Thực trạng hoạt động dịch vụ tiền gửi năm 2012

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ tiền gửi và sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn (Trang 57 - 61)

6. Kết cấu luận văn

2.2. Thực trạng hoạt động dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn

2.2.2.2. Thực trạng hoạt động dịch vụ tiền gửi năm 2012

Trong môi trƣờng kinh doanh không thuận lợi, đồng thời với thông tin ngân hàng hợp nhất gây ảnh hƣởng tâm l‎ý của khách hàng, tuy nhiên dƣới sự nổ lực của toàn thể cán bộ nhân viên SCB, huy động vốn từ nền kinh tế tăng 35,9% trong năm 2012, đạt 106.044 tỷ đồng và tăng 7% trong 2 tháng đầu năm 2013. Nhờ vậy SCB đã bảo đảm an toàn tài sản của Nhà nƣớc, chi trả bình thƣờng đối với các khoản tiền gửi của dân chúng và thanh toán hầu hết các khoản nợ vay tái cấp vốn của NHNN, trả dần các khoản vay thị trƣờng 2.

Bảng 2.9: Nguồn vốn huy động của SCB năm 2012

Đơn vị tính: tỷ đồng

Chỉ tiêu Đầu năm 2012 Cuối năm 2012 Tăng/giảm

Tổng vốn huy động 133.471 134.035 564 Huy động TT 1 78.797 106.044 27.247 Tỷ trọng 59,04% 79,12% 20,08% Huy động TT 2 36.541 18.219 (18.322) Tỷ trọng 27,38% 13,59% -13,78% Vay NHNN 18.133 9.772 (8.361) Tỷ trọng 13,59% 7,29% -6,30%

(Nguồn: Báo cáo tài chính SCB)

Nguồn vốn huy động của SCB theo cơ cấu nguồn vốn

Bảng 2.10: Huy động theo cơ cấu nguồn vốn SCB năm 2012

Đơn vị tính: tỷ đồng

Chỉ tiêu Đầu năm

2012 Tỷ trọng Cuối năm 2012 Tỷ trọng Tăng/ giảm Tiền gửi khách hàng 59.459 75,46% 94.085 88,72% 34.626 Phát hành GTCG 19.331 24,53% 11.949 11,27% -7.382 Vốn uỷ thác đầu tƣ 7 0,01% 10 0,01% 3 Tổng 78.797 100% 106.044 100% 27.247

(Nguồn Báo cáo tài chính SCB)

Biểu đồ 2.9: Cơ cấu nguồn vốn SCB năm 2012

Khi hợp nhất, cơ cấu nguồn vốn của SCB là tổng nguồn tiền gửi tiết kiệm và thanh toán chiếm tỷ lệ khá cao trong tổng nguồn vốn với 75,46 %, phát hành giấy tờ có giá có tỷ trọng 24,53% và vốn ủy thác đầu tƣ là 0,01% trong tổng nguồn vốn.

Sau 1 năm hợp nhất, huy động vốn thị trƣờng 1 của SCB tăng 27.247 tỷ đồng, tƣơng đƣơng tăng 35,9% so với đầu năm 2012. Cơ cấu nguồn vốn cũng khơng có nhiều thay đổi so với thời điểm hợp nhất, tổng nguồn tiền gửi tiết kiệm và thanh toán vẫn chiếm tỷ lệ khá cao trong tổng nguồn vốn với 88,72 %, phát hành giấy tờ có giá có tỷ trọng 11,27% và vốn ủy thác đầu tƣ là 0,01% trong tổng nguồn vốn. Tuy nhiên, trong năm 2012 tỷ trọng tổng nguồn tiền gửi tiết kiệm và thanh tốn tăng lên; cịn tỷ trọng của phát hành giấy tờ giảm trong tổng nguồn vốn huy động bởi năm 2012 đã giảm số lƣợng vàng phát hành nhằm giảm trạng thái âm nguồn.

Nguồn vốn huy động của SCB theo khách hàng

Bảng 2.11: Huy động tiền gửi từ dân cƣ và tổ chức kinh tế năm 2012

Đơn vị tính: tỷ đồng

Chỉ Tiêu Đầu năm 2012 Cuối năm

2012 Tăng/ giảm Huy động thị trƣờng 1 78.797 106.044 27.247 Dân cƣ Số dƣ 66.545 99.714 33.169 Tỷ trọng 84,45% 94,03% 9,58% TCKT Số dƣ 12.252 6.330 -5.922 Tỷ trọng 15,55% 5,97% -9,58%

(Nguồn: Báo cáo tài chính SCB)

Biểu đồ 2.10: Cơ cấu huy động vốn theo khách hàng năm 2012

Năm 2012, SCB cơ cấu lại nguồn vốn huy động tăng dần kỳ hạn dài và tập trung chủ yếu ở huy động dân cƣ, huy động trong dân cƣ đạt hơn 99.714 tỷ đồng. Tỷ lệ huy động từ dân cƣ/tổng huy động là 94% tăng gần 10% so với đầu năm 2012; trong khi đó, huy động từ tổ chức kinh tế giảm từ 12.252 tỷ đồng xuống còn 6.330 tỷ đồng.

Sự tăng trƣởng tiền gửi trong dân cƣ này là kết quả của quá trình tập trung thu hút nguồn vốn thơng qua việc liên tục triển khai các chƣơng trình tiền gửi hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu gửi tiền của khách hàng cá nhân.

Nguồn vốn huy động của SCB theo cơ cấu loại tiền

Bảng 2.12: Huy động vốn theo loại tiền năm 2012

Đơn vị tính: tỷ đồng

Chỉ tiêu

Đầu năm 2012 Cuối năm 2012 Tăng/ giảm

Số dƣ Tỷ trọng Số dƣ Tỷ trọng Số dƣ Tỷ trọng

VND 56.946 72,27% 84.125 79,33% 27.179 7,06%

USD-Ngoại tệ khác 5.853 7,43% 5.989 5,65% 136 -1,78%

Vàng 15.764 20,01% 15.680 14,79% -84 -5,22%

Ngoại tệ khác quy đổi 234 0,30% 250 0,24% 16 -0,06%

Huy động thị trƣờng 1 78.797 100,00% 106.044 100,00% 27.247

(Nguồn Báo cáo tài chính SCB)

Biểu đồ 2.11: Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền năm 2012

Nguồn tiền gửi của SCB đƣợc huy động từ tiền gửi VND, USD, ngoại tệ khác và vàng, trong đó tiền gửi VNĐ đóng vai trị chủ yếu do nhu cầu về sử dụng vốn VND của SCB rất lớn.

Bên cạnh việc cơ cấu lại đối tƣợng huy động, trong năm 2012 SCB cũng đã cơ cấu huy động theo loại tiền khi giảm dần huy động vàng, tập trung tăng trƣởng vào huy động VND.

Nhƣ vậy, từ kết quả phân tích thực trạng hoạt động dịch vụ tiền gửi tại SCB trong giai đoạn 2009- 2012 cho thấy tiền gửi tiết kiệm là loại tiền gửi chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng nguồn vốn qua tất cả các năm, đây cũng là nguồn vốn tăng trƣởng liên tục và ổn định. Đồng thời, tiền gửi từ khách hàng cá nhân cũng chiếm tỷ trọng lớn và tăng dần qua các năm trong tổng nguồn vốn huy động, cho thấy cơ cấu nguồn vốn của SCB phụ thuộc nhiều vào khách hàng cá nhân. Do vậy, SCB cần có chiến lƣợc, chính sách nhằm

tiếp thị, thu hút, duy trì và chăm sóc nguồn khách hàng cá nhân để từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ tiền gửi và sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn (Trang 57 - 61)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(132 trang)