các phòng, ban làm việc, khu kỹ thuật, các phòng bệnh. Đầu tư xây mới hoặc tu bổ các cơng trình đã xuống cấp, thường xun sơn sửa, qt vơi, ve cho các cơng trình, đảm bảo mỹ quan bệnh viện.
- Quan tâm đầu tư nhiều hơn đến các cơng trình, hạng mục, cơ sở vật chất phục vụ cho người bệnh và người nhà của họ như khu vực khám bệnh, chờ kết quả. Cần đầu tư xây dựng khu nhà nghỉ giá rẻ ngay trong bệnh viện dành cho người nhà bệnh nhân lưu trú.
- Các khu vực phải chờ đợi lâu cần phải có khơng gian mát, hệ thống ghế ngổi, biển chỉ dẫn, màn hình quảng bá, giới thiệu về các thủ tục, quy trình trong bệnh viện, các kỹ thuật mới đang được áp dụng, những điều người bệnh và người nhà của họ được và không được làm trong bệnh viện,.. Tất cả các nội dung đó sẽ góp phần làm cho người bệnh cảm thấy đỡ mệt mỏi lo lắng hơn, thoái mái hơn trong khi phải chờ đợi kết quả khám bệnh. Bố trí đầy đủ trang thiết bị phục vụ sinh
hoạt cho người bệnh tại phòng bệnh như quạt điện, đèn chiếu ánh sáng, buồng vệ sinh, tivi, các dụng cụ cần thiết trong sinh hoạt, …
+ Về cảnh quan:
- Mạnh dạn phá dỡ các cơng trình đã xuống cấp và khơng cần thiết để xây dựng khuôn viên, không gian xanh. Cải tạo, đầu tư xây dựng và sửa chữa khuôn viên, tăng độ che phủ của cây xanh. Đa dạng hoá các loại cây cảnh, hoa cảnh, cây lâu năm; sử dụng nhiều cây có độ che phủ rộng, dày, bền lá.
- Bố trí các ghế đá, ghế gỗ đảm bảo hài hồ với khuôn viên, làm nơi nghỉ ngơi, thư giãn cho cán bộ, viên chức và người bệnh. Cải tạo đường đi cho bằng phẳng, các đường nối giữa các khoa/phịng cần phải có mái che. Bố trí khu vực để xe cho hợp lý, xây dựng các nhà tầng để xe. Phối hợp với chính quyền địa phương tổ chức sắp xếp và nhắc nhở thường xuyên việc bán hàng, khu vực xe máy chở khách, taxi,.. xung quanh bệnh viện.
- Tăng cường làm công tác vệ sinh cả ngoại cảnh và bên trong các phịng bệnh, đầu tư hồn thiện hệ thống xử lý nước thải.
- Đối với các bệnh viện dân lập khơng có điều kiện để xây dựng cảnh quan, cần phải bố trí khu vực để mọi người nghỉ ngơi, thư giãn, hít thở khí trời. Có thể làm một khu vực khuôn viên nhân tạo trên tầng thượng với cây cảnh, bàn ghế, kèm theo các dịch vụ như giải khát, đọc sách báo.
- Bố trí các biển báo, biển chỉ dẫn cho hợp lý, dễ nhìn, dễ hiểu. Tăng cường các biển pa nơ, áp phích với các nội dung cụ thể “nên làm gì”, “được làm gì”, “khơng được làm gì” để xây dựng nếp sống văn minh, mơi trường văn hố (giữ gìn mơi trường xanh - sạch - đẹp; không hút thuốc; không gây ồn ào trong bệnh viện; tôn trọng người khác; sử dụng đúng cách các trang thiết bị cơng cộng …).
Tóm lại, trụ sở làm việc, cơ sở hạ tầng và cảnh quan bệnh viện là các yếu tố làm nên diện mạo của MTVH trong bệnh viện, nó có tác dụng tích cực đến các yếu tố khác của MTVH, đồng thời giúp cho cán bộ, nhân viên, người bệnh được hưởng một khơng gian, khơng khí làm việc, sinh hoạt trong lành, thống đãng, hiện đại.
Chính vì vậy, việc đầu tư xây dựng, nâng cấp các cơng trình phục vụ cho hoạt động ngồi chun mơn cũng là một nội dung quan trọng.