Sacombank đã chủ trương lấy việc tái cấu trúc cơ cấu sản phẩm dịch vụ làm nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu trong năm 2010, để trên cơ sở đó cấu trúc lại cơ cấu thu nhập theo hướng tăng nhanh thu nhập từ các sản phẩm dịch vụ phi tín dụng, phi rủi ro. Trọng tâm của giải pháp này là đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, trong đó tập trung vào những sản phẩm hiện đại có hàm lượng công nghệ cao nhằm tạo sự khác biệt nổi trội trên thị trường và tận dụng cỏc kờnh phân phối mới. Theo đó, ngân hàng sẽ không chạy theo sản phẩm của các ngân hàng
khác mà phải nghiên cứu và phát triển các sản phẩm theo đúng định hướng khách hàng trên cơ sở những ưu thế của mình. Thực hiện theo chủ trương này, chi nhánh Đống Đa cần thành lập một bộ phận Marketing chuyên biệt nghiên cứu thị trường và xây dựng chiến lược khách hàng trên địa bàn quận mình.
Bên cạnh đó, phát huy thế mạnh huy động tiền gửi, chi nhánh Đống Đa đẩy mạnh các dịch vụ tài khoản tiền gửi với thủ tục đơn giản, an toàn nhằm thu hút nguồn vốn của cá nhân trong thanh toán và phát triển dịch vụ thanh toán thẻ, sộc…Chi nhỏnh cũng cần phải tăng cường hợp tác với các tổ chức và doanh nghiệp cú cỏc khoản thanh toán dịch vụ thường xuyên, ổn định số lượng khách hàng, trả lương.
Việc bán kèm các sản phẩm khác là vô cùng quan trọng. Chi nhánh phải phát triển các sản phẩm, dịch vụ khác như tăng cường thu hút nguồn kiều hối trên cơ sở phối hợp với các công ty xuất khẩu lao động, các công ty dịch vụ kiều hối, tổ chức chuyển tiền ở nước ngoài, các ngân hàng đại lý nước ngoài, có chính sách khai thác và tạo điều kiện thuận lợi phát triển dịch vụ chuyển tiền kiều hối qua hệ thống ngân hàng, triển khai dịch vụ quản lý tài sản, ủy thác đầu tư, cung cấp thông tin và tư vấn cho khách hàng. Đặc biệt chi nhánh cần tăng cường bỏn chộo sản phẩm dịch vụ giữa ngân hàng và công ty bảo hiểm, với các công ty thành viên trong cùng Tập đoàn. Bên cạnh đó, phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử, dịch vụ quản lý tài sản,… để từng bước cải thiện cơ cấu thu nhập của ngân hàng.
Trong việc cạnh tranh với các ngân hàng khác, Sacombank không sử dụng chiến lược giá thấp mà tập trung vào chất lượng dịch vụ. Hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng phải được chú trọng. Việc chuyển tải thông tin tới công chúng đang được đẩy mạnh nhằm giúp khách hàng có thông tin cập nhật về năng lực và uy tín của ngân hàng, hiểu biết cơ bản về dịch vụ NHBL, nắm được cách thức sử dụng và lợi ích của các sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Ngoài những giải pháp mà ngân hàng đang thực hiện, chi nhánh cũng cần có những hoạt động quảng bá riêng như xây dựng đội ngũ tìm kiếm khách hàng, đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, quảng cáo bẳng tờ rơi, tờ bướm, băng rụn…, thực hiện tốt chính sách khách hàng, triển khai mô hình tổ chức kinh doanh theo định hướng khách hàng và chủ động tìm đến khách hàng, xác định nhu cầu của từng nhóm khách hàng, từ đó đưa ra các loại sản phẩm và dịch vụ phù hợp.