Chương 3 : Phương pháp nghiên cứu, phân tích dữ liệu và kết quả nghiên cứu
4.3. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
4.3.1. Những hạn chế của nghiên cứu:
- Mơ hình thang đo SERVPERF áp dụng trong lĩnh vực dịch vụ QLDA xây dựng chưa được tìm thấy trước đây tại Việt Nam. Vì vậy, nghiên cứu này mang tính khám phá, cho những kết quả xây dựng ban đầu đối với lĩnh vực này. Cho nên cần có những nghiên cứu tiếp theo nhằm củng cố bằng chứng cho việc ứng dụng mơ hình SERVPERF vào lĩnh vực QLDA là phù hợp.
- Khảo sát chỉ thực hiện tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Bà Rịa – Vũng Tàu với lượng mẫu chưa lớn lắm nên có thể làm cho tính đại diện của kết quả chưa cao.
- Nghiên cứu chỉ xem xét tác động của CLDV vào sự hài lịng của khách hàng, có thể cịn nhiều yếu tố khác quyết định, chi phối sự hài lịng ngồi CLDV.
- Bản thân tác giả tuy làm việc tại công ty chuyên về dịch vụ tư vấn QLDA xây dựng nhưng không phải là một chuyên viên kỹ thuật xây dựng. Do đó, các giải pháp đưa ra nhằm nâng cao CLDV QLDA chỉ dừng ở góc đơ chung của nhà quản trị, chưa đi sâu mang tính kỹ thuật nhằm cải thiện các yếu tố chi tiết liên quan.
4.3.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo:
- Tiếp tục có những kiểm nghiệm, ứng dụng mơ hình thang đo SERVPERF đối với dịch vụ QLDA xây dựng ở các công ty khác trong cùng lĩnh vực. Hoặc nghiên cứu chung cho toàn bộ ngành dịch vụ quản lý dự án xây dựng ở Việt Nam để bổ sung bằng chứng thực tiễn cho việc cần thiết áp dụng mơ hình hay khơng.
- Mở rộng cỡ mẫu khảo sát nghiên cứu trên nhiều vùng, miền của Việt Nam nhằm nâng cao tính đại diện của mẫu.
- Nghiên cứu xem ngồi CLDV thì cịn có những yếu tố nào khác tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ QLDA xây dựng, và các yếu tố này ảnh hưởng như thế nào đến sự hài lòng.
- Chủ thể thực hiện nghiên cứu hoặc thành viên của nhóm nghiên cứu nên là chuyên viên về kỹ thuật xây dựng thì sẽ cho giải pháp nghiên cứu sâu sát, chi tiết hơn liên quan đến xây dựng.