3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng Thƣơng mạ
3.2.2.5 Tăng cƣờng phối hợp giữa các kênh phân phối với Hội sở
Để đảm bảo tính tn thủ quy trình và phịng ngừa các rủi ro pháp lý cần tăng cƣờng phối hợp giữa các kênh phân phối với Hội sở:
- Khi nhận đƣợc văn bản hƣớng dẫn của Hội sở, đối với những công văn quan trọng Trƣởng đơn vị hoặc trƣởng phòng nghiệp vụ phải tổ chức họp để trao đổi ý kiến, tránh trƣờng hợp hiểu sai, hiểu nhầm, mỗi ngƣời hiểu theo một hƣớng, gây khó khăn trong quá trình thực hiện, gây rủi ro cho ACB. Đồng thời, kênh phân phối nên tổ chức thƣờng xuyên các buổi sinh hoạt chuyên đề để phổ biến, trao đổi về các cơng văn, chế độ mới trong và ngồi ngành để mỗi cán bộ tín dụng có thể nắm bắt và trao đổi lẫn nhau để hiểu sâu hơn.
- Trong quá trình tác nghiệp, nếu có khó khăn, vƣớng mắc phải kịp thời gửi văn bản hỏi Hội sở, tránh trƣờng hợp gọi điện thoại hỏi vì có thể ngƣời trả lời sẽ không chắc chắn. Nên tận dụng mạng Lotus để việc liên lạc với Hội sở nhanh chóng và chính xác hơn. Cần lƣu lại văn bản hƣớng dẫn trong trƣờng hợp nhận đƣợc sự phản hồi từ Hội sở, để tránh trƣờng hợp đùn đẩy trách nhiệm.
- Tổ chức nâng cao năng lực của nhân viên, kể cả trình độ chun mơn nghiệp vụ lẫn đạo đức, giúp nhân viên ý thức đƣợc tầm quan trọng của việc quản trị rủi ro và khả năng nhận biết rủi ro trong quá trình thực hiện nghiệp vụ để phòng tránh. - Cung cấp các báo cáo kịp thời và chính xác khi có u cầu từ Hội sở, phục vụ cho
công tác nghiên cứu, theo dõi và đƣa ra các biện pháp nhằm giảm rủi ro và hoàn thiện nghiệp vụ bảo lãnh tại ACB.