Chương 1 : Cơ sở lí luận về chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán
2.1 Tổng quan về Ngân hàng Citibank Việt Nam
2.2.1.2. Thẻ Citibank Cash Back
Citibank Cash Back là thẻ tín dụng đẳng cấp Visa Bạch Kim đầu tiên tại Việt Nam. Khách hàng được tự động hưởng và tích lũy tiền quy đổi lên đến 5% giá trị chi tiêu khi sử dụng Thẻ tín dụng Citibank Cash Back để mua sắm hoặc rút tiền mặt tại máy ATM. Tiền quy đổi không hết hạn, khách hàng có thể liên tục tích lũy theo ý muốn. Được chấp nhận toàn cầu tại hơn 120 quốc gia và 30 triệu điểm bán lẻ và truy cập tiền mặt 24/24 tại hơn 1.7 triệu máy ATM Plus; cùng với ưu đãi từ chương trình Visa Platinum và Citibank World Privileges.
Hình 2.2 Thẻ Citibank Cash Back
(Nguồn: Citibank.com.vn) Các chi tiêu được quy đổi như sau:
Danh mục Ví dụ (Theo mã bán hàng đã đăng kí với Visa) % Quy đổi thành tiền
Giáo dục Trung tâm ngoại ngữ, các khóa nâng cao, các lớp học buổi
tối 5%
Bảo hiểm Phí Bảo Hiểm 5%
Y tế Bệnh viện cơng và tư, phịng khám, trung tâm y tế 5%
Xăng dầu Trạm xăng dầu 5%
Mua sắm Siêu thị, trung tâm thương mại, trung tâm mua sắm 1% Ăn uống Nhà hàng (riêng biệt, không nằm trong khách sạn) 1% Tiền Mặt Ứng Trước (trong nước và ở nước ngoài) 0,25%
Giao Dịch Nước Ngoài Khác 0,25%
Tất cả các danh mục khác 0,3%
Số tiền quy đổi hưởng được tối đa mỗi tháng VND 600.000
Số tiền tối thiểu để quy đổi VND 500.000 Bảng 2.1 Các chỉ tiêu quy đổi của thẻ Cash Back
(Nguồn: www.Citibank.com.vn) Các quyền lợi được tận hưởng khi sử dụng thẻ:
− Khách hàng được cập nhật liên tục về các giao dịch trên tài khoản thẻ thông qua tin nhắn điện thoại hoặc thư điện tử từ dịch vụ CitiAlerts. Các tin nhắn sẽ thông báo các thông tin như các giao dịch được thực hiện, thông báo sắp vượt hạn mức, nhắc nhở thanh tốn và sao kê tóm tắt. Dịch vụ này hồn tồn miễn phí.
− Khách hàng có thể chia sẻ những ưu đãi và đặc quyền của Thẻ tín dụng Citibank Cash Back cho người thân với tiện ích Thẻ phụ. Để quản lý chi tiêu hiệu quả, chủ thẻ chính có thể quy định hạn mức chi tiêu cho từng Thẻ phụ và tích lũy thêm tiền quy đổi mỗi khi người thân sử dụng thẻ phụ đó.
− Khách hàng được hưởng miễn phí Bảo hiểm Mua sắm và Bảo hiểm Nhà khi đi vắng. Các món hàng mua bằng thẻ tín dụng Citibank Cash Back đều được bảo hiểm khi bị mất do trộm hoặc bị tổn thất bất ngờ. Ngoài ra, khi tồn bộ chi phí vé hành khách của chuyến đi cá nhân được tính vào Thẻ tín dụng Citibank Cash Back, khách hàng được bảo hiểm cho những những đồ vật trong nhà bị tổn thất, mất mát hoặc hư hại do trộm cắp trong khi nhà vắng chủ.
− Tận hưởng những ưu đãi từ Visa Platinum, bao gồm dịch vụ hỗ trợ khách hàng và các chương trình ưu đãi tại các sân golf trên tồn thế giới, ưu đãi và giảm giá vé máy bay, khách sạn, dịch vụ spa và nhiều lợi ích khác với thẻ tín dụng Citibank Cash Back. Khách hàng cịn có thể yêu cầu tư vấn trợ giúp về dịch vụ du lịch, giải trí trên tồn thế giới từ dịch vụ Hỗ trợ Khách hàng Platinum của Visa 24/24.
− Với chương trình Citibank World Privileges dành riêng cho các chủ thẻ Citibank, khách hàng sẽ được tận hưởng hàng triệu ưu đãi tại hàng ngàn điểm chấp nhận thẻ ở hơn 30 quốc gia. Dù là du lịch hay công tác, đều có thể tận hưởng ưu đãi tại các trung tâm mua sắm, khách sạn, nhà hàng cao cấp, thắng cảnh du lịch, sân golf hoặc spa trên toàn thế giới.
Điều kiện đăng kí thẻ:
− Bản sao CMND/hộ chiếu, chứng minh thu nhập, bản sao kê của ngân hàng và giấy tờ xác nhận nơi thường trú hiện tại.
− Khách hàng có thu nhập từ 15,000,000 VND/ tháng trở lên hoặc gửi tiết kiệm tối thiểu 30,000,000 VND tại Citibank