Hoạt động bảo lãnh tại ACB có những thành cơng và một số hạn chế nhất định. Qua phần phân tích thực trạng có thể rút ra các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động bảo lãnh tại ACB nhƣ sau:
- Quy trình bảo lãnh: việc quy trình đƣợc thiết kế và đầu tƣ nghiêm túc góp phần giúp cho hoạt động bảo lãnh đƣợc vận hành và phát triển một cách an toàn, hiệu quả và thống nhất. Công tác quản trị rủi ro cũng dễ dàng hơn. Tại ACB việc tuân thủ quy trình quyết định đến hiệu quả hoạt động bảo lãnh, do đó cơng tác giám sát đảm bảo tuân thủ đúng quy trình cũng cần đƣợc quan tâm.
- Về cơng nghệ: theo đánh giá thì hệ thống cơng nghệ thơng tin của ACB khá hiện đại, hỗ trợ đắc lực cho hoạt động của ngân hàng nói chung và hoạt động bảo lãnh nói riêng. Cơng nghệ tiên tiến đem lại lợi thế cạnh tranh cho ACB. Hệ thống
TCBS giúp quản lý tốt dƣ nợ bảo lãnh, hạn mức bảo lãnh của khách hàng tại ACB.
- Con ngƣời: hoạt động bảo lãnh là hoạt động kinh doanh về dịch vụ, do đó con ngƣời đống vai trị quan trọng. Nhƣ đã phân tích ở trên, ACB ln đƣợc đánh giá cao về chất lƣợng phục vụ mà nhân viên mang lại. Đó là nét đặc trƣng về văn hóa của ACB. ACB luôn đặt cao mục tiêu chất lƣợng phục vụ khách hàng, để đạt đƣợc điều đó từng nhân viên ACB phải là những con ngƣời phục vụ khách hàng tốt nhất.
- Sản phẩm bảo lãnh: sản phẩm bảo lãnh đa dạng, linh hoạt sẽ gia tăng năng lực cạnh tranh cho ACB. Hiện tại, ACB cung cấp gần nhƣ đầy đủ các loại bảo lãnh với nhiều lựa chọn linh hoạt cho khách hàng.
- Nhân tố thuộc về khách hàng: đó là năng lực tài chính, uy tín, và khả năng thực hiện nghĩa vụ đƣợc bảo lãnh. Đây là nhân tố chứa đựng nhiều rủi ro tiềm ẩn đối với hoạt động bảo lãnh. Tại ACB cũng đã xuất hiện một số vụ việc khách hàng cố tình làm giả chứng thƣ bảo lãnh, hoặc cố tình khơng thực hiện nghĩa vụ dẫn đến rủi roc ho ACB.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Cùng với sự phát triển của các nghiệp vụ ngân hàng, nghiệp vụ bảo lãnh tại ACB ra đời và ngày càng hoàn thiện hơn. Các giao dịch bảo lãnh ngày càng phong phú, đáp ứng nhanh chóng và kịp thời nhu cầu của khách hàng.
Chƣơng 2 tập trung phân tích thực trạng hoạt động bảo lãnh trong nƣớc tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Á Châu. Từ cơ sở pháp lý, đến quy trình thực hiện. Qua phân tích thực trạng hoạt động từ năm 2010 đến nay, để đánh giá các thành tựu đạt đƣợc và các hạn chế, tồn tại cần phải khắc phục. Qua phân tích thực trạng tác giả có thể kết luận rằng việc tuân thu quy trình bảo lãnh chính là yếu tố quyết định đến chất lƣợng bảo lãnh. Hồn thiện quy trình sẽ là giải pháp quan trọng để hồn thiện nghiệp vụ bảo lãnh tại ngân hàng.
Nội dung chƣơng 2 là căn cứ để tác giả có thể đƣa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ bảo lãnh tại ACB trong thời gian tới.
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH