- Hợp lý: □
- Bình thường: □
- Chưa hợp lý: □
8. Anh/chị đánh giá như thế nào về hiệu quả hoạt động của các thiết chế văn hóa ở cơ quan? (nhà truyền thống, thư viện, CLB, ….).
- Đáp ứng tốt nhu cầu văn hóa tinh thần cho nhân viên: □
- Chưa đáp ứng được: □
9. Anh/chị có thường xuyên lên thư viện để đọc sách, mượn sách? - Thường xuyên □
- Thỉnh thoảng □
- Không bao giờ □
10. Anh/chị u thích những hoạt động văn hóa nào dưới đây?
- Nói chuyện chuyên đề: □
- Xem phim tập thể: □
- Hoạt động thể dục thể thao: □
- Hội diễn văn nghệ: □
- Du lịch, dã ngoại: □
- Đọc sách, báo, tạp chí: □
11. Anh/chị thích làm gì trong những giờ nghỉ tại cơ quan? - Đọc sách, báo: □
- Ra ngoài: □
- Nằm nghỉ: □
- Gặp gỡ bạn bè: □
12.Anh/chị đánh giá như thế nào về việc ứng xử trong cơ quan của mìnhhiện nay? hiện nay?
Đánh giá Rất tốt Trung bình Khơng tốt
Ứng xử giữa lãnh đạo với nhân viên □ □ □
Ứng xử giữa các đồng nghiệp với nhau □ □ □
Ứng xử giữa nhân viên y tế với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân
□ □ □
13. Theo Anh/chị, nguyên nhân nào dẫn đến một số hạn chế (nếu có) trong hoạt động xây dựng MTVH ở cơ quan?
- Sự quan tâm của các cấp ủy Đảng, chính quyền cịn hạn chế: □
- Lãnh đạo các khoa/phịng chưa vào cuộc: □
- Các đồn thể chưa chủ động, sáng tạo: □
- Nhận thức và trách nhiệm của cán bộ, nhân viên chưa cao: □
- Ý thức của người bệnh và người nhà của họ chưa tốt: □
- Kinh phí, vật tư, trang thiết bị còn hạn chế: □
14. Để xây dựng MTVH tại cơ quan ngày càng tốt đẹp hơn, theo anh chị những giải pháp nào là quan trọng?
- Sự quan tâm và chỉ đạo quyết liệt hơn nữa của các cấp lãnh đạo: □
- Các đoàn thể vào cuộc một cách chủ động, sáng tạo, thiết thực hơn: □
- Tăng cường giáo dục để nâng cao nhận thức của cán bộ, nhân viên: □
- Giáo dục, hướng dẫn cụ thể cho người bệnh và người nhà của họ: □
- Đẩy mạnh việc thực hiện Quy tắc ứng xử: □
- Quản lý, sử dụng hiệu quả cơ sở vật chất, hạ tầng: □
- Ý kiến khác: …………………………………………………
Xin Anh/chị vui lịng cho biết chức danh của mình tại cơ quan:
- Cán bộ: □ - Nhân viên: □
Phụ lục 2
MẪU PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN
ĐỀ TÀI: MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA TRONG CÁC BỆNH VIỆN Ở HÀ NỘI HIỆN NAY
(Dành cho Bệnh nhân)
Anh/chị thân mến!
Nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu nâng cao hiệu quả hoạt động xây dựng mơi trường văn hóa (MTVH) trong các bệnh viện ở Hà Nội hiện nay, xin Anh/chị vui lòng cho biết ý kiến của mình bằng cách đánh dấu (x) vào ơ vng (□) các phương án trả lời mà Anh/chị cho là đúng.
1. Theo Anh/chị, MTVH có vai trị như thế nào đối với bản thân?
- Nâng cao hiệu quả của việc điều trị, dưỡng bệnh: □
- Tạo cảm giác an tâm, tin tưởng vào bệnh viện: □
- Bớt đi nỗi lo bệnh tật và tiền bạc: □
- Tất cả các nội dung trên: □
2. Theo Anh chị, để xây dựng MTVH tại bệnh viện, những nhân tố nào sau đây là quan trọng?
- Lãnh đạo Bệnh viện, khoa/phòng: □
- Cán bộ, nhân viên: □
- Bệnh nhân và người nhà BN □
3. Trước khi đến điều trị tại bệnh viện, anh/chị có quan tâm đến MTVH tại bệnh viện hay khơng?
- Có: □
- Khơng: □
- Khơng được lựa chọn: □
4. Theo Anh/chị, những yếu tố nào sau đây giữ vai trò quyết định trong xây dựng MTVH ở bệnh viện?
5. Anh/chị đánh giá như thế nào về cảnh quan, không gian bệnh viện?
- Đẹp: □
- Chưa đẹp: □
- Bình thường: □
6. Anh/chị phải thường xuyên nằm mấy người/một giường bệnh:
- Một người: □
- Hai người: □
- Nhiều hơn hai người: □
Yếu tố Rất quan trọng Quan
trọng
Bình thường
Cảnh quan và khơng gian văn hóa □ □ □
Trụ sở làm việc □ □ □
Các thiết chế văn hóa □ □ □
Các hoạt động văn hóa □ □ □
Các hoạt động nhân đạo, từ thiện □ □ □
7. Anh/chị đánh giá như thế nào về trụ sở làm việc và cách sắp xếp các phòng/ban/khoa/giường bệnh của bệnh viện?
- Hợp lý: □
- Bình thường: □
- Chưa hợp lý: □
8. Trong quá trình điều trị hoặc chăm sóc người nhà, Anh/chị có được:
- Đọc sách, báo: □
- Xem tivi thường xuyên: □
- Tham gia các buổi nói chuyện, xem và giao lưu văn nghệ: □
- Tham gia các hoạt động từ thiện: □
- Tham quan nhà truyền thống: □
9. Trong q trình điều trị, Anh chị có:
- Nhận được sự giúp đỡ của các bệnh nhân khác: □ - Không nhận được sự giúp đỡ của các bệnh nhân khác: □ - Bản thân mình giúp đỡ bệnh nhân khác: □
- Khơng giúp đỡ được người khác □
10. Anh chị là người nhà bệnh nhân, khi vào chăm sóc bệnh nhân, Anh/chị có:
- Có chỗ nghỉ tối: □
- Có chỗ nghỉ trưa: □
- Khơng có chỗ nghỉ trưa, nghỉ tối: □
- Cảm thấy thoải mái, yên tâm: □
11. Đối với các tệ nạn xã hội tại bệnh viện, Anh/chị có:
- Tham gia: □
- Nhìn thấy: □
- Khơng: □
12. Anh/chị đánh giá như thế nào về việc ứng xử trong bệnh viện hiện nay?
Đánh giá Tốt Trung bình Khơng tốt
Ứng xử giữa lãnh đạo bệnh viện với bệnh
nhân như thế nào? □ □ □
Ứng xử giữa nhân viên với bệnh
như thế nào? □ □ □
Ứng xử giữa bệnh nhân với
nhau như thế nào? □ □ □
13. Theo Anh/chị, MTVH ở bệnh viện được tổ chức, thực hiện như thế nào?
- Tốt: □
- Bình thường: □
Phụ lục 3
KẾT QUẢ THĂM DÒ Ý KIẾN
ĐỀ TÀI: MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA TRONG CÁC BỆNH VIỆN Ở HÀ NỘI HIỆN NAY
(Dành cho cán bộ, nhân viên)
Các chữ viết tắt: BV: Bệnh viện
HH: Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương BV E: Bệnh viện E
TĐ: Bệnh viện Đa khoa Trí Đức HN: Bệnh viện Đa khoa Hồng Ngọc MTVH: Mơi trường văn hố
TB: Trung bình
Câu 1: Theo Anh/chị, MTVH có vai trị như thế nào đối với bản thân và cơ quan?
Nội dung
Đánh giá HH BV công lậpBV E TB TĐ BV Dân lập HN TB
Hoàn thiện nếp sống, tác phong làm việc
văn minh, hiện đại 25,9% 51,9% 38,9% 11,1% 11,1% 11,1% Nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc 17,6% 58,8% 38,2% 11,8% 11,8% 11.8% Góp phần xây dựng cơ quan phát triển 55,4% 44,6% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% Tất cả các ý trên 30,1% 30,9% 30,5% 19,5% 19,5% 19,5%
Câu 2: Theo Anh chị, để xây dựng MTVH tại đơn vị mình, những nhân tố nào là quan trọng? Nội dung Đánh giá BV công lập BV Dân lập HH BV E Tổng TĐ HN Tổng Cấp ủy Đảng, chính quyền 34,3% 56,5% 45,4% 5,6% 4,7% 9,3% Các đoàn thể 35,7% 43,4% 39,6% 10,9% 10,5% 20,9% Cán bộ, nhân viên 23,4% 36,5% 30,0% 19,8% 20,1% 40,1% Bệnh nhân và người nhà BN 16,3% 33,3% 24,8% 25,9% 25,2% 50,4%
Câu 3: Theo Anh/chị, những yếu tố nào sau đây giữ vai trò quyết định trongxây dựng MTVH ở cơ quan?