CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT CẠNH TRANH
2.4 Đánh giá tổng quan về năng lực cạnh tranh của các NHTM VN nó
2.4.8 Chiến lược truyền thông
Trong lĩnh vực Marketing thì các NHTM phát triển tương đối tốt, có quy mơ và bài bản hơn. Các ngân hàng có cả phịng PR (Public relation) và phịng Marketing để xây dựng chiến lược quảng bá thương hiệu và tiếp thị sản phẩm đến khách hàng. Bằng rất nhiều hình thức Marketing phong phú và đa dạng, các ngân hàng đã tích cực trong việc tìm kiếm, tiếp cận , thu hút và giữ chân khách hàng để sử dụng những sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Các ngân hàng thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hay dự thưởng để chiêu thị khách hàng. Cũng như dùng phương tiện đại chúng như: truyền hình, tạp chí, báo, các áp phích, pano, trang web….để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ mới và quảng bá thương hiệu của ngân hàng. Ngoài ra, các ngân hàng còn tổ chức những buổi hội thảo chuyên đề, hội nghị khách hàng, tham gia hội chợ triểm lãm, hợp tác với trường đại học, hoặc tham gia vào những hoạt động từ thiện để đưa hình ảnh ngân hàng đi vào lịng cơng chúng. Như chiến dịch tài trợ cho “Thần Đồng Đất Việt” của VTC đã được Ngân hàng Kỹ Thương chi ra hơn 3 tỷ trong một năm, chỉ để đặt Logo trong gần 50 chương trình của đài.
NĂNG LỰC CẠNH TRANH Mạnh và yếu của 6M (Men/Money/Machine/Material/
Marketing/Management)
MƠ HÌNH LỢI THẾ CẠNH TRANH
KHẢ NĂNG CẠNH TRANH (Hiện tại, tương lai)
MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI (Vi mô, vĩ mô, các
đối thủ…) LỢI THẾ CẠNH TRANH (4P vượt trội) BIỂU HIỆN LỢI THẾ CẠNH TRANH (Chi phí hạ, khác biệt hố, tập trung) VỊ THẾ CẠNH TRANH (Thị phần) N gh ìn h ồ s ơ k hác h h àn g S ố l ượ ng t hẻ Năm
TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ: TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI
CHI NHÁNH CẦN THƠ
Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính- Ngân hàng Mã số : 60.31.12
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
THÀNH PHỐ CẦN THƠ - Năm 2008
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -------------------
NGUYỄN NGỌC HƯƠNG
Đề tài:
CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ:
TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH CẦN THƠ
Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính- Ngân hàng Mã số : 60.31.12
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRƯƠNG QUANG THÔNG
THÀNH PHỐ CẦN THƠ - Năm 2008
LỜI CÁM ƠN
Tác giả xin chân thành cám ơn các Thầy Cô trường Đại học Kinh Tế TPHCM, các Thầy Cô Khoa Sau Đại học, đặc biệt là TS Trương Quang Thơng đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn tác giả trong suốt thời gian học cũng như q trình hồn thành luận văn này.
Xin cám ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã giúp đỡ, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trong thời gian qua.
Sơ đồ 1 – Khái quát qui trình xây dựng khung năng lực tồn diện
Sơ đồ 2 Quy trình cụ thể xây dựng khung năng lực toàn diện TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Vì thương hiệu là cơng cụ nhận diện và khác biệt hóa sản phẩm, là phương tiện bảo vệ hợp pháp các lợi thế và đặc điểm riêng có của sản phẩm, khẳng định đẳng cấp chất lượng trước khách hàng, là nguồn gốc tạo nên cạnh tranh. Cho nên việc phát triển thương hiệu là vấn đề mà các NHTM phải quan tâm hàng đầu.
Thông thường, các ngân hàng đều thiết kế Logo được tiêu chuẩn hóa. Mỗi hình ảnh biểu tượng là sự kết hợp màu sắc, hình khối khơng gian hay đơn giản là các ký tự, hình vẽ đặc trưng để lại ấn tượng và khắc sâu trong tâm trí mọi người. Như màu sắc Logo của Ngân hàng Quân Đội là sự kết hợp hài hoà nền chữ MB màu xanh với ngơi sao đỏ phía trên; Ngân hàng Kỹ Thương có màu trắng phối hợp màu đỏ; Ngân hàng An Bình có màu xanh kết hợp với da cam; Ngân hàng Ngồi quốc doanh có màu xanh lá cây và vàng….Ngồi ra, có một số thương hiệu ngân hàng gắn liền với sự phát triển và lớn mạnh của các ngân hàng đó, đã trở nên quen thuộc và khắc sâu vào tâm trí của khách hàng như: Vietcombank, BIDV, Vietinbank, Agribank….
Trước sự gia nhập của các ngân hàng có thương hiệu mạnh nổi tiếng trên thế giới, các ngân hàng trong nước lựa chọn cho mình một đối tác chiến lược nước ngồi uy tín và xứng tầm để hội nhập và đứng vững trên thị trường
NĂNG LỰC CẠNH TRANH Mạnh và yếu của 6M (Men/Money/Machine/Material/
Marketing/Management)
MƠ HÌNH LỢI THẾ CẠNH TRANH
KHẢ NĂNG CẠNH TRANH (Hiện tại, tương lai)
MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI (Vi mơ, vĩ mô, các
đối thủ…) LỢI THẾ CẠNH TRANH (4P vượt trội) BIỂU HIỆN LỢI THẾ CẠNH TRANH (Chi phí hạ, khác biệt hố, tập trung) VỊ THẾ CẠNH TRANH (Thị phần) N gh ìn h ồ s ơ k hác h h àn g S ố l ượ ng t hẻ Năm
TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ: TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI
CHI NHÁNH CẦN THƠ
Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính- Ngân hàng Mã số : 60.31.12
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
THÀNH PHỐ CẦN THƠ - Năm 2008
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -------------------
NGUYỄN NGỌC HƯƠNG
Đề tài:
CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ:
TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH CẦN THƠ
Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính- Ngân hàng Mã số : 60.31.12
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRƯƠNG QUANG THÔNG
THÀNH PHỐ CẦN THƠ - Năm 2008
LỜI CÁM ƠN
Tác giả xin chân thành cám ơn các Thầy Cô trường Đại học Kinh Tế TPHCM, các Thầy Cô Khoa Sau Đại học, đặc biệt là TS Trương Quang Thơng đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn tác giả trong suốt thời gian học cũng như q trình hồn thành luận văn này.
Xin cám ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã giúp đỡ, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trong thời gian qua.
Sơ đồ 1 – Khái quát qui trình xây dựng khung năng lực toàn diện
Sơ đồ 2 Quy trình cụ thể xây dựng khung năng lực toàn diện TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com
Bảng 2.17 Đối tác chiến lược của một số NHTMCP tại Việt Nam
NGÂN HÀNG NHÀ ĐẦU TƯ CHIẾN LƯỢC %
ACB Standard Chartered Bank 15
Sacombank ANZ 10
Techcombank HSBC 15
Eximbank Sumitomo Mitsui bank 15
Oricombank BNP Paribass 10
Southern United Overseas bank 10
VP bank OCBC 10
Habubank Deusche Bank AG 10
Nguồn: Fitch
Riêng MB, được thành lập vào năm 1994, đến nay qua 14 năm hoạt động, đã liên tục kinh doanh có hiệu quả và được NHNN Việt Nam đánh giá là một trong những NHTMCP hàng đầu của Việt Nam. Trong năm 2007, MB cũng đã hoàn thành việc xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu, hiệu chỉnh logo, thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu và đẩy mạnh truyền thông ra công chúng. Với phương châm hoạt động an tồn, hiệu quả và ln đặt lợi ích của khách hàng gắn liền với lợi ích của ngân hàng, suốt những năm qua, MB luôn là người đồng hành tin cậy của khách hàng và uy tín của MB ngày càng được củng cố và phát triển,. Thương hiệu MB đã dần chiếm được cảm tình và niềm tin của đơng đảo khách hàng.
Tóm lại, thế giới ln ln thay đổi, khơng có thương hiệu nào là mạnh vĩnh viễn, điều đó có thể khẳng định rằng các ngân hàng có chiến lược tốt để xây dựng và phát triển thương hiệu bền vững là quyết định đúng đắn. Chiến lược đó phải phù hợp với kỳ vọng của khách hàng; phải nói lên được sự khác biệt của thương hiệu ngân hàng mình với đối thủ cạnh tranh; phải tạo dựng được niềm tin với khách hàng để duy trì sự gắn bó, lịng trung thành của khách hàng với thương hiệu mình. Quả thật, con đường đi đến một thương hiệu vững mạnh là con chơng gai và cịn rất xa. Với những nỗ lực của toàn thể nhân viên, cộng với cam kết của lãnh đạo, hy vọng các NHTM sẽ sớm tạo dựng cho mình một vị thế thương hiệu mạnh trong lĩnh vực ngân hàng. Phần giải pháp này sẽ được gơi ý trong chương sau.
NĂNG LỰC CẠNH TRANH Mạnh và yếu của 6M (Men/Money/Machine/Material/
Marketing/Management)
MƠ HÌNH LỢI THẾ CẠNH TRANH
KHẢ NĂNG CẠNH TRANH (Hiện tại, tương lai)
MÔI TRƯỜNG BÊN NGỒI (Vi mơ, vĩ mơ, các
đối thủ…) LỢI THẾ CẠNH TRANH (4P vượt trội) BIỂU HIỆN LỢI THẾ CẠNH TRANH (Chi phí hạ, khác biệt hố, tập trung) VỊ THẾ CẠNH TRANH (Thị phần) N gh ìn h ồ s ơ k hác h h àn g S ố l ượ ng t hẻ Năm
TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ: TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI
CHI NHÁNH CẦN THƠ
Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính- Ngân hàng Mã số : 60.31.12
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
THÀNH PHỐ CẦN THƠ - Năm 2008
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -------------------
NGUYỄN NGỌC HƯƠNG
Đề tài:
CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ:
TRƯỜNG HỢP CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH CẦN THƠ
Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính- Ngân hàng Mã số : 60.31.12
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRƯƠNG QUANG THÔNG
THÀNH PHỐ CẦN THƠ - Năm 2008
LỜI CÁM ƠN
Tác giả xin chân thành cám ơn các Thầy Cô trường Đại học Kinh Tế TPHCM, các Thầy Cô Khoa Sau Đại học, đặc biệt là TS Trương Quang Thơng đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn tác giả trong suốt thời gian học cũng như q trình hồn thành luận văn này.
Xin cám ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã giúp đỡ, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trong thời gian qua.
Sơ đồ 1 – Khái quát qui trình xây dựng khung năng lực toàn diện
Sơ đồ 2 Quy trình cụ thể xây dựng khung năng lực toàn diện TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com