3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng Thƣơng mạ
3.2.2.7 Giải pháp về chính sách đào tạo
ACB tạo điều kiện giúp mỗi cá nhân phát triển nghề nghiệp đồng thời xây dựng một lực lƣợng nhân viên chuyên nghiệp cho ngân hàng. Chƣơng trình đào tạo phải thiết kế để giúp nhân viên có kỹ năng chun mơn cao, quy trình nghiệp vụ thống nhất trên toàn hệ thống, để dù khách hàng giao dịch tại bất cứ điểm giao dịch nào cũng đều nhận đƣợc một phong cách ACB duy nhất, đó là sự chun nghiệp, nhanh chóng và vì lợi ích của khách hàng.
Các chƣơng trình học tập phải xuất phát từ nhu cầu cụ thể. Khuyến khích nhân viên chủ động trong học tập và phát triển nghề nghiệp của bản thân. Phòng phát triển nguồn nhân lực và trung tâm đào tạo đóng vai trị hỗ trợ và hƣớng dẫn việc học tập và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.
ACB nên đa dạng hóa phƣơng thức đào tạo nhằm tạo cho nhân viên nhiều cơ hội học tập và phát triển. Các phƣơng thức học tập cho nhân viên gồm có: học trên lớp, học
tập ngay trong cơng việc, học tập từ các nguồn khác, tự học trên trang web đƣợc gọi là E-learning.
Nhân viên quản lý, điều hành của ACB cũng phải chú trọng đào tạo chuyên sâu về quản trị chiến lƣợc, quản trị marketing, quản lý rủi ro, quản lý chất lƣợng, v.v. Ngân hàng cũng khuyến khích và thúc đẩy sự chia sẻ kỹ năng, tri thức giữa các thành viên trong ngân hàng trên tinh thần một tổ chức không ngừng học tập để chuẩn bị tạo nền tảng cho sự phát triển liên tục và bền vững. Tiếp tục duy trì và hồn thiện các kỳ thi kiến thức nhân viên, đặc biệt là kỳ thi kiểm tra kiến thức nhân viên và hội thi nhân viên giỏi nghiệp vụ.