Chương 1 : Cơ sở lí luận về chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán
2.1 Tổng quan về Ngân hàng Citibank Việt Nam
2.2.1.4. Thẻ ghi nợ Citibank Visa
Thẻ ghi nợ Citibank Visa là sản phẩm do ngân hàng Citibank Việt Nam liên kết với tổ chức thẻ quốc tế Visa phát hành, ra mắt ngày 31/1/2013. Đối với thẻ ghi nợ, chủ thẻ sẽ rút tiền và thanh toán trên số dư thực tế. Nhờ vậy, việc quản lý chi tiêu trở nên dễ dàng và chủ động kiểm sốt hơn, khơng phải lo lắng về phí trả trễ hoặc lãi suất.
Hình 2.6 Thẻ Citibank Visa Debit
Thẻ ghi nợ Citibank Visa gồm 2 loại: Citibank Visa Gold và Citibank Visa Platinum cho phép khách hàng rút tiền mặt tại 30.000 máy ATM của Citibank và 1,7 triệu máy ATM thuộc hệ thống Visa Plus trên toàn cầu đồng thời được chấp nhận khi mua sắm, chi tiêu tại hơn 29 triệu điểm bán lẻ của Visa trên tồn thế giới.
Bên cạnh đó, thẻ ghi nợ Citibank Visa còn mang đến cho khách hàng một loạt các ưu đãi như: điểm thưởng không hết hạn, giảm giá và khuyến mãi tại hàng ngàn địa điểm ăn uống, mua sắm, vui chơi, giải trí thuộc hơn 30 quốc gia toàn câu. Riêng thẻ ghi nợ Citibank Visa Platinum cịn mang đến cho khách hàng gói bảo hiểm tồn diện, bao gồm cả bảo hiểm du lịch, bảo hiểm sự cố du lịch, bảo hiểm về y tế, v.v…
Thẻ Ghi Nợ cung cấp hàng loạt các tính năng bảo mật nhằm mang lại sự sự an tâm cho khách hàng. Chip EMV- xác nhận dữ liệu thơng minh giúp thẻ trở nên an tồn hơn và bảo vệ chủ thẻ khỏi những giao dịch gian lận và ăn cắp. Bất cứ khi nào phát sinh giao dịch trên thẻ, hệ thống sẽ thơng báo qua tin nhắn SMS và sẽ có nhân viên gọi điện xác nhận với khách hàng.
Điều kiện mở thẻ:
Tất cả các khách hàng có tài khoản Đa năng tiền VND hoặc tài khoản Bậc Thang tiền VND tuổi từ 18 trở lên, đang làm việc, và sinh sống tại Việt Nam sẽ đủ điều kiện để nhận được thẻ Ghi Nợ Citibank.
2.2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng Citibank chi nhánh Hồ Chí Minh