trong bệnh viện hiện nay
3.3.3. Nhóm giải pháp về việc xây dựng con người văn hoá
+ Về con người:
Như đã trình bày, con người là chủ thể của MTVH, là mục tiêu, là động lực, là kết quả của cơng tác xây dựng MTVH nói chung và MTVH trong bệnh viện nói riêng. Chính vì vậy, xây dựng con người văn hố, có trí tuệ, đạo đức, có lối sống lành mạnh, hiện đại là giải pháp quan trọng cho việc xây dựng MTVH. Con người văn hố nói chung và con người văn hố trong bệnh viện nói riêng cần phải hội tụ đầy đủ những phẩm chất (trí tuệ, trình độ chun mơn, đạo đức) thì mới có thể đáp ứng được những yêu cầu của MTVH.
Để tạo nguồn nhân lực dồi dào, đáp ứng được yêu cầu trên, Bộ Y tế cùng với các bệnh viện đã đưa ra nhiều chủ trương, giải pháp từ chiến lược đến cụ thể để phát triển nguồn nhân lực “vừa hồng, vừa chuyên”. Trên cơ sở tìm hiểu về các tồn tại đối với việc xây dựng con người văn hố trong các bệnh viện, chúng tơi đề xuất một số giải pháp cụ thể sau:
- Phát huy sức sáng tạo, khả năng tiềm tàng, tính tự giác, chủ động của mỗi người trong các hoạt động chuyên môn cũng như ngồi chun mơn, khuyến khích những suy nghĩ, những hành động đúng, tích cực và xây dựng vì lợi ích chung đặc biệt là tinh thần trách nhiệm, thương yêu người bệnh, chia sẻ, đồng cảm với người nhà của người bệnh.
Kiên quyết đấu tranh với những tư tưởng cá nhân cục bộ, mâu thuẫn, mất đồn kết, những hành động, hành vi khơng đẹp, khơng phù hợp với MTVH trong bệnh viện; đấu tranh chống lại những thói hư, tật xấu, các hủ tục lạc hậu, các hành vi tiêu cực, tệ nạn xã hội trên cơ sở kiên quyết bài trừ, nhưng mang đậm tinh thần nhân văn, cảm hoá, giáo dục.
- Xây dựng nếp sống văn hố, văn minh cơng sở bằng việc thực hiện các quy tắc, quy ước cụ thể: giao tiếp ứng xử, ăn mặc, sử dụng của công, tiết kiệm, bảo vệ
mơi trường,.. Cần xây dựng các tiêu chí thưởng phạt. Thành lập Ban chỉ đạo/Hội đồng xây dựng MTVH trong bệnh viện. Cần đưa thêm những tiêu chí cụ thể về ứng xử, giao tiếp vào việc tuyển chọn nhân lực.
So với đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế thì người bệnh và người nhà của họ chiếm số lượng lớn hơn. Họ cũng là nhân tố quan trọng tạo nên MTVH. Vì vậy, họ cũng cần phải đưa vào “guồng quay” của việc xây dựng MTVH lành mạnh trong bệnh viện. Để làm được điều này, ngồi việc tạo điều kiện tốt về phịng bệnh, cơ sở vật chất và dịch vụ thì các bệnh viện cần phải tập trung vào một số nội dung sau:
- Nâng cao nhận thức từ đó điều chỉnh thái độ và hành vi của người bệnh trong việc xây dựng và bảo vệ MTVH trong bệnh viện. Cần hướng dẫn cụ thể, chi tiết, nhắc nhở thường xun việc sử dụng các cơng trình cơng cộng và thiết bị bảo vệ tài sản chung, bảo vệ môi trường.
- Tăng cường hiểu biết và chia sẻ với những khó khăn của thày thuốc, phối hợp tốt với cán bộ, nhân viên y tế trong việc điều trị. Thông cảm, chia sẻ, giúp đỡ bệnh nhân khác trong sinh hoạt.
- Đấu tranh bài trừ các tệ nạn xã hội, chủ động tố giác những hành vi tiêu cực trong bệnh viện và ngay tại phịng bệnh của mình.
- Người nhà của người bệnh cần thực hiện nghiêm túc các quy định của bệnh viện trong việc xây dựng MTVH cũng như chủ động có những hành động văn hố, cử chỉ văn hoá khi tham gia chăm sóc người nhà như: giữ gìn vệ sinh; khơng nằm nghỉ trong khuôn viên, hành lang bệnh viện; tôn trọng y bác sỹ; chấp hành mọi nội quy, quy định của bệnh viện;..
+ Về y đức:
Nâng cao y đức trong thời kỳ kinh tế thị trường là một chủ chương lớn của ngành y tế, cần được chỉ đạo và thực hiện nghiêm túc trong các bệnh viện. Tuy vậy, hiện nay vấn đề này vẫn còn khá nhiều tồn tại mà nguyên nhân từ cả hai phía chủ quan và khách quan. Y đức luôn là một vấn đề mang tính thời sự có lúc trở nên “nóng bỏng”. Cố giáo sư Đỗ Nguyên Phương - nguyên Bộ trưởng Bộ Y tế đã nói:
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay ở nước ta, để nâng cao y đức, chúng ta không thể hô hào chung chung mà phải xem xét nguyên nhân dẫn đến sự sa sút về đạo đức của người thầy thuốc nhằm có những biện pháp ngăn chặn kịp thời và có hiệu quả. Những nguyên nhân chính có thể kể đến là: vai trị của quản lý nhà nước về y tế, các chính sách và cơ chế của dịch vụ khám chữa bệnh, vai trò của sự tăng trưởng kinh tế, mức sống và điều kiện làm việc của người thầy thuốc. Giữ gìn, phát triển y đức là trách nhiệm của tồn xã hội. Trong đó trách nhiệm của đội ngũ những người cán bộ y tế là chủ yếu [9, tr.37].
Do xác định được như vậy cho nên trong những năm qua Bộ Y tế đã ban hành nhiều quyết định, đề ra nhiều chủ trương nhằm “chấn hưng y đức”, nâng cao tinh thần trách nhiệm của người thày thuốc với người bệnh và xã hội. Cùng với các biện pháp do Bộ Y tế và các bệnh viện đã đề ra, trong khuôn khổ của luận văn, chúng tôi nhấn mạnh và đề cập đến một số giải pháp cơ bản sau:
- Không ngừng nâng cao tinh thần trách nhiệm, gương mẫu thực hiện các chủ trương, đường lối của Đảng, Nhà nước, của Bộ Y tế. Thực hiện nghiêm túc các nội dung được quy định trong Quy tắc ứng xử đối với lãnh đạo, cán bộ, nhân viên.
- Quan tâm đúng mức tới vấn đề y đức, ứng xử trong bệnh viện, coi rèn luyện quan trọng như các hoạt động chuyên mơn, mang tính “sống cịn” của bệnh viện. Thường xuyên tổ chức các hoạt động nhằm giáo dục cán bộ, nhân viên về nâng cao y đức. Tạo mọi điều kiện để các tổ chức, đoàn thể triển khai nhiều hoạt động thực hành giao tiếp, ứng xử trong bệnh viện.
- Lãnh đạo bệnh viện cần phải có lối sống đẹp, chân thành, cởi mở, nghĩa tình, vị tha với cấp dưới, đồn kết thống nhất trong nội bộ, kiên quyết đấu tranh bài trừ những hành vi tiêu cực; thực hiện tốt tinh thần “phê bình và tự phê bình”.
- Đối với cán bộ, nhân viên: Thường xuyên giám sát, nhắc nhở nhau trong việc giao tiếp, ứng xử. Tôn trọng người bệnh và người nhà của họ, coi họ như những người thân trong gia đình. Cần nhận thức rằng, chính bệnh nhân đem lại việc làm, thu nhập và cao hơn nữa là mang lại cuộc sống cho mình. Cần phải biết trân
trọng, cảm thơng sâu sắc với họ, thể hiện từ lời ăn tiếng nói (chào hỏi, hướng dẫn, căn dặn tận tình chu đáo). Cần phát huy hết năng lực, trách nhiệm để cứu chữa người bệnh, nêu cao tinh thần “bệnh nhân hỏi- thày thuốc trả lời”.
- Đối với người bệnh và người nhà của họ: MTVH là để phục vụ cho tất cả mọi người trong bệnh viện, chính vì vậy, người bệnh và người nhà của người bệnh cũng cần phải thực hiện các hoạt động xây dựng và bảo vệ MTVH ngay tại nơi mình đang điều trị bằng cách: nghiêm chỉnh chấp hành các nội quy, quy định của bệnh viện; tin tưởng, tôn trọng và phối hợp với y bác sĩ trong khám bệnh, điều trị bệnh; chia sẻ, đùm bọc, giúp đỡ lẫn nhau; …
- Để mỗi cán bộ, nhân viên y tế phát huy được năng lực chuyên môn, nêu cao tinh thần trách nhiệm đối với người bệnh, ứng xử tốt với nhau, ngoài các biện pháp trên, lãnh đạo bệnh viện cần phải chăm lo đến đời sống, thu nhập của mỗi người, để họ không phải quá lo lắng đến “cơm, áo, gạo, tiền”, chỉ chuyên tâm vào cơng việc, cống hiến hết mình cho cơ quan, cho người bệnh. Bên cạnh đó, cần lắng nghe tâm tư, nguyện vọng chính đáng của mỗi người, giải toả những bức xúc, mâu thuẫn để cùng nhau đồng thuận, tạo ra bầu không khí làm việc dân chủ, vui tươi.
Như vậy, xây dựng con người văn hoá là yếu tố quyết định cho việc xây dựng và bảo vệ MTVH một cách bền vững. Điều này đòi hỏi các cấp, các ngành, các bệnh viện cần phải có chiến lược phát triển con người, đào tạo nhân lực trong đó, nâng cao y đức, giao tiếp, ứng xử cho cán bộ y tế cũng như bệnh nhân và người nhà của họ là biện pháp quan trọng tạo MTVH lành mạnh. Ở đó, cơng sức của cán bộ y tế được đánh giá một cách khách quan, đúng đắn, được xem xét một cách công bằng; quan hệ cấp trên cấp dưới thực sự đoàn kết, dân chủ, bảo vệ giúp đỡ lẫn nhau chí tình, chí nghĩa; quan hệ của người thầy thuốc với người bệnh là quan hệ nghĩa tình, cộng tác và tin cậy; giúp cho người thầy thuốc yên tâm làm việc, công tác và cống hiến; giúp cho người bệnh an tâm, tin tưởng, tiếp thêm nghị lực, sức mạnh để trải qua những khó khăn, đau đớn trong quá trình điều trị.