Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson
1 .869a .786 .771 .32185 1.815
a. Predictors: (Constant), NHANVIEN, CHIPHI, NANGLUC, ANTOAN b. Dependent Variable: HAILONG
* Giả định khơng có mối tương quan giữa các biến độc lập (đo lường Đa cộng tuyến):
Quan sát bảng 3.11, các giá trị hệ số phóng đại phương sai VIF đạt yêu cầu, chạy từ 1.375 đến 2.099 < 10, cho thấy mơ hình hồi qui đa biến khơng có hiện tượng đa cộng tuyến, nghĩa là các biến độc lập khơng có tương quan với nhau.
3.7. Kiểm định các giả thuyết:
3.7.1. Nhóm giả thuyết về quan hệ giữa các thành phần CL cảm nhận DV với sự hài lòng của khách hàng: sự hài lòng của khách hàng:
Kiểm định mơ hình nghiên cứu ở trên cho mơ hình hồi qui bội thể hiện mức độ ảnh hưởng khác nhau của các thành phần CLDV QLDA đến sự hài lịng của khách hàng. Qua đó các giả thuyết đã hiệu chỉnh H1, H2, H3, H4 được chấp nhận, cho thấy Sự hài lịng có những thay đổi cùng chiều theo những thay đổi của các thành phần: NANGLUC, ANTOAN, CHIPHI, NHANVIEN. Trong đó, thành phần NANGLUC tác động mạnh nhất đến sự hài lòng với hệ số ảnh hưởng 0.589, tiếp đến là NHANVIEN (0.29), ANTOAN (0.223), và cuối cùng là thành phần CHIPHI ảnh hưởng ít nhất với hệ số 0.12.
Riêng giả thuyết H5 thì chưa đủ bằng chứng để có thể kết luận chiều hướng tác động của thành phần PTHH đến Sự hài lịng.
3.7.2. Nhóm giả thuyết về sự khác biệt trong đánh giá CLDV và sự hài lòng của khách hàng theo các biến nhân khẩu học và loại cơng trình xây dựng: của khách hàng theo các biến nhân khẩu học và loại cơng trình xây dựng:
2 phép kiểm định được sử dụng ở phần này:
- Kiểm định Independent-samples T-test được sử dụng để so sánh hai trị trung bình của hai nhóm tổng thể riêng biệt.
- Phân tích phương sai ANOVA được sử dụng để so sánh trị trung bình của nhiều nhóm tổng thể độc lập.
* Giả thuyết H6: Có sự khác biệt trong đánh giá CLDV quản lý dự án giữa giới tính Nam và Nữ:
Dựa vào kết quả kiểm định sự bằng nhau của 2 phương sai, ta sẽ xem kết quả kiểm định t. Kết quả kiểm định Independent-samples T-test cho thấy các giá trị Sig. trong Levene đều > 0.05 (tham khảo phụ luc 4) nên phương sai giữa 2 giới tính Nam và Nữ khơng khác nhau, vì vậy kết quả kiểm định t ở phần Equal variances assumed sẽ được sử dụng (Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 [1]). Mức ý nghĩa của kiểm định t-test cho thấy Sig. đều > 5% (bảng 3.15), nên không đủ cơ sở để khẳng định giả thuyết H6 hay giả thuyết H6 bị bác bỏ, nghĩa là khơng có sự khác biệt trong đánh giá CLDV quản lý dự án giữa giới tính nam và nữ.