3.2 GIẢI PHÁP MANG TÍNH VI Mễ LIấN QUAN ĐẾN NGÂN HÀNG
3.2.2.5 Thanh toỏn bằng những phương tiện điện tử
Tiếp tục hoàn thiện và phỏt triển cỏc hoạt động dịch vụ ngõn hàng truyền thống: dịch vụ tớn dụng; dịch vụ thanh toỏn; dịch vụ ngoại hối; kho quỹ; tư vấn... Đõy là cơ sở đảm bảo cho TCTD phỏt triển đạt trỡnh độ nhất định, tạo tiền đề để phỏt triển cỏc hoạt động dịch vụ ngõn hàng điện tử.
Sự phỏt triển ngõn hàng điện tử mang tớnh chiến lược, tuy nhiờn để phỏt triển vững
điều kiện hiện nay, trước mắt cỏc TCTD trờn địa bàn nờn phỏt triển cỏc hoạt động dịch vụ của ngõn hàng điện tử ở mức độ nhất định, phự hợp với tỡnh hỡnh thực tế, trỡnh độ phỏt triển của nền kinh tế; nhu cầu của khỏch hàng như: xõy dựng và phỏt triển trang
web của ngõn hàng; phỏt triển hoạt động ngõn hàng qua mạng điện thoại di động
(mobile banking); phỏt triển dịch vụ homebanking. Cỏc sản phẩm dịch vụ này sẽ phục vụ cho chớnh cỏc đối tượng khỏch hàng của ngõn hàng (khỏch hàng truyền thống), đồng thời thu hỳt khỏch hàng mới sử dụng bằng chớnh tiện ớch và hiệu ứng thụng tin về dịch vụ từ cỏc khỏch truyền thống.
Cỏc dịch vụ thanh toỏn điện tử trong thời gian Việt Nam chưa cú những quy định rừ ràng cũng như tớnh bảo mật của hệ thống thanh toỏn chưa cao, vỡ vậy cỏc ngõn hàng
nờn khuyến khớch cỏ nhõn, doanh nghiệp dựng thanh toỏn điện tử cho những đối tỏc
như: Điện nước, điện thoại, thuế và những đối tỏc khỏc cú đăng ký trước với ngõn
hàng. Những đối tỏc chưa đăng ký thanh toỏn thỡ khụng nờn khuyến khớch cỏ nhõn,
Doanh nghiệp thực hiện thanh toỏn điện tử vỡ cú khả năng bị đỏnh cắp thụng tin về tài khoản và mật khẩu là khụng trỏnh khỏi và tài khoản của khỏch hàng sẽ bị chuyển tiền đi.
Phỏt triển và nõng cao chất lượng cỏc hoạt động dịch vụ của thanh toỏn bằng phương tiện điện tử mà một số TCTD trờn địa bàn đó và đang phỏt triển: Dịch vụ hombanking; Mobile banking, theo hướng ngày càng tiện ớch. Phối hợp với cỏc doanh nghiệp, với
cỏc ngành, lĩnh vực kinh doanh để tiếp tục mở rộng hoạt động thanh toỏn qua mạng
điện thoại di động.
Thực hiện khai thỏc hiệu quả trang Web của ngõn hàng mỡnh để tổ chức hoạt động tiếp thị, quảng cỏo, tư vấn... nhằm thu hỳt khỏch hàng quan tõm và chỳ ý đến cỏc sản phẩm dịch vụ của ngõn hàng, tạo điều kiện thuận lợi để thu hỳt và phỏt triển khỏch hàng tiềm
năng, khỏch hàng mới. Bờn cạnh đú khụng ngừng nõng cao chất lượng Web, tạo trang
web cú nội dung đa dạng, phong phỳ với lượng thụng tin cung cấp cú chất lượng và thường xuyờn được cập nhật, đổi mới.
Để sử dụng dịch vụ ngõn hàng trực tuyến được an toàn hơn, khỏch hàng cần phải điền vào phiếu đăng ký và trỡnh chứng minh thư hoặc hộ chiếu trực tiếp tại ngõn hàng để được cấp mó số truy cập và mật khẩu. Vỡ vậy, ngõn hàng phải thực hiện bảo mật bằng cỏch cấp chứng chỉ CA (Certificate Authentication) khi khỏch hàng đăng ký dịch vụ và chỉ thanh toỏn khi chữ ký điện tử của người tạo ra tập lệnh trờn mạng và người xỏc nhận lệnh chuyển tiền được chứng thực.