c. Tăng cường hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng
3.1.3. Công khai minh bạch thông tin về ngân hàng đầy đủ, chính xác, kịp thời và
và dễ tiếp cận
Một ngân hàng mặc dù trong năm hoạt động rất tốt nhưng nếu các thông tin về tình hình hoạt động, tình hình tài chính của ngân hàng này không đến được với nhà đầu tư hoặc nhà đầu tư gặp khó khăn trong việc tiếp cận các thơng tin này thì nhà đầu tư có thể có những đánh giá khơng chính xác về ngân hàng cũng như giá
Chương 3: Giải pháp nhằm phát huy tác động tích cực của các yếu tố kinh tế lên giá cổ phiếu NHTMCP Á Châu của cổ phiếu ngân hàng. Mặt khác, việc công bố thơng tin khơng đầy đủ, khơng
chính xác và kịp thời có thể sẽ ảnh hưởng đến niềm tin của nhà đầu tư đối với cổ
phiếu ngân hàng và dễ làm họ lúng túng, dao động trước những thông tin khơng tốt về tình hình hoạt động, tình hình tài chính của ngân hàng được đưa ra từ những
nguồn khơng chính thức khác. Bên cạnh đó, thơng tin được cơng bố cũng địi hỏi
phải dễ dàng trong việc tiếp cận, tránh việc đưa ra các thông tin một cách không hệ thống, không được sắp xếp khoa học làm cho nhà đầu tư mất nhiều thời gian để tìm hiểu. Do đó, muốn tạo niềm tin cho các nhà đầu tư, ngân hàng Á Châu nên chú trọng nhiều hơn công tác công bố thông tin:
Một là, nghiêm chỉnh thực hiện công bố thông tin theo quy chế giao dịch và
công bố thông tin do Ủy ban Chứng khoán Nhà nước ban hành. Ngân hàng phải công bố công khai các thông tin định kỳ theo quý, nửa năm và năm bao gồm bảng tổng kết tài sản, báo cáo thu nhập, báo cáo lưu chuyển tiền tệ và thuyết minh báo cáo tài chính; cơng bố ngay lập tức trong vòng 24 tiếng đồng hồ các thông tin xuất hiện đột xuất mà nếu được công bố ra sẽ ảnh hưởng đến giá chứng khoán của ngân hàng như: các quyết định của đại hội cổ đông, quyết định của hội đồng quản trị
trong việc mua lại cổ phiếu quỹ, quyết định vay hoặc phát hành trái phiếu, quyết định của hội đồng quản trị về chiến lược phát triển hoặc kế hoạch kinh doanh hàng
năm của ngân hàng. Ngoài ra, khi các đơn vị quản lý chức năng có thẩm quyền như
Ủy ban chứng khoán Nhà nước, Sở giao dịch chứng khốn, cơ quan thống kê, cơ
quan cơng an, pháp lý yêu cầu ngân hàng thương mại cổ phần niêm yết cung cấp thơng tin thì ngân hàng phải chấp hành thực hiện theo yêu cầu này.
Hai là, ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu phải xây dựng một bộ phận
thực hiện kiểm tra kỹ việc công bố thông tin hàng tháng, hàng quý, hàng năm của ngân hàng, đảm bảo độ chính xác, đúng thời gian, tránh chậm trễ. Các thông tin này phải thể hiện được tình hình hoạt động và tình hình tài chính của ngân hàng, cập
nhật các thơng tin mới khi có những sự thay đổi trong ngân hàng như thay đổi vốn
Chương 3: Giải pháp nhằm phát huy tác động tích cực của các yếu tố kinh tế lên giá cổ phiếu NHTMCP Á Châu hoặc các giải thưởng, danh hiệu ngân hàng vinh dự được nhận giúp cho nhà đầu tư có cái nhìn cụ thể nhất về ngân hàng.
Ba là, ngân hàng phải công bố thông tin trên các phương tiện đại chúng, trên
các tạp chí chuyên ngành và xây dựng các chuyên mục thông tin về ngân hàng trên trang web riêng của ngân hàng mình, phân ra từng nhóm thơng tin để nhà đầu tư có thể dễ dàng tiếp cận, trong đó mục “Thơng tin dành cho cổ đơng” phải được thường xuyên cập nhật kịp thời. Tạo sự phong phú, đa dạng các thông tin trên trang web của ngân hàng để thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư.
Bốn là, khi tổ chức đại hội cổ đơng, có những thơng tin mới, những quyết
định mới thì cũng cần phải cập nhật đầy đủ thông tin không chỉ cho các cổ đơng mà
cịn cho các nhà đầu tư khác. Các báo cáo thường niên phải được đưa lên trang
website ngân hàng và cũng phải chú trọng đến hình thức và cách trình bày ý tưởng, nội dung báo cáo, tránh sơ sài, làm ẩu tả và thiếu khoa học vì các báo cáo này cũng thể hiện đẳng cấp, sự chuyên nghiệp của ngân hàng.
Năm là, thường xuyên có một bộ phận giải đáp những câu hỏi, những thắc
mắc về các thông tin ngân hàng cho nhà đầu tư, kịp thời giải quyết những nguồn tin khơng chính xác và bất lợi cho ngân hàng.
Việc thực hiện nghiêm túc công bố thông tin sẽ giúp ngân hàng chuyển tải
được các những kết quả đã đạt được, tình hình hoạt động và hiệu quả hoạt động
ngân hàng đến nhà đầu tư. Chính từ những thơng tin rõ ràng, đầy đủ như vậy sẽ thu hút sự quan tâm của nhà đầu tư đến cổ phiếu ngân hàng, giúp nhà đầu tư có thể
phân tích và đánh giá chính xác hơn giá cổ phiếu ngân hàng, cũng như có thể đưa ra những dự đốn về diễn biến giá cổ phiếu, tránh hiện tượng đầu tư theo “bầy đàn”, theo tâm lý do thiếu thông tin khiến nhà đầu tư khó có thể phân tích đầu tư chứng khoán, nhà đầu tư bị tác động và phản ứng q mức bởi những tin đồn, thơng tin
khơng chính xác gây rủi ro cho cả ngân hàng và nhà đầu tư.