3.3 CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ RA ĐỂ THỰC THI CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠ
3.3.3 Giải pháp đa dạng hóa về sản phẩm
Techcombank với thế mạnh về cơng nghệ hàng đầu của mình trong ngành ngân hàng tại Việt Nam, do vậy Techcombank cần tiếp tục phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cá nhân đa dạng và các sản phẩm doanh nghiệp phù hợp với nhiều tiện ích trên nền tảng cơng nghệ cao, lần đầu xuất hiện tại Việt Nam.
Sản phẩm tín dụng bán lẻ
Tập trung đa dạng hóa sản phẩm tín dụng bán lẻ nhằm phục vụ các nhu cầu mới của khách hàng trong điều kiện mới, khách hàng ngày càng khó tính hơn, phát sinh nhu cầu nhiều hơn, giá cả cạnh tranh hơn,… Ngoài ra, Techcombank cũng nên tiếp tục khai thác và đẩy mạnh các sản phẩm vốn là thế mạnh của mình nhằm gia tăng thị phần trở thành nhà tạo lập thị trường ở những sản phẩm trọng tâm của mình.
Các sản phẩm tín dụng bán lẻ cần đặc biệt quan tâm phát triển như: cho vay mua bất động sản, cho vay mua xe, cho vay tiêu dùng thế chấp bất động sản, cho vay thấu chi tài khoản, cho vay nhanh bằng cầm cố chứng từ có giá, cho vay hộ kinh doanh cá thể,… Đây là những sản phẩm đáp ứng những nhu cầu mới của khách hàng trong tình hình kinh tế mới và nhiều biến động.
Sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ phi tín dụng
Techcombank nên tập trung phát triển phát triển các sản phẩm như:
Tài khoản thanh toán: Tài khoản này là cơ sở cho các phương thức thanh tốn
khơng dùng tiền mặt như lệnh chuyển tiền, séc, ủy nhiệm chi, hối phiếu và các tiện ích khác như thẻ, tài khoản tiết kiệm, thấu chi, dịch vụ nhận lương qua tài khoản. Các tiện ích trên máy ATM ngày càng được gia tăng, khách hàng có thể rút tiền, chuyển khoản, xem số dư, thanh toán mua hàng,...
Đây là hình thức tối ưu để ngân hàng có thể gia tăng số lượng khách hàng, tăng lượng tiền gửi không kỳ hạn, giảm giá vốn cho ngân hàng tạo điều kiện cho ngân hàng gia tăng khả năng cạnh tranh về lãi suất với các đối thủ. Vì vậy, Techcombank nên dồn mọi nguồn lực để phát triển số lượng tài khoản thanh toán.
Sản phẩm tiết kiệm: Đây là sản phẩm truyền thống của ngân hàng.
Techcombank phải đa dạng hóa các sản phẩm tiết kiệm của mình, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng về thời hạn, lãi suất và hình thức trả lãi. Bên cạnh đó, mỗi chi nhánh nên gia tăng tích hợp các lợi ích, hình thức khuyến mãi cho khách hàng ngồi chương trình chung của Hội sở để thu hút thêm nhiều nguồn vốn huy động từ tiền nhàn rỗi của dân cư, gia tăng nguồn vốn hoạt động cho ngân hàng. Các tiện ích như tặng kèm bảo hiểm, khuyến mãi, trúng thưởng hay các lợi ích, phúc lợi cho cộng đồng,...
Sản phẩm dịch vụ thẻ: Techcombank phải thông qua các sản phẩm thẻ của
mình để cung cấp cho khách hàng một phuơng tiện thanh tốn khơng dùng tiền mặt hiện đại, an toàn và thuận tiện. Thẻ phải được kết nối trực tiếp với tài khoản thanh toán cá nhân của chủ thẻ. Ngồi ra, Techcombank cần phát triển sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế để đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng phong phú của khách hàng. Sản
phẩm thẻ tín dụng là một trong những sản phẩm đem lại lợi nhuận khá cao do khách hàng phải trả lãi suất, phí chậm thanh tốn, phí rút tiền mặt,...khi khơng thanh tốn đúng hạn hoặc dùng thẻ tín dụng để rút tiền mặt.
Dịch vụ bán lẻ doanh nghiệp: Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho
doanh nghiệp cũng nên được phát triển và tập trung khai thác như: trả lương qua tài khoản cho doanh nghiệp, thu chi tiền mặt tại chỗ theo yêu cầu, cho cán bộ công nhân viên của doanh nghiệp vay vốn hoặc cấp hạn mức thấu chi không cần tài sản đảm bảo.
Các sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp và dịch vụ khác
Tín dụng cho doanh nghiệp, bảo lãnh thanh tốn, cam kết thu xếp tài chính du học sinh, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, chuyển tiền, thực hiện chi trả kiều hối, chiết khấu chứng từ có giá, thu đổi ngoại tệ, xác nhận số dư tài khoản, số dư số tiết kiệm, trung gian thanh toán mua bán nhà,… là những sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác mà Techcombank nên chú trọng triển khai phục vụ khi khách hàng có nhu cầu để gia tăng thu phí và gia tăng lợi nhuận cho ngân hàng, đặc biệt cần chú trọng vào nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, đây là phân khúc mục tiêu của Techcombank.