3.2 XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA TECHCOMBANK TỪ
3.2.2 Xây dựng chiến lƣợc dựa vào ma trận SWOT của Techcombank
Qua phân tích những yếu tố bên ngồi, khả năng cạnh tranh, khả năng phản ứng của Techcombank đối với môi trường bên ngoài; điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức, và các kết luận rút ra từ ma trận khả năng cạnh tranh, ma trận EFE, ma trận IFE ở chương 2 cho phép chúng ta thiết lập ma trận SWOT nhằm phác họa chi tiết các chiến lược phối hợp của Techcombank. Cụ thể:
Bảng 3.2: Ma trận SWOT của Techcombank
MA TRẬN SWOT
CƠ HỘI (O)
1. Mơi trường chính trị ổn định 2. Tập quán sử dụng tiền mặt 3. Sự phát triển khoa học công nghệ 4. Tốc độ tăng trưởng GDP
5. Mở cửa thị trường tài chính thúc đẩy ngân hàng tự đổi mới mình 6. Nhu cầu sản phẩm, dịch vụ ngân hàng NGUY CƠ (T) 1. Sự xâm nhập thị trường của các Ngân hàng nước ngoài 2. Sản phẩm thay thế 3. Hệ thống các ngân hàng quá nhiều 4. Sự biến động của thị trường bất động sản ĐIỂM MẠNH (S) 1. Uy tín thương hiệu 2. Đội ngũ quản lý 3. Đội ngũ nhân viên 4. Trình độ, thái độ phục
KẾT HỢP S - O
S1, S2, S3 + O3, O5: Đa dạng hoá sản phẩm nhờ vào công nghệ phát triển => Chiến lược phát triển sản phẩm mới.
KẾT HỢP S – T
S2, S3 + T1, T3: xây dựng và triển khai nhanh chóng chiến lược đào tạo, giữ chân và thu hút cán bộ giỏi.
vụ 5. Khả năng ứng dụng công nghệ phát triển sản phẩm 6. Lượng khách hàng truyền thống, ổn định S1, S2, S3 + O1, O6: 1Phát
triển điểm giao dịch => Chiến lược phát triển thị trường.
S1, S3, S4 + O4: Bằng thái độ phục vụ tận tình và uy tín thương hiệu sẽ tiến hành gia tăng thị phần cho dịch vụ hiện có => chiến lược thâm nhập thị trường S5 + T1, T2, T3: triển khai các sản phẩm dịch vụ dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại S6 + T1, T3: xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng để gắn kết khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới. ĐIỂM YẾU (W) 1. Hệ thống IT thiếu ổn định
2. Cạnh tranh trong nội bộ
3. Tâm lý nhân viên T
4. Chiến lược Marketing
KẾT HỢP W - O
W3 + O3,O5 : đào tạo nhân viên có trình độ tác nghiệp cao để phù hợp với yêu cầu nghiệp vụ và công nghệ mới => Chiến lược phát triển nguồn nhân lực.
W4 + O6: thúc đẩy hoạt động quảng bá, PR để xây dựng và phát triển thương hiệu.
W2 + O5: Hồn thiện văn hóa Techcombank.
KẾT HỢP W – T
W4 + T1, T2, T3: Đẩy1mạnh hoạt động chiêu thị để cạnh tranh với ngân hàng trong và ngoài nước, các định chế tài chính khác => Chiến lược tăng cường hoạt động chiêu thị
W3 + T4: có chế độ đãi ngộ xứng đáng đối với người giỏi để giữ chân và thu hút nhân tài
W2 + T1, T3: sự gia tăng số lượng ngân hàng trong và ngoài nước tạo động lực cho Techcombank triển khai chương trình thi đua nội bộ để hoàn thành chỉ tiêu.