3.2.3 .3Phát triển nền khách hàng thật vững chắc
3.3 Một số kiến nghị
3.3.1 Kiến nghị đối với Chính phủ
Sự trợ giúp của Chính phủ là rất quan trọng đối với mọi ngành, mọi cấp. Nếu có những biện pháp hỗ trợ mạnh mẽ từ Chính phủ về chính sách thuế, về quy định pháp luật... để Citibank có định hướng triển khai dịch vụ thẻ góp phần phát triển xã hội lâu dài, thực hiện chủ trương ổn định tiền tệ, hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng, giảm lượng tiền mặt trong lưu thơng...thì nhất định dịch vụ này sẽ thu được những kết quả rất khả quan. Các cơ quan quản lý kinh tế xã hội và pháp luật cũng cần có sự quan tâm nghiên cứu về lĩnh vực thẻ, bổ sung những chính sách, quy chế, quy định tạo môi trường pháp lý đầy đủ, ổn định và thuận lợi để nghiệp vụ thẻ có điều kiện phát triển lành mạnh, đúng hướng. Đi cùng với sự tăng trưởng của nền kinh tế là sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của dịch vụ thẻ tại các ngân hàng thương mại, trong đó có sự du nhập các loại thẻ mang đẳng cấp quốc tế từ Citibank, hướng người dân đến việc sử dụng các tiện ích văn minh là thẻ thanh tốn, hạn chế thói quen tiêu dùng tiền mặt như ngày trước.
Hoàn thiện các văn bản và quy phạm pháp luật chống tội phạm thẻ
Chính phủ và NHNNVN cần sớm ban hành hệ thống văn bản quản lí hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng. Hiện nay, các ngân hàng kinh doanh thẻ đều phải xây dựng riêng cho mình quy chế nghiệp vụ riêng dẫn đến sự khơng đồng nhất, gây khó khan cho việc hợp tác kết nối hệ thống thẻ giữa các ngân hàng.
Mặt khác, Chính phủ cần sớm ban hành quy định tội danh và khung hình phạt nghiêm khắc trong Bộ luật Hình sự cho loại tội phạm sử dụng thẻ giả và cấu kết lừa đảo giả mạo giao dịch thẻ. Thực tế, loại tội phạm về thẻ rất nguy hiểm và tinh vi, chúng có thể lấy cắp thơng tin khách hàng, giả mạo thẻ để lấy tiền của khách hàng.
Phạm vi hoạt động của chúng không chỉ dừng lại ở nội bộ quốc gia mà ở phạm vi xuyên quốc gia, gây thiệt hại nặng nề cho các ngân hàng triển khai thẻ thanh toán. Do đó, Việt Nam nên đưa ra các chế tài xử phạt hành chính thật nặng và hình sự nghiêm khắc cho tội phạm thẻ. Mặt khác, nhanh chóng xây dựng và đưa vào thực thi Luật tội phạm máy tính, Luật tội phạm thẻ, Luật tội phạm thương mại điện tử, Luật chữ ký điện tử,…Các hoạt động giả mạo thẻ thường có liên quan đến yếu tố nước ngồi nên chính phủ có thể tham khảo luật và quy định của các tổ chức thẻ quốc tế cũng như các quy định của luật pháp quốc tế để ban hành các điều khoản có tính thực thi cao, phù hợp với thông lệ quốc tế, tránh những tranh chấp quốc tế có thể xảy ra mà không mâu thuẫn với hệ thống phát luật Việt Nam.