6. Kết cấu của luận văn:
3.2. Các giải pháp nâng cao hiệu quả tín dụng của Ngân hàng No&PTNT
3.2.5.2. Duy trì chính sách đào tạo, bồi dưỡng liên tục
Yếu tố con người luơn là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến sự thành bại của bất cứ một hoạt động nào trên mọi lĩnh vực. Đối với hoạt động tín dụng thì yếu
tố con người lại càng đĩng một vai trị quan trọng, nĩ quyết định đến chất lượng tín dụng, chất lượng dịch vụ và hình ảnh của Ngân hàng và từ đĩ quyết định đến hiệu
quả tín dụng của Ngân hàng. Bởi vậy, cần dành một quỹ thời gian để hướng dẫn tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kiến thức về chuyên mơn nghiệp vụ, chú trọng nghiệp vụ marketing, kỹ năng bán hàng, thương thảo hợp đồng và văn hố kinh doanh. Đồng thời phải thực hiện tiêu chuẩn hố cán bộ tín dụng và kiên quyết loại bỏ, thuyên chuyển sang bộ phận khác những cán bộ yếu về tư cách đạo đức, thiếu trung thực, những cán bộ tín dụng thiếu kiến thức chuyên mơn nghiệp vụ.
Bên cạnh đĩ cũng cần tập trung đào tạo kỹ năng quản lý (cả kỹ năng quản lý nhân sự và quản lý hoạt động kinh doanh), tư duy logic, tư duy sáng tạo cho bộ
phận lãnh đạo cấp trung gian và cấp cao của Ngân hàng. Đây là bộ phận tham mưu cho việc hoạch định chiến lược hoạt động của Ngân hàng, nếu bộ phận này hoạt động hiệu quả và sáng tạo sẽ tạo ra nhiều tiền đề và chiến lược kinh doanh hợp lý
cho sự phát triển bền vững của Ngân hàng. Hơn nữa một trong những chức năng của bộ phận này cịn cĩ nhiệm vụ huấn luyện và đào tạo lại cho cán bộ nhân viên tại các chi nhánh nên việc nâng cao kiến thức nghiệp vụ chuyên mơn cho bộ phận này là vấn đề tất yếu.
Chi tiêu cho đào tạo, bồi dưỡng cần được xem như là vốn đầu tư dài hạn, với
đầu ra của đầu tư là sự thay đổi về mặt kiến thức, kỹ năng và thái độ của người lao động trong việc tạo ra chênh lệch trong hiệu quả kinh doanh, chứ khơng phải là chi
phí hàng năm. Trong thời gian qua Ngân hàng No&PTT Việt Nam đã thực hiện việc
đào tạo nhưng nội dung đào tạo chỉ chú trọng vào đào tạo nhân viên tác nghiệp sử
dụng chương trình IPCAS (chương trình giao dịch của Ngân hàng – được WB tài trợ cho dự án hiện đại hĩa cơng nghệ trong hoạt động ngân hàng của các Ngân hàng Quốc doanh), một vài khố ngắn hạn quy trình mà chưa chú trọng đào tạo sâu về
nghiệp vụ chuyên mơn, đạo đức cho cán bộ nhân viên và kỹ năng cho cán bộ lãnh